開局就是沖刺。近日，楊浦區(qū)江浦路街道連續(xù)舉辦商會第二屆第四次會員大會和重點企業(yè)新春懇談會，兩家企業(yè)成為商會的新成員，還有一批在大連路總部研發(fā)集聚區(qū)耕耘多年的企業(yè)在交流中紛紛拿出了各自的平臺和優(yōu)勢，希望與“大連路朋友圈”里的“鄰居”們共同發(fā)展。2025年，江浦路街道的營商服務(wù)獲得了企業(yè)家們的一致認(rèn)可，街道收到了西門子公司送來的“營商環(huán)境如春風(fēng)，排憂解難暖企心”錦旗，還以營商服務(wù)“321”工作法成功化解涉企糾紛，讓黨建引領(lǐng)下的“多格合一”成為促進經(jīng)濟發(fā)展的“神器”，也讓企業(yè)家們更加感受到了大連路的溫暖。

營商環(huán)境是企業(yè)成長的沃土，精準(zhǔn)高效的服務(wù)則是滋養(yǎng)“沃土”的“春雨”。不久前，江浦路街道接到一張12345熱線工單，反映某園區(qū)內(nèi)一家餐廳的債務(wù)糾紛及員工就業(yè)問題，街道營商辦迅速聯(lián)動第一綜合網(wǎng)格工作站及相關(guān)職能部門介入處置。經(jīng)了解，該餐廳實際控制人因經(jīng)營不善，存在較大數(shù)額的復(fù)合型債務(wù)，涵蓋工程款、員工工資、供應(yīng)商貨款及會員儲值、房租等多方面，此時，餐廳已遭房東鎖門停業(yè)，各債權(quán)方情緒激動，存在群體性事件發(fā)生的風(fēng)險。

街道啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，由網(wǎng)格長牽頭，組成包括街道營商辦、公安、司法、市場監(jiān)管、勞動監(jiān)察等多部門在內(nèi)的專項處置專班，搭建協(xié)調(diào)平臺，全程跟進糾紛處理。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)會、政策早餐會、“紅色營商”座談、啟動“三級調(diào)解機制”等多措并舉，停擺的餐廳有了新主理人，重新煥發(fā)生機，供應(yīng)商貨款、員工工資和300余名會員的儲值都有了著落，園區(qū)的營商環(huán)境也更加和諧了。

在處理糾紛的過程中，街道營商辦推行“營商服務(wù)包”前置機制，為新主理人定制包含政策咨詢、法律援助、工商證照辦理綠色通道等內(nèi)容的“服務(wù)包”，助力新公司順利運營；司法所全程護航，創(chuàng)設(shè)“責(zé)任共擔(dān)”調(diào)解模式，協(xié)助梳理可依法豁免的債務(wù)，通過“債轉(zhuǎn)股”“分期兌付”等方案實現(xiàn)債務(wù)重組。歷時17天，這場涉及多方的“債務(wù)風(fēng)暴”成功平息，冰冷的債務(wù)數(shù)字轉(zhuǎn)化為溫暖的民生答卷，新主理人感動地說：“街道不僅解了債務(wù)死結(jié)，更織就了企業(yè)發(fā)展的安全網(wǎng)?！?/p>

江浦路街道營商服務(wù)“321”工作法包括“3員2線1團”，“3員”為“雙樓長”企業(yè)服務(wù)專員、企業(yè)信訪矛盾化解專員、“江心應(yīng)答”營商環(huán)境宣傳員，“2線”為企業(yè)服務(wù)專線、和諧勞動關(guān)系服務(wù)專線，“1團”則是“江心暖企服務(wù)團”。下一步，街道將不斷豐富營商服務(wù)“321”工作法模式，認(rèn)真梳理“三級調(diào)解”的做法，持續(xù)提高“營商服務(wù)包”的針對性，為企業(yè)提供更精準(zhǔn)、更高效的服務(wù)，助力轄區(qū)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升街道營商服務(wù)水平。

原標(biāo)題：《營商服務(wù)“321”工作法讓大連路總部研發(fā)集聚區(qū)更有溫度》

欄目編輯：顧瑩穎

本文作者：新民晚報 孫云