5月7日，西山居旗下二次元射擊手游《塵白禁區(qū)》官方發(fā)布開服公告，宣布將于5月8日14時正式恢復(fù)運營。今年3月初，在與中國郵政的聯(lián)名活動引發(fā)爭議后，游戲緊急停服。作為一款年營收超十億的二次元爆款，《塵白禁區(qū)》停服危機(jī)疊加西山居高層調(diào)整、《解限機(jī)》等產(chǎn)品表現(xiàn)不佳等問題，導(dǎo)致金山軟件游戲業(yè)務(wù)承壓明顯。

聯(lián)名引爭議，被指內(nèi)容“擦邊”

5月7日，《塵白禁區(qū)》官方發(fā)布開服公告，宣布將于5月8日14:00正式恢復(fù)運營，結(jié)束自3月2日起長達(dá)兩個多月的全平臺無限期停服維護(hù)。此次復(fù)服采用整包更新，玩家需重新下載客戶端，開服后同步開啟名為“暖風(fēng)拂境”的限時活動，此前承諾的高額補(bǔ)償將以郵件形式發(fā)放，領(lǐng)取窗口期長達(dá)一個月。為安撫玩家，官方本次推出遠(yuǎn)超行業(yè)常規(guī)的補(bǔ)償方案，開服后玩家可領(lǐng)取大量高級游戲道具。

《塵白禁區(qū)》此次超長停服，直接導(dǎo)火索是中國郵政聯(lián)名事件引發(fā)的輿論風(fēng)暴與監(jiān)管關(guān)注。

2月下旬，游戲官宣與中國郵政開啟跨界聯(lián)動，計劃在北上廣等五城舉辦線下快閃并發(fā)售聯(lián)名禮盒，迅速引發(fā)巨大爭議。作為權(quán)威公共品牌，中國郵政與一款長期因角色設(shè)計暴露、身材夸張、被指“低俗”“擦邊”的游戲合作，被認(rèn)為傳遞不良導(dǎo)向，大量網(wǎng)友質(zhì)疑并舉報，聯(lián)動活動上線即夭折，雙方緊急終止合作并下架相關(guān)物料。

聯(lián)名風(fēng)波僅數(shù)日，3月2日23:59，《塵白禁區(qū)》突然發(fā)布緊急停服公告，宣布啟動全平臺停機(jī)維護(hù)，國服與日服、韓服、臺服等外服同步暫停運營。與常規(guī)維護(hù)不同，官方未公布明確開服時間，僅以數(shù)據(jù)量較大、維護(hù)周期較長模糊表述，游戲隨即進(jìn)入無限期停服狀態(tài)，引發(fā)玩家恐慌與行業(yè)猜測。

據(jù)悉，停服期間，項目組對賬號數(shù)據(jù)、服務(wù)器內(nèi)容與后續(xù)版本全面調(diào)整，大量歷史宣傳內(nèi)容被下架，外界普遍認(rèn)為此次停服本質(zhì)是內(nèi)容合規(guī)強(qiáng)制整改，而非單純技術(shù)維護(hù)。

不過，即便如此，長達(dá)兩個月的停服仍導(dǎo)致玩家流失嚴(yán)重、社區(qū)輿情持續(xù)發(fā)酵，其間更傳出版號回收、項目解散、西山居被出售等謠言，直至4月23日西山居官方發(fā)布嚴(yán)正聲明，辟謠解散、出售等虛假信息，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營秩序穩(wěn)定。

業(yè)績承壓疊加CEO辭職

《塵白禁區(qū)》的危機(jī)并非孤立事件，而是西山居近年來新老交替不暢、多元化受挫、業(yè)績持續(xù)承壓的集中體現(xiàn)。

據(jù)悉，西山居是金山軟件旗下負(fù)責(zé)游戲研發(fā)與運營的核心全資子公司，也是金山集團(tuán)游戲業(yè)務(wù)的主要載體。西山居曾憑借《劍網(wǎng)3》站穩(wěn)國產(chǎn)武俠MMO頭部位置，2023年上線的《塵白禁區(qū)》一度成為二次元賽道黑馬，2024年年營收突破十億元，被視為公司第二增長曲線，支撐起游戲業(yè)務(wù)基本盤。

但2025年起西山居接連遭遇沖擊。管理層層面，2025年12月，任職近八年的原CEO郭煒煒辭去管理職務(wù)，轉(zhuǎn)任首席制作人專注研發(fā)，金山軟件CEO鄒濤兼任西山居代理CEO，高層調(diào)整引發(fā)團(tuán)隊穩(wěn)定性擔(dān)憂；產(chǎn)品層面，被寄予厚望的科幻機(jī)甲新作《解限機(jī)》公測后口碑低迷、玩家大量流失，未能扛起業(yè)績大旗；《塵白禁區(qū)》則從爆款陷入合規(guī)風(fēng)波，長期停服直接中斷收入貢獻(xiàn)，進(jìn)一步加劇業(yè)務(wù)壓力。

業(yè)績壓力直接傳導(dǎo)至母公司金山軟件。2025年財報顯示，公司全年總營收96.83億元，同比下滑6%；網(wǎng)絡(luò)游戲及其他業(yè)務(wù)收入37.54億元，同比大幅下降28%，營收占比從2024年的半壁江山降至39%，成為集團(tuán)增長主要拖累項。利潤增長主要依賴出售聯(lián)營公司投資收益，而非主營業(yè)務(wù)改善。面對困境，鄒濤表示將收縮非戰(zhàn)略性項目，聚焦核心賽道，推進(jìn)AI在游戲創(chuàng)作中的應(yīng)用，并計劃2026年推出多款新游以推動業(yè)務(wù)復(fù)蘇。

有觀點表示，此次《塵白禁區(qū)》復(fù)服，對西山居而言既是止損，也是一次關(guān)鍵補(bǔ)考。能否通過合規(guī)整改挽回玩家信任、修復(fù)口碑，重新激活這款曾經(jīng)的十億級產(chǎn)品，將直接影響西山居二次元賽道布局與整體業(yè)績回暖節(jié)奏。而對于金山軟件來說，在游戲業(yè)務(wù)持續(xù)下滑、新老產(chǎn)品青黃不接的背景下，《塵白禁區(qū)》的回歸只是階段性緩解，長期仍需解決內(nèi)容合規(guī)、產(chǎn)品創(chuàng)新與多元化突破等核心問題，才能走出當(dāng)前困局，重筑游戲業(yè)務(wù)競爭力。

南方都市報（nddaily）報道

南都N視頻記者 石力