3月15日，漯河市“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”集中宣傳活動(dòng)在市區(qū)新瑪特廣場如期舉行。中國電信漯河分公司緊扣“共筑滿意消費(fèi)”主題，現(xiàn)場設(shè)立專屬服務(wù)展臺(tái)，開展惠民營銷、權(quán)益宣講、反詐科普、現(xiàn)場答疑等一站式服務(wù)，以央企擔(dān)當(dāng)守護(hù)市民通信權(quán)益。分公司主管副總經(jīng)理陳慧韜、客服部主任郭冬霞親臨現(xiàn)場，帶隊(duì)服務(wù)、傾聽訴求，把放心消費(fèi)、暖心服務(wù)送到市民身邊。

活動(dòng)現(xiàn)場，漯河電信展臺(tái)秩序井然、人氣高漲。工作人員面向過往市民，細(xì)致講解5G融合套餐、天翼智屏、全光WiFi、天翼看家等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，同步推出專屬優(yōu)惠政策，讓市民享受到實(shí)在的通信福利。針對(duì)老年群體、青少年及家庭用戶，重點(diǎn)開展適老化服務(wù)指導(dǎo)、個(gè)人信息保護(hù)、防范通信網(wǎng)絡(luò)詐騙科普，用真實(shí)案例講解“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的防騙要點(diǎn)，手把手指導(dǎo)使用國家反詐中心APP與防騷擾功能，切實(shí)提升市民風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

陳總在現(xiàn)場詳細(xì)了解活動(dòng)開展、用戶咨詢與業(yè)務(wù)辦理情況，與市民面對(duì)面交流，認(rèn)真傾聽意見建議，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決通信資費(fèi)、寬帶使用、故障報(bào)修等問題。他強(qiáng)調(diào)，漯河電信始終堅(jiān)持“用戶至上、用心服務(wù)”的核心理念，以3·15為契機(jī)，把誠信經(jīng)營、品質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處，持續(xù)優(yōu)化資費(fèi)透明、辦理便捷、響應(yīng)高效的服務(wù)體系，讓市民明白消費(fèi)、放心使用。

郭主任帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在展臺(tái)前提供一對(duì)一咨詢接待，圍繞套餐查詢、賬單解讀、業(yè)務(wù)退訂、投訴處理等高頻需求，做到即問即答、即接即辦，全面落實(shí)“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠”服務(wù)承諾，以專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)，展現(xiàn)電信服務(wù)的溫度與速度。

本次3·15現(xiàn)場活動(dòng)，既拉近了與用戶的距離，也彰顯了漯河電信誠信經(jīng)營、守護(hù)消費(fèi)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。下一步，中國電信漯河分公司將以此次活動(dòng)為起點(diǎn)，常態(tài)化開展消費(fèi)維權(quán)與惠民服務(wù)，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與服務(wù)效能，用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更便捷的服務(wù)、更堅(jiān)實(shí)的保障，為漯河市民數(shù)字生活保駕護(hù)航，共筑安心、放心、舒心的通信消費(fèi)環(huán)境。