近日，多地消費(fèi)者向市場監(jiān)管部門、消費(fèi)維權(quán)平臺集中舉報，河北優(yōu)山優(yōu)水教育科技有限公司以學(xué)歷提升、職業(yè)考證培訓(xùn)為名，通過虛假承諾、誘導(dǎo)繳費(fèi)、服務(wù)縮水、拒不退費(fèi)等方式侵害消費(fèi)者權(quán)益，公司法定代表人張云云被多名學(xué)員指認(rèn)為招生與收費(fèi)對接人。目前該公司已被列入經(jīng)營異常名錄，注冊地址無實(shí)際辦公，相關(guān)投訴超40起，多地學(xué)員聯(lián)合維權(quán)。

據(jù)受害學(xué)員反映，該機(jī)構(gòu)通過微信、短視頻、公眾號等渠道推廣專升本、自考、職業(yè)資格證培訓(xùn)，以高通過率、包過、內(nèi)部名額、官方特招、限時優(yōu)惠為誘餌，刻意隱瞞考試難度與真實(shí)服務(wù)。多名學(xué)員投訴顯示，機(jī)構(gòu)宣稱“社會自考通過率僅2%，助學(xué)自考通過率超96%”，承諾“2年拿證、不過全退、內(nèi)部密卷、一對一輔導(dǎo)”，誘導(dǎo)學(xué)員繳納數(shù)千元至萬元不等學(xué)費(fèi)。學(xué)員繳費(fèi)后，承諾服務(wù)大幅縮水，無系統(tǒng)教學(xué)、無有效輔導(dǎo)，部分招生人員還以“考試答案、升級班次”為由二次收費(fèi)。

學(xué)員提供的證據(jù)顯示，繳費(fèi)前機(jī)構(gòu)自稱“學(xué)歷助學(xué)單位”，隱瞞企業(yè)真實(shí)經(jīng)營范圍；繳費(fèi)后客服推諉、拉黑失聯(lián)，退款申請均被拒絕。經(jīng)市場監(jiān)管部門核查，河北優(yōu)山優(yōu)水教育科技有限公司注冊地址無人辦公，2023年10月被列入經(jīng)營異常名錄，參保人數(shù)為零，且已有多起教育培訓(xùn)合同糾紛司法案件。2024年，該機(jī)構(gòu)曾因違規(guī)招生宣傳被市場監(jiān)管部門行政處罰。

法律人士指出，機(jī)構(gòu)以“包過、高通過率、內(nèi)部名額”進(jìn)行宣傳，違反《廣告法》教育培訓(xùn)廣告禁止性規(guī)定；未兌現(xiàn)服務(wù)承諾、拒不退費(fèi)，涉嫌虛假宣傳與合同違約，侵害消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)。

維權(quán)平臺提醒，受害學(xué)員應(yīng)盡快固定宣傳截圖、聊天記錄、合同、付款憑證、溝通錄音等證據(jù)，通過12315、12345、公安機(jī)關(guān)報案、網(wǎng)絡(luò)維權(quán)平臺、集體訴訟等途徑維權(quán)。同時提醒公眾，選擇教培機(jī)構(gòu)務(wù)必核驗(yàn)辦學(xué)資質(zhì)與經(jīng)營狀態(tài)，警惕“包過、內(nèi)部名額、不過全退”等承諾，簽訂規(guī)范合同，通過對公賬戶繳費(fèi)，防范消費(fèi)陷阱。