近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)連發(fā)兩條消費(fèi)提示，呼吁老人理性購(gòu)買(mǎi)保健食品，警惕“偽營(yíng)養(yǎng)師”的推銷(xiāo)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市面上有一些養(yǎng)生群會(huì)吸引老人加入，并精心編織“養(yǎng)生課”陷阱，看似是傳授養(yǎng)生知識(shí)，實(shí)則伺機(jī)向老人推銷(xiāo)各種藥品和保健品。養(yǎng)生課的“主講專(zhuān)家”往往擁有響亮的名頭，但身份卻經(jīng)不起推敲。

說(shuō)是上養(yǎng)生課 結(jié)果變成購(gòu)物場(chǎng)

“這些人太可惡了，變著法地引誘老人花錢(qián)……”家里的老母親被手機(jī)里的養(yǎng)生群搞得五迷三道，家住豐臺(tái)的王女士給老人講道理已經(jīng)心力交瘁，但收效甚微?，F(xiàn)在每天晚上，母親依然雷打不動(dòng)地要在微信群里上課，不僅如此，老人時(shí)不時(shí)還會(huì)因?yàn)椤袄蠋煛钡耐其N(xiāo)而帶回來(lái)一些藥品和保健品。

足部保健貼、葉黃素膠囊、靈芝孢子粉……這是母親近段時(shí)間的“戰(zhàn)利品”。但東西買(mǎi)回了家，老人甚至都不會(huì)去吃或用這些產(chǎn)品，只是在家里放著。王女士問(wèn)她“不吃為什么買(mǎi)”，老人也支支吾吾說(shuō)不出個(gè)所以然，只是說(shuō)“上課的時(shí)候覺(jué)得值，就買(mǎi)了”。

對(duì)于王女士來(lái)說(shuō)，不幸中的萬(wàn)幸，是老人買(mǎi)這些產(chǎn)品沒(méi)有花太多錢(qián)，總共也就幾百塊。但在其中，有一筆消費(fèi)讓王女士覺(jué)得十分蹊蹺。老人花129元買(mǎi)了三盒某品牌的“地灸通足部保健貼”，王女士在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上一查，并沒(méi)有查到相同品牌的產(chǎn)品，但卻有另一款包裝極為類(lèi)似但品牌名不同的產(chǎn)品，三盒只要36元，價(jià)格天差地別。

類(lèi)似的產(chǎn)品，價(jià)格為什么會(huì)差這么多？面對(duì)王女士的質(zhì)問(wèn)，母親這才道出實(shí)情。原來(lái)，“群主”在售賣(mài)的時(shí)候，已經(jīng)跟老人們打好了預(yù)防針，說(shuō)這次的產(chǎn)品可能會(huì)比市面上貴一些，但貴出來(lái)的部分，會(huì)當(dāng)作優(yōu)惠，分?jǐn)傇谥笫圪u(mài)的一款藥酒產(chǎn)品當(dāng)中。說(shuō)到這里，母親還拿出了“群主”寄來(lái)的一本“藥酒說(shuō)明書(shū)”。

說(shuō)是說(shuō)明書(shū)，王女士一看書(shū)名《仙酒救命延壽集》，差點(diǎn)氣暈過(guò)去。再看書(shū)里的內(nèi)容，有一章叫“真實(shí)見(jiàn)證：XX大補(bǔ)酒讓中老年甩掉一身病”，其中不乏“20年的冠心病奇跡般逆轉(zhuǎn)”“原來(lái)拄拐不能走，今朝小跑十里行”“XX大補(bǔ)酒救了我的命”等離譜案例。

看到這里，之前還“放任”母親的王女士，這次說(shuō)什么也不讓老人去買(mǎi)酒了。為此，老人還時(shí)不時(shí)嘟囔幾句，說(shuō)沒(méi)買(mǎi)酒很后悔，“群主”說(shuō)的優(yōu)惠也沒(méi)享受到……

精準(zhǔn)鎖定老人 別人加群不容易

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在創(chuàng)建養(yǎng)生群的群主已經(jīng)越來(lái)越精，在網(wǎng)上發(fā)布廣告或二維碼，廣撒網(wǎng)拉人頭的情況已經(jīng)很少。更多的情況，都是群主在線下場(chǎng)景精準(zhǔn)鎖定老人，通過(guò)小恩小惠的方式吸引他們?nèi)肴骸Ｍ跖康哪赣H，就是在小區(qū)里遇到“免費(fèi)送雞蛋”活動(dòng)，被銷(xiāo)售人員忽悠加入了微信群。結(jié)果為了幾塊錢(qián)的雞蛋，現(xiàn)在已經(jīng)賠進(jìn)去好幾百塊。

今年50歲出頭的惠女士，家里的老父親也加入了好幾個(gè)養(yǎng)生群，全都是在線下被人忽悠進(jìn)來(lái)的?？粗赣H對(duì)養(yǎng)生課有些著迷，惠女士想要以“學(xué)員家屬”的身份進(jìn)群，進(jìn)而“搜集證據(jù)”把養(yǎng)生群扳倒，以此幫父親“脫離苦?！?。但她發(fā)現(xiàn)，想進(jìn)養(yǎng)生群居然并不容易，有的群并沒(méi)有設(shè)置進(jìn)入門(mén)檻，用父親的手機(jī)拉一下自己就能進(jìn)群。但還有的群設(shè)置了“必須由群主同意才能進(jìn)群”的限制，而這些群的群主，根本就不會(huì)同意進(jìn)群要求，只會(huì)牢牢把控住他們?cè)诰€下鎖定的這些老人目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)惠女士在個(gè)別養(yǎng)生群的“潛伏”，她發(fā)現(xiàn)，這些群的群主也往往十分謹(jǐn)慎，有的只會(huì)在群里發(fā)布課程信息，然后偶爾會(huì)發(fā)一些配合課程的賣(mài)貨廣告，但廣告往往也只有產(chǎn)品名稱(chēng)和價(jià)格，并沒(méi)有任何“出格”的功效宣傳，所有的營(yíng)銷(xiāo)都涵蓋在了課程里。

群主發(fā)的上課鏈接，則往往來(lái)源于一個(gè)公眾號(hào)或者一個(gè)小程序，惠女士也曾想過(guò)向微信官方投訴，但上課方似乎早就意識(shí)到了這一點(diǎn)，過(guò)幾天就會(huì)換一個(gè)新的公眾號(hào)或小程序上傳新課程，再由群主往群里發(fā)一個(gè)新鏈接。記者點(diǎn)擊之前惠女士父親上課用過(guò)的公眾號(hào)，有的已經(jīng)顯示：該域名被投訴違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)/騷擾等。但老人現(xiàn)在仍然在用著新的公眾號(hào)上著課，進(jìn)度一點(diǎn)都沒(méi)耽誤。

各種花樣頻出 吸引老人一直看

記者發(fā)現(xiàn)，這些養(yǎng)生群的運(yùn)行模式都非常相似。每天，群主都會(huì)發(fā)布好幾門(mén)課程信息，號(hào)召老人“打卡上課”。而這些課程，過(guò)幾天之后就無(wú)法查看，無(wú)形中給了老人一種“不看就可惜”的緊迫感。另外，“群主”還會(huì)要求老人每天看完之后在群里打卡回復(fù)。

老人之所以會(huì)沉迷養(yǎng)生課，還與課程的“循序漸進(jìn)”有關(guān)。這些課并不是每節(jié)都在帶貨，主講人會(huì)先安排幾節(jié)課作為鋪墊，講解一些理論知識(shí)，甚至還會(huì)連線患者在線診病。而在鋪墊的過(guò)程中，主講人往往會(huì)透露之后要賣(mài)的一種產(chǎn)品，要么現(xiàn)在還在考察，要么還在和廠商協(xié)調(diào)價(jià)格。等到時(shí)機(jī)成熟，主講人才會(huì)在某節(jié)課上開(kāi)始帶貨，在其他帶貨直播間常聽(tīng)到的“和廠商談好了”“為家人謀福利”“數(shù)量有限”等等話術(shù)，在這里都能聽(tīng)到。老人面對(duì)這種營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，往往難以招架。

有些養(yǎng)生課，系統(tǒng)還會(huì)隨課給出一道選擇題讓老人來(lái)答，這些題的出題節(jié)奏也和帶貨節(jié)奏完全同步。在鋪墊階段，只是普通的養(yǎng)生知識(shí)題，比如某樣藥材有什么作用等等，而到了帶貨階段，甚至?xí)霈F(xiàn)“某產(chǎn)品最終優(yōu)惠價(jià)是多少”這種題目。

另外，養(yǎng)生課的場(chǎng)景布局，也有“以假亂真”之嫌。每節(jié)課往往會(huì)有一個(gè)主持人，還會(huì)請(qǐng)一個(gè)“專(zhuān)家”作為主講人，看起來(lái)就像是電視臺(tái)的節(jié)目一樣。有的課程一開(kāi)始，還會(huì)有“歡迎您準(zhǔn)時(shí)收看”“您現(xiàn)在正在收看的是數(shù)萬(wàn)社群同步直播的xx課”等等說(shuō)法，很容易讓老人以為他們是在看直播課，但其實(shí)在網(wǎng)上一搜就能看到，這些課程都是錄播。比如王女士母親當(dāng)天看的一節(jié)課，記者馬上就能從之前其他人發(fā)布的資源中找到同樣課程，甚至都能知道后續(xù)要講什么課，“專(zhuān)家”要帶什么貨。

“專(zhuān)家”身份存疑 新課特意改介紹

在惠女士父親所在的養(yǎng)生群，有一門(mén)叫“百姓跟我學(xué)中醫(yī)”的課程，在社交平臺(tái)上，甚至能搜到一年前的課程資源。而最近，這檔節(jié)目又出現(xiàn)在了新的養(yǎng)生群當(dāng)中，被當(dāng)作新課推送給老人。

記者找到了一年前的課程視頻，對(duì)比現(xiàn)在的新課程，發(fā)現(xiàn)99.9%的內(nèi)容都是相同的，甚至帶貨的都是同樣的商品。新舊視頻唯一的不同，僅僅出現(xiàn)在開(kāi)頭的介紹上。一年前課程的視頻開(kāi)頭，會(huì)介紹主講人“張醫(yī)生”是“副主任醫(yī)師，岐黃中醫(yī)學(xué)會(huì)首席專(zhuān)家”，而新視頻的開(kāi)頭有了明顯的剪輯痕跡，“岐黃中醫(yī)”幾個(gè)字被刪除，只保留了“學(xué)會(huì)首席專(zhuān)家”，但具體是什么學(xué)會(huì)并不清楚，顯得非常突兀。

“張醫(yī)生”是副主任醫(yī)師，但究竟是就職于什么醫(yī)院，節(jié)目并沒(méi)有說(shuō)。在國(guó)家衛(wèi)健委的醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊(cè)信息查詢(xún)系統(tǒng)中，必須同時(shí)輸入醫(yī)師姓名和所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)才能驗(yàn)真，因?yàn)椴恢泪t(yī)療機(jī)構(gòu)，記者無(wú)法判定這名“張醫(yī)生”的身份。

而在網(wǎng)上能找到的舊課程第一期中看到，“張醫(yī)生”對(duì)這門(mén)課程的來(lái)歷還有過(guò)一段介紹，說(shuō)課程是由岐黃中醫(yī)學(xué)會(huì)開(kāi)設(shè)，這個(gè)學(xué)會(huì)匯集了眾多的專(zhuān)家、學(xué)者、老中醫(yī)，但這門(mén)課究竟讓誰(shuí)到臺(tái)前給大家講，大家討論了半個(gè)多月都沒(méi)討論出來(lái)，最后只能組織投票。學(xué)會(huì)156名投票者中，有132票投給了這位“張醫(yī)生”，因此他來(lái)做這個(gè)節(jié)目。

故事說(shuō)起來(lái)煞有介事，但記者在搜索引擎上，完全查不到“岐黃中醫(yī)學(xué)會(huì)”的任何信息，甚至在中國(guó)社會(huì)組織政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的社會(huì)組織查詢(xún)系統(tǒng)中，也查不到這個(gè)組織。

與“張醫(yī)生”的身份同樣存疑的，還有另一門(mén)養(yǎng)生課的授課人“張?jiān)洪L(zhǎng)”?！皬?jiān)洪L(zhǎng)”同樣自稱(chēng)“副主任醫(yī)師”，但并沒(méi)有說(shuō)明是哪家醫(yī)院的醫(yī)生，因此無(wú)法查證。至于“院長(zhǎng)”身份，他自稱(chēng)是“知生堂互聯(lián)網(wǎng)診療中心”的院長(zhǎng)，但無(wú)論是在搜索引擎，還是國(guó)家衛(wèi)健委的全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)查詢(xún)系統(tǒng)中，都查不到這個(gè)“中心”的任何信息。

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