涉及單位：深圳市龍華區(qū)住房和建設(shè)局

排隊近十年，終于如愿認(rèn)租深圳龍華壹成中心公租房，本是安居圓夢時刻，一家卻陷入糟心困境。新房入住即現(xiàn)墻體滲水發(fā)霉、天花開裂鼓包，屋內(nèi)常年縈繞刺鼻異味；入住半年，母子二人接連確診鼻炎。住建部門上門維修后問題仍未徹底解決，近日，市民吳女士向南都反映了這一問題。深圳市龍華區(qū)住房建設(shè)局回應(yīng)稱，騰退房源存在正常使用痕跡，市民反映相關(guān)問題已進(jìn)行維修，后續(xù)將持續(xù)進(jìn)行溝通。

吳女士入住時，發(fā)現(xiàn)公租房存在墻體發(fā)霉、開裂。

排隊十年入住公租房 墻體開裂異味明顯致鼻炎

2025年6月，吳女士排隊近十年，認(rèn)租了深圳龍華壹成中心的一套公租房。7月初，她和家人入住，原以為可以就此安家，但入住第一天，她就發(fā)現(xiàn)了問題。先是發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間與次臥墻面出現(xiàn)大面積滲水發(fā)霉、墻體脫落的情況，又在主臥和客廳、廚房發(fā)現(xiàn)存在天花板鼓包開裂的情況。吳女士提供的照片顯示，房屋內(nèi)確實多處存在墻體發(fā)霉、開裂情況，她稱，自己入住后便聞到墻體散發(fā)尿騷味，自己更換了馬桶和洗手盆后發(fā)現(xiàn)這個情況也依然存在。

入住后，吳女士和孩子出現(xiàn)了喉嚨不適、咳嗽等癥狀，入住近半年后，她和孩子均在醫(yī)院確診鼻炎，吳女士懷疑，自己和孩子的病情與公租房居住環(huán)境相關(guān)。入住后，吳女士便多次打12345反映相關(guān)情況，根據(jù)她出示的辦結(jié)截圖，去年10月，龍華區(qū)住房建設(shè)局住房保障中心曾回復(fù)稱，吳女士所承租房源屬于“騰退再次供應(yīng)房源”，配租公告中曾明確提示“騰退房源均存在不同程度的使用痕跡”，提示各家庭謹(jǐn)慎認(rèn)租。針對吳女士提到的問題，這份回復(fù)中稱，已上門勘察并制定維修方案，短期內(nèi)可完成維修。

吳女士稱，2026年1月，區(qū)住建局工作人員上門對房屋進(jìn)行了維修，月底，相關(guān)工作人員通知吳女士，房屋維修已經(jīng)完成，可以再次居住。但吳女士告訴記者，維修完成后自己看到房屋內(nèi)依然有部分位置存在墻壁發(fā)霉、開裂的情況，且維修之后屋內(nèi)刷漆面積較大，有明顯異味，她擔(dān)心甲醛問題，便不敢?guī)е⒆釉倩厝ゾ幼　?/p>

至今，吳女士都未返回該公租房居住。在房屋開始裝修后，區(qū)住建局為她和家人安排了臨時安置房，她稱，如今住建局要求他們返回原住房，如果要繼續(xù)住在安置房，則要繳納相關(guān)租金，她質(zhì)疑這一要求不合理。吳女士提出，她要求更換一個安全的住房，并免除2025年12月裝修開始后至今的房租，但這些訴求未有得到滿足。

部門回應(yīng)：

騰退房存在正常使用痕跡，已維修完成

就此事，南都記者聯(lián)系深圳市龍華區(qū)住房建設(shè)局了解情況。該局回復(fù)記者稱，該房源為騰退房源，經(jīng)退房驗收及再次供應(yīng)前對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查修繕后重新出租，房屋存在正常使用痕跡，符合《深圳市保障性住房條例》第十六條規(guī)定?；貜?fù)中提到，該房屋未重新裝修，住戶申報的衛(wèi)生間滲水、局部墻面修復(fù)等維修事項已于2026年1月30日全部完成，經(jīng)區(qū)住房建設(shè)局現(xiàn)場核查，未發(fā)現(xiàn)房屋存在滲水情況，針對住戶反映的室內(nèi)甲醛污染擔(dān)憂，將委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行室內(nèi)空氣檢測。

該局表示，該房屋維修工作已完成，區(qū)住房建設(shè)局已通知住戶可以按租賃合同約定返回居住。后續(xù)將依據(jù)室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測結(jié)果和保障性住房管理相關(guān)規(guī)定處理換房事宜，并持續(xù)與住戶進(jìn)行溝通。

公租房是保障剛需群體安居底線的民生工程，承載著困難家庭、剛需家庭扎根城市的希望。騰退房源存在合理使用痕跡，市民能夠理解，但“正常磨損”絕不能等同于“霉變超標(biāo)、異味刺鼻、危害健康”。排隊十年才等來安居名額，本該是暖心民生答卷，如今卻淪為傷身鬧心事。房屋霉變滲水、異味殘留，本質(zhì)是前期檢修不到位；維修治標(biāo)不治本，是忽視居住安全底線。

民生保障無小事，居住安全是紅線。相關(guān)部門既要盡快落地第三方空氣檢測，用權(quán)威數(shù)據(jù)打消租戶顧慮；更要正視剛需家庭的健康訴求，合理回應(yīng)換房、免租訴求。唯有嚴(yán)把房源質(zhì)量關(guān)、修繕落實關(guān)、民生關(guān)懷關(guān)，才能讓公租房真正成為安心房、暖心房，不讓安居夢淪為煩心事。

采寫：南都N視頻記者 吳靈珊