1月22日下午，申城天色陰沉、寒風(fēng)凜冽，氣溫已連續(xù)多日在冰點(diǎn)之下徘徊。楊浦區(qū)救助管理站內(nèi)，卻是一片與室外截然不同的溫暖景象。

休息室里，幾位受助人員正看著電視；一旁的房間里，有人已安然午休。棉被、空調(diào)、熱水……各種冬日所需，在這里一應(yīng)俱全。對(duì)許多流浪乞討人員來(lái)說(shuō)，這里，是寒潮下的一道溫暖防線(xiàn)，更是都市叢林中的一處重要“港灣”。

工作人員胡求軍告訴記者，面對(duì)此次強(qiáng)勢(shì)襲來(lái)的寒潮，楊浦區(qū)救助管理站早已提前部署?！拔覀冎攸c(diǎn)加強(qiáng)了街面巡查的頻率，勸導(dǎo)露宿人員來(lái)站里避寒。經(jīng)過(guò)勸導(dǎo)，有好幾位都愿意進(jìn)站來(lái)?！?/p>

目前站內(nèi)有6名受助人員。對(duì)于每一位進(jìn)站人員，救助流程迅速而周全?！斑M(jìn)來(lái)之后，如果他們的衣物單薄，我們就會(huì)先添一些御寒的衣物，然后趕緊安排洗個(gè)熱水澡去去寒?！贝送?，救助站會(huì)主動(dòng)聯(lián)系受助人員的屬地街道，“看看能否提供一些幫助措施，希望讓他們不要繼續(xù)流浪街頭了?！焙筌娊榻B。

下午2點(diǎn)，活動(dòng)區(qū)里，一位身形瘦削的中年男子正坐在椅子上，由工作人員細(xì)致地替他修剪頭發(fā)。碎發(fā)緩緩落下，他的神情松弛而平靜。他的名字叫老徐（化名），作為寒潮中接受救助的一員，老徐說(shuō)，寒潮來(lái)襲前，自己經(jīng)常在24小時(shí)便利店過(guò)夜，但前兩天氣溫驟降，身體就吃不消了，“外面天氣太冷了，進(jìn)來(lái)以后風(fēng)吹不到，體感好多了?！?/p>

談起站內(nèi)的生活，老徐的話(huà)很樸實(shí)：“這里的工作人員服務(wù)態(tài)度很親切，我們有衣服穿、有熱水喝、有熱水澡洗，心里熱乎乎的?！彼寡?，這幾天睡得踏實(shí)，一天能睡上八、九個(gè)小時(shí)。

對(duì)于像老徐這樣遇到臨時(shí)困境的人員，胡求軍表示，救助站始終秉持“應(yīng)救盡救”原則主動(dòng)接收，“如果有其他路過(guò)市民或相關(guān)單位部門(mén)發(fā)現(xiàn)了街面流浪乞討人員，也可以撥打熱線(xiàn)電話(huà)6567 5720告知我們，或通過(guò)聯(lián)動(dòng)機(jī)制進(jìn)行人員轉(zhuǎn)介。我們24小時(shí)待命，隨時(shí)出發(fā)救助。”

站內(nèi)溫暖有序，站外的城市街角，則是另一條更廣闊、更動(dòng)態(tài)的救助戰(zhàn)線(xiàn)。

下午2點(diǎn)多，救助站工作人員又踏上了街面巡查之路。他們的足跡，覆蓋區(qū)域內(nèi)已知的流浪露宿人員可能棲身的重點(diǎn)點(diǎn)位。

巡查首站來(lái)到翔殷路一處橋洞下。這里環(huán)境陰冷，但一處角落被收拾得異?！耙?guī)整”：幾塊薄木板簡(jiǎn)易拼搭成“床鋪”，上面鋪著竹席，旁邊的生活用品被一塊棉布仔細(xì)地蓋著，抵御著灰塵與濕氣。工作人員趙文娟一眼就認(rèn)出，這是流浪人員小朱（化名）的“家”。

據(jù)介紹，小朱30多歲，來(lái)上海約有十年了?！拔覀儙缀醵颊J(rèn)識(shí)他。天冷了，我們會(huì)經(jīng)常給他送一點(diǎn)御寒物資?！毙≈煨愿駜?nèi)向靦腆，不擅與人溝通，平時(shí)靠打零工為生。認(rèn)識(shí)久了，工作人員對(duì)于他的生活軌跡已經(jīng)熟悉。趙文娟指著他的被褥說(shuō)：“你看，他之前的被褥是被包裹起來(lái)的，今天只是搭著，說(shuō)明他這兩天至少回來(lái)過(guò)一次?！倍鴮?duì)于這樣長(zhǎng)期關(guān)注的對(duì)象，即使對(duì)方不愿進(jìn)站，救助站的關(guān)懷也從未間斷，“這些細(xì)節(jié)我們都會(huì)持續(xù)關(guān)注?！?/p>

半個(gè)多小時(shí)的車(chē)巡后，巡查人員又來(lái)到鞍山路一個(gè)舊電話(huà)亭。不到一平方米的空間里，蜷縮著一位老年流浪人員老江（化名）。面對(duì)工作人員的勸說(shuō)，老江連連表示不愿去救助站。工作人員沒(méi)有勉強(qiáng)，而是立即為他發(fā)放了方便面、面包和厚厚的棉大衣、棉被等御寒物資。

“他本身在附近有固定住所，晚上通常會(huì)回家住。我們習(xí)慣每天來(lái)看看他好不好，到了晚上7點(diǎn)左右還會(huì)來(lái)一次，和他溝通，讓他早點(diǎn)回家，外面太冷了?！睏钇謪^(qū)救助管理站副站長(zhǎng)殷宸垣介紹說(shuō)，為了確保老江夜間安全，救助站啟動(dòng)了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，“我們會(huì)聯(lián)合屬地街道，對(duì)他予以關(guān)注，晚上一定要回家?！?/p>

這樣的巡查，在寒潮期間已升級(jí)為高頻次、全覆蓋的模式。記者了解到，寒潮期間，楊浦區(qū)救助管理站工作人員的街面巡查增加頻率，每天半夜零點(diǎn)后需要至少新增一次復(fù)查。除了全區(qū)劃定的9個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，他們還會(huì)根據(jù)日常發(fā)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)整關(guān)注點(diǎn)位。“現(xiàn)在大概還有四、五個(gè)點(diǎn)位，都是發(fā)現(xiàn)過(guò)人員露宿痕跡，有些是臨時(shí)困境，可能很快自己解決了就不露宿了，所以我們通常是動(dòng)態(tài)化、有調(diào)整地去關(guān)心?！币箦吩硎?。

從溫暖如春的救助站內(nèi)，到寒風(fēng)凜冽的街頭橋洞、電話(huà)亭，楊浦區(qū)的救助工作者們用腳步丈量著責(zé)任，用細(xì)致觀察守護(hù)著安全。他們守護(hù)的，不僅是受助人員一時(shí)的溫飽與安眠，更是在極端天氣下，一座城市不容失守的社會(huì)溫度。

而這個(gè)冬天，這場(chǎng)溫暖守護(hù)，還將持續(xù)……

文字：湯順佳

圖片：湯順佳

編輯：陳露

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