企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）套件長(zhǎng)期以來(lái)一直是全球商業(yè)運(yùn)營(yíng)的支柱。其目的是編纂最佳實(shí)踐、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、改善數(shù)據(jù)管理并支持明智的決策制定。然而，智能體AI的出現(xiàn)為重新思考ERP實(shí)施如何支持核心業(yè)務(wù)能力創(chuàng)造了機(jī)遇。

在ERP系統(tǒng)中嵌入智能體AI，為真正的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型打開了大門，能夠?qū)崿F(xiàn)新的、更高效的運(yùn)營(yíng)模式。智能體AI可以重塑組織的工作方式——提高敏捷性、效率和對(duì)客戶需求的響應(yīng)能力。

對(duì)于已經(jīng)投資于單體ERP和集成財(cái)務(wù)套件的組織來(lái)說(shuō)，預(yù)封裝的智能體功能提供了一個(gè)實(shí)用且易于接入的切入點(diǎn)。實(shí)際上，對(duì)于許多企業(yè)而言，ERP將是將智能體AI應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題的最早期和最實(shí)用的場(chǎng)所。在智能體組織中，小型的多學(xué)科團(tuán)隊(duì)將監(jiān)督管理從端到端整個(gè)流程的"智能體工廠"。至關(guān)重要的是，智能體AI將轉(zhuǎn)換而非取代大多數(shù)ERP系統(tǒng)。

"在曾經(jīng)沉悶的應(yīng)用程序領(lǐng)域，ERP正在通過(guò)智能體AI能力重新構(gòu)想，"德雷斯納咨詢服務(wù)公司的杰出分析師約翰·范·德克如此解釋這一變化。他表示，智能體AI能夠優(yōu)先處理任務(wù)并與財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈和人力資源生態(tài)系統(tǒng)中的應(yīng)用程序進(jìn)行交互——并通過(guò)反饋和學(xué)習(xí)持續(xù)改進(jìn)——這將ERP"從一套軟件工具轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑墓ぷ髁α?。

從被動(dòng)工具到主動(dòng)智能體的轉(zhuǎn)變

自現(xiàn)代企業(yè)興起以來(lái)，人們一直在管理財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈和制造業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程。管理理論家加里·哈默爾觀察到，今天仍在使用的許多流程最初是在早期工業(yè)革命期間設(shè)計(jì)的�，F(xiàn)在，人類執(zhí)行了一個(gè)多世紀(jì)的許多任務(wù)——以及后來(lái)嵌入ERP實(shí)施中的任務(wù)——正在轉(zhuǎn)向智能體AI。在這里，智能體將越來(lái)越多地承擔(dān)財(cái)務(wù)和規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理和采購(gòu)、制造、人力資源和客戶服務(wù)方面的工作。

智能體AI提供了從被動(dòng)管理向主動(dòng)管理演進(jìn)的潛力，能夠獨(dú)立執(zhí)行多步驟任務(wù)和決策。自主的"數(shù)字化工作者"將管理和執(zhí)行復(fù)雜的端到端業(yè)務(wù)流程。范·德克指出了以下影響領(lǐng)域：

2026年戰(zhàn)略：CIO和CFO的優(yōu)先事項(xiàng)

鑒于這些機(jī)遇，CIO——以及他們所支持的CFO——應(yīng)該采取什么行動(dòng)？以下優(yōu)先事項(xiàng)應(yīng)該被添加到2026年的CIO議程中：

優(yōu)化還是轉(zhuǎn)型：這是一個(gè)問(wèn)題

ERP應(yīng)該繼續(xù)成為每個(gè)CIO 2026年議程的核心要素。對(duì)于領(lǐng)先的組織來(lái)說(shuō)，核心挑戰(zhàn)將是決定是部署智能體來(lái)優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，還是追求改變游戲規(guī)則的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。因此，具備AI素養(yǎng)的CIO將努力在漸進(jìn)式流程改進(jìn)和成本削減與大膽的重新發(fā)明之間取得正確的平衡。我們的數(shù)據(jù)顯示，擁有成熟的、工業(yè)化數(shù)據(jù)和流程基礎(chǔ)的組織已經(jīng)采用了更廣泛、更具變革性的智能體AI方法。

Q&A

Q1：智能體AI如何改變傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)？

A：智能體AI將ERP系統(tǒng)從被動(dòng)的軟件工具轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑墓ぷ髁α俊Ｋ軌颡?dú)立執(zhí)行多步驟任務(wù)和決策，通過(guò)反饋和學(xué)習(xí)持續(xù)改進(jìn)，使自主的"數(shù)字化工作者"能夠管理和執(zhí)行復(fù)雜的端到端業(yè)務(wù)流程，從而重塑組織的工作方式。

Q2：為什么ERP是應(yīng)用智能體AI的理想起點(diǎn)？

A：對(duì)于已經(jīng)投資于ERP和集成財(cái)務(wù)套件的組織，預(yù)封裝的智能體功能提供了實(shí)用且易于接入的切入點(diǎn)。ERP是許多企業(yè)將智能體AI應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題的最早期和最實(shí)用的場(chǎng)所，因?yàn)樗呀?jīng)涵蓋了財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、制造、人力資源等核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

Q3：CIO在2026年實(shí)施智能體AI時(shí)面臨的主要挑戰(zhàn)是什么？

A：主要挑戰(zhàn)是決定是部署智能體來(lái)優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，還是追求改變游戲規(guī)則的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。CIO需要在漸進(jìn)式流程改進(jìn)和成本削減與大膽的重新發(fā)明之間取得正確的平衡，這需要具備AI素養(yǎng)并擁有成熟的數(shù)據(jù)和流程基礎(chǔ)。