北京
貓頭鷹車志（ID:owlauto）訊，據(jù)博主“汽車365熱線”爆料，2026年1月5日上海一位極狐S5車主向其反饋，購車時4S店承諾贈送的黃金禮，歷經(jīng)4個多月仍未兌現(xiàn)。
車主陳先生表示，2025年9月他在上海嘉定源福4S店購入一輛極狐S5，目前車輛已行駛2500公里。購車時，銷售人員明確承諾贈送一份約1克多的黃金禮，且該承諾已寫入購車補充協(xié)議。然而提車后，這份黃金禮卻遲遲未兌現(xiàn)，他多次聯(lián)系銷售及4S店，對方始終相互推諉，最終給出“廠家未發(fā)貨”的解釋。
據(jù)貓頭鷹車志了解，事件經(jīng)媒體曝光后，涉事4S店銷售經(jīng)理迅速回應(yīng)，稱該活動為店方行為，與廠家無關(guān)，正常兌現(xiàn)周期為45天，此次延誤系前任銷售顧問離職導(dǎo)致，已向陳先生致歉，并確認黃金禮于當(dāng)日寄出，預(yù)計數(shù)日內(nèi)送達。
陳先生隨后證實，4S店已聯(lián)系告知黃金已發(fā)貨，問題已得到解決。這里也提醒大家，購車時各類贈禮承諾需明確寫入合同或補充協(xié)議，留存書面憑證，避免因口頭約定或銷售人員變動引發(fā)糾紛。
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