中國移動3月1日正式發(fā)布業(yè)務調(diào)整公告，宣布旗下便民服務平臺"和生活"將于2026年4月30日24時起停止運營，相關(guān)服務將全面下線。用戶可通過客服熱線10086咨詢后續(xù)服務安排，目前平臺各項功能仍可正常使用。

作為中國移動2015年推出的綜合性民生服務平臺，"和生活"曾覆蓋全國300余個城市，集成政務辦理、生活繳費、醫(yī)療健康、交通出行、旅游服務、教育資訊、就業(yè)招聘及商業(yè)優(yōu)惠等八大領(lǐng)域超50項便民功能。其核心服務包括水電燃氣費在線繳納、交通違章實時查詢、醫(yī)保社保信息核驗等，并通過"城市服務專區(qū)"實現(xiàn)地方特色功能一鍵切換，累計服務用戶超2.3億人次。

據(jù)了解，此次業(yè)務調(diào)整源于集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的深化推進。近三年來，中國移動已陸續(xù)下線包括"和飛信""移動商城"在內(nèi)的12項非核心業(yè)務，持續(xù)聚焦5G+AI技術(shù)融合創(chuàng)新。此次"和生活"下線后，原有功能將整合至中國移動APP"生活服務"專區(qū)及各省公司本地化服務平臺，通過AI算法實現(xiàn)服務精準推送，同時強化與政務平臺的系統(tǒng)對接。

行業(yè)分析師指出，隨著"一網(wǎng)通辦"政策深入推進，運營商傳統(tǒng)便民服務平臺正面臨政務APP及第三方支付平臺的雙重競爭。此次調(diào)整標志著中國移動從"功能聚合"向"智能服務"轉(zhuǎn)型，通過技術(shù)中臺建設(shè)提升服務效能，預計未來將加大在智慧家庭、數(shù)字鄉(xiāng)村等領(lǐng)域的布局力度。

中國移動表示，將確保用戶數(shù)據(jù)安全遷移，并通過短信、APP推送等方式分階段通知用戶。對于需持續(xù)使用的政務服務功能，將引導用戶通過"國家政務服務平臺"及地方官方渠道辦理，確保服務無縫銜接。