齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 秦雪麗 實(shí)習(xí)生 謝雨伽 通訊員 李昕桐

1月21日，煙臺(tái)市芝罘區(qū)人民政府新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上，芝罘區(qū)行政審批服務(wù)局黨組成員、政務(wù)服務(wù)中心主任李鵬飛介紹了芝罘區(qū)企業(yè)服務(wù)工作有關(guān)情況。

李鵬飛介紹，2025年，芝罘區(qū)聚焦企業(yè)發(fā)展急難愁盼，審時(shí)度勢(shì)，搶先布局，依托政務(wù)服務(wù)中心批復(fù)成立全市首個(gè)企業(yè)服務(wù)中心。圍繞全生命周期服務(wù)、全要素資源保障和全經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景建設(shè)，從企業(yè)需求出發(fā)、從發(fā)展瓶頸著手，最大力度整合政府、社會(huì)和市場(chǎng)資源，統(tǒng)籌線上線下兩個(gè)陣地，聚力打造一個(gè)集政務(wù)服務(wù)、企業(yè)推介、政策咨詢、訴求接處、商務(wù)服務(wù)、政企互動(dòng)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等多功能于一體的“芝企之家”。

“芝企之家”運(yùn)行半個(gè)月以來(lái)，線下服務(wù)專區(qū)共接待現(xiàn)場(chǎng)辦事企業(yè)群眾770余人次，開(kāi)展代辦幫辦服務(wù)1375筆/次，辦理企業(yè)登記業(yè)務(wù)745筆，發(fā)放企業(yè)開(kāi)辦大禮包214份；線上服務(wù)平臺(tái)累計(jì)認(rèn)證關(guān)注用戶1071個(gè)，接聽(tīng)咨詢電話2627個(gè)，受理企業(yè)訴求54個(gè)，入駐平臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)60家、提供服務(wù)產(chǎn)品302個(gè)、產(chǎn)生商機(jī)信息142條；累計(jì)舉辦失業(yè)培訓(xùn)等活動(dòng)2場(chǎng)、政企座談會(huì)2場(chǎng)，接待外地觀摩考察3場(chǎng)，呈現(xiàn)良好運(yùn)行態(tài)勢(shì)。

政務(wù)辦理不再來(lái)回跑，線下線上一站幫辦。芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心中心（以下簡(jiǎn)稱中心）整合全區(qū)1400余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)集中辦理，開(kāi)通3612345政務(wù)熱線，提供“一線應(yīng)答、接訴即辦、限時(shí)回?fù)堋狈⻊?wù)；上線“芝罘政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)，推動(dòng)咨詢、預(yù)約、評(píng)價(jià)等高頻服務(wù)“指尖辦理”；打造朝陽(yáng)街政務(wù)服務(wù)驛站，推動(dòng)企業(yè)登記等18個(gè)高頻事項(xiàng)下沉辦理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“就近辦、快捷辦”；推行“午間不間斷、周六全時(shí)辦、周末預(yù)約辦”全時(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)辦理全天候。

企業(yè)宣傳不再花成本，政府背書(shū)免費(fèi)推廣。為助力企業(yè)品牌建設(shè)、降低宣傳成本，中心免費(fèi)開(kāi)放政務(wù)大廳LED屏、打造“品重?zé)熍_(tái)”展區(qū)，動(dòng)態(tài)更新展示企業(yè)形象和特色產(chǎn)品；開(kāi)展“探企日記·老板來(lái)代言”活動(dòng)，通過(guò)官方視頻號(hào)把鏡頭觸角延伸到企業(yè)，由企業(yè)家自己來(lái)介紹；為廣大企業(yè)特別是新開(kāi)辦企業(yè)免費(fèi)推出高端數(shù)字名片服務(wù)，提供多元化形象展示和產(chǎn)品推介，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)商機(jī)信息實(shí)時(shí)交互。此外，“芝企之家”線上平臺(tái)也會(huì)定期推介一批優(yōu)秀服務(wù)商和標(biāo)桿企業(yè)，幫助企業(yè)拓市場(chǎng)、引流量。

政策咨詢不再費(fèi)心思，精準(zhǔn)推送全程指導(dǎo)。針對(duì)政策“找不到、看不懂、用不上”的痛點(diǎn)，企業(yè)服務(wù)中心系統(tǒng)梳理、動(dòng)態(tài)調(diào)整省、市、區(qū)三級(jí)現(xiàn)行有效的惠企政策，建成涵蓋7大領(lǐng)域140余條的“芝罘惠企政策數(shù)據(jù)庫(kù)”，通過(guò)線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一鍵獲取”；圍繞企業(yè)行業(yè)分類，建立政策推送群組，及時(shí)全面推送相關(guān)惠企政策，精準(zhǔn)匹配政策服務(wù)專員做好指導(dǎo)服務(wù)；定期組織相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展政策解讀和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)等活動(dòng)，并第一時(shí)間通過(guò)平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，讓政策紅利更快、更準(zhǔn)直達(dá)企業(yè)、惠及企業(yè)。

遇到問(wèn)題不再獨(dú)自扛，專業(yè)力量跟蹤解決。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到任何困難和問(wèn)題，可通過(guò)線上平臺(tái)“問(wèn)題直通車(chē)”一鍵提交，中心都會(huì)一口受理、分類處置、限時(shí)反饋，確保事事有回音、件件有著落。針對(duì)涉企訴求，建立“八步工作法”閉環(huán)機(jī)制；針對(duì)企業(yè)糾紛，設(shè)立楊希勇代表工作室，構(gòu)建專業(yè)律師主調(diào)、涉事部門(mén)參與、司法確認(rèn)保障的三級(jí)調(diào)解體系。

商務(wù)求助不再缺平臺(tái)，甄選機(jī)構(gòu)嚴(yán)格把關(guān)。依托“芝企之家”線上平臺(tái)專門(mén)開(kāi)設(shè)“服務(wù)便利店”和“戰(zhàn)略咨詢臺(tái)”，圍繞工商財(cái)稅、法律咨詢、人力資源等10余個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重點(diǎn)領(lǐng)域，嚴(yán)格甄選一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造起一個(gè)“找得著、信得過(guò)”的中介超市，供企業(yè)按需自主選擇；“供需發(fā)布廳”圍繞原材料采購(gòu)、金融服務(wù)等12個(gè)場(chǎng)景搭建起供需信息實(shí)時(shí)交互平臺(tái)，企業(yè)可以隨時(shí)發(fā)布、即時(shí)鏈接。此外，線下服務(wù)專區(qū)還有配套共享會(huì)議室、安全驛站等，為企業(yè)對(duì)接資源、開(kāi)展活動(dòng)提供便利。

政企溝通不再少渠道，形式多樣務(wù)求實(shí)效。中心將每月7日、17日、27日設(shè)立為企業(yè)服務(wù)日，常態(tài)化開(kāi)展政策解讀、上門(mén)服務(wù)、政企交流、訴求化解等活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容將根據(jù)企業(yè)意愿和共性需求，針對(duì)性地開(kāi)展個(gè)性化定制，并及時(shí)通過(guò)平臺(tái)發(fā)布預(yù)告；按照普惠性、突破性、實(shí)效性原則，適時(shí)發(fā)布一批企業(yè)最關(guān)心、最煩心的實(shí)事清單，服務(wù)成效交由企業(yè)來(lái)評(píng)價(jià)；優(yōu)化企業(yè)服務(wù)專員機(jī)制，篩選重點(diǎn)涉企服務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)骨干，組建“三進(jìn)”服務(wù)隊(duì)，定期進(jìn)園區(qū)、進(jìn)樓宇、進(jìn)企業(yè)，開(kāi)展上門(mén)送服務(wù)。

創(chuàng)業(yè)投資不再愁門(mén)路，精準(zhǔn)扶持全面輔導(dǎo)。圍繞芝罘區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，中心將組織編制創(chuàng)業(yè)寶典，為創(chuàng)業(yè)者提供“找政策、找人、找錢(qián)、找組織、找技術(shù)、找評(píng)理”等全要素服務(wù)指導(dǎo)；聯(lián)合優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展創(chuàng)業(yè)政策對(duì)接、心理素質(zhì)培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)思維準(zhǔn)備、實(shí)踐路徑規(guī)劃等創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，助力項(xiàng)目孵化；探索聯(lián)合駐煙高校，打造大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)站，推出開(kāi)放式免費(fèi)專屬創(chuàng)業(yè)工位，提供職業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等一站式服務(wù)，積極引導(dǎo)更多青年人才選擇芝罘、匯聚芝罘。

下步，芝罘區(qū)企業(yè)服務(wù)中心將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)增值化改革，進(jìn)一步建立健全系統(tǒng)服務(wù)體系和規(guī)范運(yùn)行機(jī)制，不斷拓展“芝企之家”的服務(wù)功能和內(nèi)涵，努力打造企業(yè)認(rèn)可、群眾滿意的宜商環(huán)境“芝罘品牌”。

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