近日，自媒體博主“even3不知”發(fā)布視頻，指控知名牙膏品牌高露潔在未經(jīng)授權的情況下，搬運了其2025年2月的原創(chuàng)內(nèi)容。該博主稱，高露潔官方旗艦店授權號——高露潔colgate口腔修護牙膏直播間號在視頻中對其牙齒進行了美白調(diào)色處理，并疑似使用了變聲技術，用于商業(yè)宣傳。

針對此事，南都·灣財社記者致電高露潔棕欖（中國）有限公司，接線人員表示，目前對此事不太了解，但已記錄并轉達給相關部門，后續(xù)將會有專員進行答復，但截至發(fā)稿時仍未收到相關答復。

高露潔被指盜用視頻、篡改原聲畫面并用于商業(yè)宣傳

博主：虛假宣傳誤導消費者

據(jù)該自媒體博主所述，高露潔在未經(jīng)授權的情況下，將他此前發(fā)布的牙貼片治療牙縫視頻的部分內(nèi)容進行剪輯并用于商業(yè)營銷傳播，同時還疑似用技術手段模擬個人聲音、竄改個人說話內(nèi)容，還對牙齒畫面進行美白處理，用以暗示牙膏具備“關閉牙縫”“修補牙齒”的功效，“本人的視頻內(nèi)容與侵權視頻中推廣的牙膏毫無關聯(lián)，這已經(jīng)構成對本人合法權益的嚴重侵害，也很容易對消費者產(chǎn)生誤導�！�

該博主發(fā)布的視頻顯示，高露潔此前曾發(fā)布過一則宣傳視頻。該視頻使用了博主原創(chuàng)視頻中的部分畫面和聲軌片段，并在其中宣稱“知道有一種新的技術，它是高露潔新研發(fā)的技術”“牙質(zhì)新生”“是牙齒的同源成分”等內(nèi)容，而在該博主的原視頻中并未提及相關字眼內(nèi)容。

對于此次事件，該博主表示，高露潔已經(jīng)涉嫌侵犯其依法享有的肖像權、著作權等，并對其的形象、聲譽及正常生活造成實際影響，要求高露潔立即停止相關侵權內(nèi)容的傳播和使用，并要求相關負責人就侵權事實、責任承擔等事宜與其進行溝通協(xié)商。

而在該視頻的評論區(qū)中，有網(wǎng)友表示“高露潔牙膏根本沒有這個功能”“當初就是看到這個廣告才買的高露潔牙膏，沒想到是盜用的視頻”等。

客服：暫不清楚情況

此前曾因“修復牙縫”宣傳用語被投訴

針對此次事件，南都·灣財社記者于1月13日致電高露潔客服�？头藛T表示對該情況不了解，建議記者自行聯(lián)系高露潔總部。隨后，記者多次致電高露潔棕欖（中國）有限公司，接線人員同樣表示不了解詳情，但表示已記錄信息并轉達相關部門，承諾后續(xù)將由專員答復。然而，截至發(fā)稿時，記者仍未收到高露潔方面的回復。 同時，記者也嘗試采訪博主“even3不知”，但截至發(fā)稿時同樣未獲回復。

與此同時，記者注意到，此次涉事的高露潔產(chǎn)品在相關社交平臺上的成交量已超過18萬支。 其宣傳頁面主推功效為“抗敏修復”，雖未直接引用博主視頻中提到的“牙質(zhì)新生”等概念，但宣稱產(chǎn)品具有“3天口腔促活新生”的效果。該宣傳語附有注釋說明，意指“刷牙三天后，可促進口腔中唾液分泌型免疫球蛋白A含量的提升”。

而在該商品的最新用戶評論中，部分消費者反映產(chǎn)品存在“過度宣傳”“沒有效果”，還有稱“使用了3天也沒有效果，虛假宣傳”等。

此外，在黑貓投訴平臺上，還有消費者于1月1日發(fā)布投訴稱，“高露潔官方旗艦店買的牙膏，聲稱可以修復牙縫，但實際不能修復”，認為其發(fā)布的視頻涉嫌虛假夸大。

牙膏功效宣傳問題事件頻發(fā)

相關規(guī)定要求牙膏備案人需對牙膏的質(zhì)量安全和功效宣稱負責

類似于此次高露潔涉嫌虛假宣傳情況的牙膏投訴和行政處罰，在近年來屢見不鮮。例如此前于2025年12月1日，牙膏品牌俊小白因為涉嫌對產(chǎn)品功效進行違規(guī)宣稱，被上海市長寧區(qū)市場監(jiān)督管理局立案調(diào)查。而另一個牙膏品牌BOP也于近期因為在直播間宣傳問題被行政處罰。

針對牙膏行業(yè)宣傳中頻現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，監(jiān)管部門正持續(xù)加大整治力度。 2021年1月1日《化妝品監(jiān)督管理條例》實施，將牙膏正式納入化妝品監(jiān)管范疇。 隨后，為專門規(guī)范牙膏市場，《牙膏監(jiān)督管理辦法》（以下簡稱《辦法》）與《牙膏備案資料管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）于2023年12月1日發(fā)布，其中對牙膏產(chǎn)品的功效宣稱提出了明確要求與規(guī)范。

其中，根據(jù)《辦法》規(guī)定，自2023年12月1日起，國產(chǎn)牙膏應當在上市銷售前向備案人所在地省級藥品監(jiān)督管理部門備案；進口牙膏應當在進口前向國家藥監(jiān)局備案。牙膏備案人應當根據(jù)國家藥監(jiān)局發(fā)布的牙膏備案資料管理規(guī)定，以及有關技術部門發(fā)布的相關技術規(guī)范標準和技術指導原則等，按照備案管理部門發(fā)布的備案工作細化辦事指南，通過備案平臺提交相應的備案資料進行牙膏備案。備案管理部門應當按照普通化妝品備案管理程序，組織開展牙膏備案管理相關工作。

牙膏備案人對牙膏質(zhì)量安全和功效宣稱負責，并對產(chǎn)品備案資料和數(shù)據(jù)的完整性、真實性、可追溯性負責。牙膏備案資料中的產(chǎn)品標簽樣稿等相關資料應當符合《條例》《辦法》和《化妝品標簽管理辦法》等規(guī)定要求。牙膏備案人應當在進行牙膏備案的同時，通過備案平臺上傳并公布功效宣稱所依據(jù)的文獻資料、研究數(shù)據(jù)或者產(chǎn)品功效評價資料的摘要，接受社會監(jiān)督。僅宣稱具有清潔功效的牙膏產(chǎn)品可免予上傳并公布摘要。

此外，兒童牙膏可以宣稱的功效類別僅限于清潔、防齲。兒童牙膏應當在銷售包裝展示面標注兒童牙膏標志，兒童牙膏標志的圖案應當符合《國家藥監(jiān)局關于發(fā)布兒童化妝品標志的公告》（2021年第143號）要求，其中標志的文字部分由“兒童化妝品”替換為“兒童牙膏”。兒童牙膏還應當在銷售包裝可視面標注“在成人監(jiān)護下使用”“不能食用”“謹防吞咽”等相關警示用語。

采寫：南都·灣財社記者 邱康正