在流量帝國的王座上，抖音又一次揮動(dòng)了它的權(quán)杖，但這一次它也將自己帶入爭議漩渦中。

在大S去世之后，抖音發(fā)布了打擊無底線博流量行為的公告，對(duì)身為大S前婆婆張?zhí)m、前夫汪小菲”的抖音賬號(hào)進(jìn)行封禁。

張?zhí)m與汪小菲賬號(hào)的突然消失，很多人認(rèn)為抖音在主持正義，為民除害。但也有聲音認(rèn)為，抖音的處理是被輿論裹挾，擅用公器，封禁理由難以服眾。

當(dāng)800萬粉絲的超級(jí)賬號(hào)瞬間消失，當(dāng)價(jià)值數(shù)億的商業(yè)命脈能被一鍵抹殺，一些依賴抖音生存的商家也許在惴惴不安，開始意識(shí)到“雞蛋不能放在一個(gè)籃子里”。

而這，對(duì)抖音而言是一個(gè)相當(dāng)危險(xiǎn)的信號(hào)。

01 模糊的封禁，模糊的抖音價(jià)值觀

在抖音對(duì)于張?zhí)m、汪小菲賬號(hào)封禁的事件中，很多地方都存在著模糊。

首先是封禁理由的模糊。

抖音黑板報(bào)發(fā)布公告稱，封禁的理由為“利用逝者惡意炒作營銷，推薦不實(shí)視頻，以獲取商業(yè)利益，并屢次發(fā)布不實(shí)、侵權(quán)內(nèi)容，進(jìn)行違規(guī)炒作，處罰后未有改正。”

這些理由中，唯一能夠落實(shí)到證據(jù)的就是“推薦不實(shí)視頻”。抖音副總裁李亮表示，張?zhí)m點(diǎn)贊了一個(gè)叫“我是夏小健”賬號(hào)發(fā)布的所謂汪小菲包機(jī)送大S回家的視頻。

但是光點(diǎn)贊一個(gè)視頻就被封號(hào)顯然不太服眾，所以抖音附加了一個(gè)“屢次發(fā)布不實(shí)、侵權(quán)內(nèi)容”的說法。

但問題就來了，屢次是一個(gè)模糊的說法，到底幾次算屢次呢？顯然抖音沒有明確“違規(guī)次數(shù)上限”是多少。

所以所謂"利用逝者炒作""屢次違規(guī)"的指控，不過是懸浮在空中的移動(dòng)靶標(biāo)——平臺(tái)既未出示具體違規(guī)次數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，也未能界定"惡意"與"正當(dāng)"的楚河漢界。

惡意和非惡意的本來就是主觀的說法，并沒有客觀的標(biāo)準(zhǔn)，不同人的觀感可能完全不同，有的人認(rèn)為是惡意炒作，有人卻認(rèn)為是伸張正義。違規(guī)炒作的說法更難以理喻，莫非還有不違規(guī)炒作？

其次，是封禁標(biāo)準(zhǔn)的模糊。

如果說張?zhí)m這次被封號(hào)，是因?yàn)檫^往的黑歷史加上點(diǎn)贊了一個(gè)謠言而“數(shù)罪并罰”，那么汪小菲的被封則比較奇怪，因?yàn)檫@次事件中，他本人并沒有發(fā)出聲音。

所以有人調(diào)侃，抖音對(duì)汪小菲是預(yù)防性“封號(hào)”。

更有人指出，在抖音上有比兩人炒作行為更加惡劣的網(wǎng)紅，但是這些網(wǎng)紅沒有被封號(hào)，或者封號(hào)后穢土轉(zhuǎn)生依然獲得平臺(tái)的流量。

而且就算在張?zhí)m的行為上，平臺(tái)的行為也堪稱"朝令夕改"。

此前，張?zhí)m賬號(hào)屢次散播謠言，煽動(dòng)社會(huì)情緒，不但未被封禁，反而流量和粉絲激增，甚至一有事件就蹭熱度，那時(shí)候，平臺(tái)算法為其大開方便之門。

而現(xiàn)在對(duì)方反而沒有做出太出格事情，只是因?yàn)檩浾擄L(fēng)向的變化，以前的事情就淪為"違規(guī)炒作"，被平臺(tái)拿來“祭旗”，用來借此樹立正義的形象。

從容忍對(duì)方收割流量，到以道德衛(wèi)士的姿態(tài)將流量寵兒送上絞刑架，像極了古羅馬斗獸場的血腥游戲：既豢養(yǎng)猛獸取悅觀眾，又在歡呼聲中將其屠戮。

最后是封禁時(shí)間的模糊。

這次封禁的具體處罰是“無限期封禁”，這也是一個(gè)非常模糊的處罰。

“無限期封禁”并不等同于許多人認(rèn)為的永久封禁，按照一些自媒體的說法，“無限期封禁”其處罰級(jí)別低于“永久封禁”。“無限期封禁”會(huì)保留賬號(hào)數(shù)據(jù)，包括粉絲、作品等，并留有60天的申訴期。

還有一些說法表示，相對(duì)于永久封禁，無限期封禁保留了一定的靈活性和回旋余地。如果后續(xù)情況發(fā)生變化，比如違規(guī)者積極整改、態(tài)度良好，平臺(tái)有可能給予解封的機(jī)會(huì)。

理由模糊、標(biāo)準(zhǔn)模式、時(shí)間模糊，綜合起來暴露了抖音在這件事情上價(jià)值觀的模糊——抖音既想要占領(lǐng)道德高地，又不想徹底與流量割席。

02 企業(yè)們還能信任抖音嗎？

張?zhí)m824萬粉絲賬號(hào)的消失，也猶如一盆冰水澆醒了一些企業(yè)和商家。

一方面，抖音賬號(hào)是許多企業(yè)和網(wǎng)紅非常重要的資產(chǎn)和銷售渠道。

據(jù)蟬媽媽數(shù)據(jù)及相關(guān)媒體報(bào)道顯示，張?zhí)m被封禁的抖音賬號(hào) “張?zhí)m?俏生活” 曾有 824 萬左右粉絲，汪小菲被封禁的抖音賬號(hào)有 387 萬左右粉絲。

這些賬號(hào)的養(yǎng)成需要付出巨大的努力，在某種程度上來說，這些大號(hào)約等于巨額財(cái)產(chǎn)，所以處理起來更要慎重。

當(dāng)行政機(jī)關(guān)沒收財(cái)產(chǎn)需持證執(zhí)法、法院執(zhí)行需出示判決書時(shí)，抖音的封禁權(quán)柄卻只需一紙語焉不詳?shù)墓妫@讓許多人都感到不安。

“今天封張?zhí)m，明天可能封我”。

對(duì)于抖音來說封殺一個(gè)網(wǎng)紅無傷大雅，平臺(tái)能很快扶持一個(gè)新的網(wǎng)紅來替代。但是對(duì)于一家企業(yè)來說，失去一個(gè)大的渠道則可能影響生死存亡。

對(duì)“麻六記”來說，張?zhí)m和汪小菲這個(gè)賬號(hào)就是其最重要的帶貨渠道，銷售額幾乎占麻六記在抖音銷售額的近40%。

張?zhí)m被封之后，“麻六記”的店鋪直播雖然短期內(nèi)也迎來很多觀眾，但是長遠(yuǎn)來說，這些直播的影響力和熱度可能維持不了多久，但失去頭部IP的持續(xù)賦能，品牌終究要面對(duì)"流量斷奶"的生存危機(jī)。

“不能把雞蛋放在一個(gè)籃子里”，在張?zhí)m之后，為了分散風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)有企業(yè)在考慮啟動(dòng)"出抖計(jì)劃"。

商家被迫開啟的多平臺(tái)戰(zhàn)略，表面是分散風(fēng)險(xiǎn)的市場選擇，實(shí)則是為未來考慮的求生本能。

而對(duì)于抖音和商家們來說，出抖是一場雙輸?shù)挠螒颉獙?duì)于平臺(tái)來說，等同于把資源送給競爭對(duì)手；對(duì)于商家們來說，也意味著要付出額外的精力和成本。

當(dāng)信任一旦出現(xiàn)裂痕就再也無法恢復(fù)如初，而歷史早已證明，再輝煌的帝國，也經(jīng)不起信任崩塌的雪崩。