大象新聞?dòng)浾?胡俊峰

四月的鄭州，春光明媚，萬(wàn)物競(jìng)發(fā)。清明假期將至，恰逢春游踏青熱潮，鄭東新區(qū)的賈魯河生態(tài)廊道、龍湖濕地公園等區(qū)域人潮涌動(dòng)，成為市民親近自然、感受城市活力的重要空間。為保障節(jié)日期間環(huán)境整潔、運(yùn)行安全、服務(wù)到位，鄭州市東象環(huán)衛(wèi)管理有限公司在鄭東新區(qū)綜合行政執(zhí)法局、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)集團(tuán)與城運(yùn)公司統(tǒng)籌部署下，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，緊扣“精細(xì)化、常態(tài)化、人性化”治理主線，系統(tǒng)部署“雙線保障”機(jī)制，依托“繡花式作業(yè)+溫度型服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，將環(huán)衛(wèi)工作深度融入城市治理，為春日城市畫卷增添民生暖色。

聚焦春季風(fēng)沙、花粉柳絮及游客增多等特點(diǎn)，東象環(huán)衛(wèi)升級(jí)動(dòng)態(tài)響應(yīng)機(jī)制，推行“深度清潔+網(wǎng)格巡護(hù)”模式。在道路保潔方面，通過(guò)“機(jī)械化沖洗+人工精掃”聯(lián)合作業(yè)，對(duì)主次干道、游園出入口等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行全面清洗，同時(shí)加密灑水降塵頻次，實(shí)現(xiàn)揚(yáng)塵“即現(xiàn)即控”，保障市民出行環(huán)境。在城市家具維護(hù)方面，組織力量高頻擦洗公交站亭、休憩座椅、果皮箱等公共設(shè)施，清除膠漬浮塵；針對(duì)樹(shù)穴、井口等易積塵盲區(qū)，加強(qiáng)“巡?！甭?lián)動(dòng)機(jī)制，確保清潔無(wú)遺漏，推動(dòng)“微治理”縱深延伸。在公廁服務(wù)方面，落實(shí)“一客一潔”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)地面、墻面、便池等關(guān)鍵部位實(shí)施地毯式清潔，并加密門把手、水龍頭等高頻接觸點(diǎn)位的消殺頻次，筑牢公共衛(wèi)生防線，讓“方寸之地”成為服務(wù)溫度的體現(xiàn)。

城市溫度不僅體現(xiàn)在環(huán)境潔凈，更在于精準(zhǔn)回應(yīng)群眾需求。東象環(huán)衛(wèi)將“兩企三新”服務(wù)理念融入日常，以“驛站共建、資源共享、服務(wù)共融”為路徑，推動(dòng)環(huán)衛(wèi)服務(wù)從功能供給向情感聯(lián)結(jié)躍升。在便民設(shè)施方面，在核心景區(qū)及交通樞紐周邊公廁優(yōu)化排班、延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)段，滿足夜間出游需求，并配置綠植、應(yīng)急醫(yī)藥包等物資，以“家”的細(xì)節(jié)緩解市民游客的“急難愁盼”。在特殊關(guān)懷方面，聚焦“一老一小一困”及母嬰群體，強(qiáng)化第三衛(wèi)生間設(shè)施巡檢與無(wú)障礙引導(dǎo)；面向快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)等戶外工作者，在環(huán)衛(wèi)驛站提供熱水、休憩、手機(jī)充電等服務(wù)，使驛站成為鏈接基層治理與新就業(yè)群體的情感紐帶。在設(shè)施維護(hù)方面，依托“數(shù)字城管+網(wǎng)格巡查”雙通道，提前完成轄區(qū)公廁水龍頭、照明、沖水裝置等硬件排查檢修，動(dòng)態(tài)補(bǔ)足衛(wèi)生紙、洗手液等物資，以扎實(shí)后勤支撐應(yīng)對(duì)節(jié)日期間人流壓力。

從晨光熹微到夜色闌珊，千余名東象人堅(jiān)守一線，以腳步丈量責(zé)任，以汗水澆灌成效。他們既是城市環(huán)境的“美容師”，也是基層治理末梢的“觀察哨”與“聯(lián)絡(luò)員”，在日常清掃中積累社情民意，助力治理從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、源頭治理轉(zhuǎn)變。

春風(fēng)十里，不如文明有你。下一步，東象環(huán)衛(wèi)將持續(xù)深化“標(biāo)準(zhǔn)化管理+故事化傳播”模式，圍繞“精細(xì)化管養(yǎng)”目標(biāo)，穩(wěn)步提升環(huán)境潔凈度、服務(wù)匹配度、機(jī)制響應(yīng)度，讓市民游客在暢游鄭東新區(qū)時(shí)，于細(xì)微處感知城市環(huán)衛(wèi)工作現(xiàn)代化的實(shí)踐溫度與人文厚度。