來(lái)源：@首席數(shù)智官

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，AI硬件DingTalk A1被搶購(gòu)一空；第二天，7萬(wàn)多人排隊(duì)，只為申請(qǐng)釘釘ONE的邀請(qǐng)碼。

這是陳航（花名：無(wú)招）給全新的釘釘交出的第一份成績(jī)單。

2025年8月25日，杭州。距離釘釘1.0發(fā)布已近十年，創(chuàng)始人陳航在暫別四年后，重回聚光燈下。

這場(chǎng)名為“蕨”的發(fā)布會(huì)，既是釘釘?shù)氖苣陸c典，也是“AI釘釘1.0”的正式亮相。

當(dāng)屏幕上打出“釘釘8.0也是AI釘釘?shù)?.0”時(shí)，陳航用一句擲地有聲的宣言為這場(chǎng)變革定下基調(diào)：

“我們決心清空過(guò)去，以歸零的心態(tài)，為AI時(shí)代打造一個(gè)全新的釘釘�！�

“歸零”這個(gè)詞，對(duì)于陳航和釘釘而言，顯然有著更為特殊的意義。

10年前，陳航帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在阿里內(nèi)部“置之死地而后生”，從“來(lái)往”的廢墟中硬生生鑿出了釘釘，國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公軟件市場(chǎng)由此重新洗牌；

10年之后，坐擁2600萬(wàn)企業(yè)組織用戶的釘釘，已然成為這一賽道無(wú)可爭(zhēng)議的巨頭。

而選擇此時(shí)“歸零”，不僅意味著巨大的勇氣與決心，更意味著釘釘在產(chǎn)品形態(tài)、技術(shù)路線、商業(yè)模式乃?組織?化上的?次全?重構(gòu)。

2021年，由于“云釘?體”戰(zhàn)略理念不合，陳航出走創(chuàng)業(yè)。

在離開(kāi)的四年里，不僅陳航經(jīng)歷了從大廠內(nèi)部明星產(chǎn)品經(jīng)理到白手起家創(chuàng)業(yè)者的身份轉(zhuǎn)變，釘釘也在葉軍（花名“不窮”）的帶領(lǐng)下，從6.0迭代到了7.0。

如今，伴隨阿?集團(tuán)“AI驅(qū)動(dòng)”的最?戰(zhàn)略，釘釘被賦予了阿里?向toB領(lǐng)域最重要的AI應(yīng)?的使命。而陳航回歸釘釘，無(wú)異于第二次創(chuàng)業(yè)。

這次發(fā)布會(huì)，是陳航回歸之后的第一次正式對(duì)外公開(kāi)亮相。在發(fā)布會(huì)之前，很多人都好奇一個(gè)問(wèn)題：

陳航回歸之后的釘釘，與葉軍時(shí)代致力于PaaS化和商業(yè)化的釘釘，究竟有何本質(zhì)不同？陳航為何要以如此決絕的姿態(tài)，用AI打碎并重做一個(gè)看似已經(jīng)如此成功的產(chǎn)品？

更深層次的問(wèn)題是，在AI浪潮席卷一切的今天，協(xié)同辦公的本質(zhì)究竟是什么？

顯然，陳航和他帶來(lái)的AI釘釘1.0，給出了一個(gè)激進(jìn)而清晰的答案。

01 釘釘“從重到輕”

要理解釘釘?shù)淖兏�，必須先回顧其在不同時(shí)期的戰(zhàn)略定位。

葉軍與陳航兩位掌舵者，為釘釘規(guī)劃了截然不同的航線。

2020年，阿里啟動(dòng)“云釘一體”戰(zhàn)略調(diào)整，同年9月將釘釘升級(jí)為大釘釘事業(yè)部并入阿里云體系，由時(shí)任阿里云智能總裁張建鋒（花名“行癲”）直接管理。

在這次的組織架構(gòu)調(diào)整中，陳航被調(diào)離，由葉軍接任釘釘CEO。

在云釘一體戰(zhàn)略下，釘釘不再僅僅是一個(gè)SaaS應(yīng)用，而是要成為一個(gè)企業(yè)服務(wù)的PaaS平臺(tái)。通過(guò)開(kāi)放底層能力，讓ISV（獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商）和企業(yè)客戶在釘釘上開(kāi)發(fā)應(yīng)用，即“被集成”戰(zhàn)略。

基于被集成戰(zhàn)略，釘釘?shù)亩ㄎ痪蛷囊粋�(gè)企業(yè)IM產(chǎn)品，變成了企業(yè)的“數(shù)字化底座”。其產(chǎn)品邏輯是提供一個(gè)穩(wěn)定、開(kāi)放的平臺(tái)，承載企業(yè)的各種業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)協(xié)同的廣度與連接的深度。

事實(shí)上，“云釘一體”的本質(zhì)，是希望利用釘釘作為入口，為阿里云帶來(lái)更多大客戶。因此，這一時(shí)期的釘釘，商業(yè)化進(jìn)程顯著加速。2025財(cái)年，釘釘?shù)挠嗛喪杖胍殉^(guò)30億元。

從商業(yè)化的視角看，葉軍時(shí)期的釘釘是成功的。但如果從產(chǎn)品層面看，用戶對(duì)當(dāng)時(shí)的釘釘似乎頗有微詞。

陳航在發(fā)布會(huì)上坦言，自己回歸之后，收到很多用戶對(duì)產(chǎn)品的反饋：“顯得比較老舊，功能非常多，感覺(jué)特別臃腫”。

這并不難理解。PaaS化在豐富生態(tài)的同時(shí)，也讓釘釘本身變得越來(lái)越“重”，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)有所下滑。

2025年4月，隨著阿里集團(tuán)組織架構(gòu)調(diào)整和AI戰(zhàn)略的全面提速，陳航戲劇性地回歸釘釘。此時(shí)，陳航的任務(wù)不再是為云業(yè)務(wù)導(dǎo)流，而是要帶領(lǐng)釘釘在AI時(shí)代“勇立潮頭”。

換句話說(shuō)，AI釘釘1.0的戰(zhàn)略核心發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。

首先是AI原生（AI-Native）戰(zhàn)略。

葉軍時(shí)期，釘釘也進(jìn)行過(guò)不少AI探索，在近兩年先后推出過(guò)“/”（魔法棒）、AI助理、Agent數(shù)字員工等AI產(chǎn)品。

但這還不夠。

陳航在演講中直言：“如果用AI重來(lái)一次，釘釘應(yīng)該是什么樣子？這是我4個(gè)月前回來(lái)時(shí)一直在想的。如果再做一次釘釘，我會(huì)怎么做？”

顯然，阿里需要的，不只是為現(xiàn)有功能增加AI點(diǎn)綴，而是用AI的思維方式從零開(kāi)始重構(gòu)整個(gè)產(chǎn)品。

AI是“一場(chǎng)全新的生產(chǎn)力變革”，陳航給釘釘?shù)囊�，是讓AI與物理世界連接，讓AI去理解企業(yè)、感知數(shù)據(jù)、做出決策，成為“AI時(shí)代的一個(gè)工作方式”。

在「首席數(shù)智官」看來(lái)，這一定位比“數(shù)字化底座”更進(jìn)一步。因?yàn)樗辉贊M足于承載流程，而是要主動(dòng)地、智能地重塑工作流程本身，成為每個(gè)人的“AI助理”。

02 重構(gòu)工作流，從“人找事”到“AI找人”

戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變最直觀地體現(xiàn)在產(chǎn)品形態(tài)的顛覆上。

陳航回歸后做的第一件事，就是對(duì)釘釘進(jìn)行“全面的設(shè)計(jì)升級(jí)”。

據(jù)陳航透露，在4個(gè)月內(nèi)，團(tuán)隊(duì)分析了1850個(gè)需求，修復(fù)了574項(xiàng)用戶問(wèn)題。新的設(shè)計(jì)語(yǔ)言圍繞“簡(jiǎn)潔、高效、以人為本”，去除了大量冗余元素，讓界面更清新。

研發(fā)團(tuán)隊(duì)甚至推出了一個(gè)名為“DingTalk Zen”的功能，在用戶長(zhǎng)時(shí)間工作后，提供自然風(fēng)光和聲音幫助其放松。

這不僅是對(duì)產(chǎn)品美學(xué)的重塑，更是對(duì)過(guò)去“管控”、“效率至上”標(biāo)簽的一種平衡與回應(yīng)。

但這并非釘釘此次更新的重頭戲。

新版釘釘?shù)暮诵�，是五款顛覆性的AI原生產(chǎn)品。它們標(biāo)志著釘釘從“人找工具”到“AI Agent主動(dòng)服務(wù)”的范式轉(zhuǎn)移，也正式標(biāo)志著AI釘釘1.0的到來(lái)。

首先是“釘釘ONE”。

在「首席數(shù)智官」看來(lái)，這是本次發(fā)布會(huì)最大的亮點(diǎn)。它徹底改變了傳統(tǒng)協(xié)同辦公軟件的交互邏輯。

“我們平時(shí)使用辦公協(xié)同軟件時(shí)，每天都有大量的消息，需要不斷地點(diǎn)來(lái)點(diǎn)去……我在想，AI時(shí)代有沒(méi)有可能給每個(gè)人都配一個(gè)秘書(shū)？這個(gè)秘書(shū)會(huì)自動(dòng)分解所有信息，一件一件地遞交到你面前……這就是釘釘ONE的起點(diǎn)�！标惡街毖�。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，釘釘ONE的核心是一個(gè)由多個(gè)Agent（智能體）驅(qū)動(dòng)的工作信息流。

它將分散在聊天、待辦、會(huì)議、文檔中的所有信息，通過(guò)AI進(jìn)行分析、總結(jié)、排序，并以卡片流的形式主動(dòng)推送給用戶。

用戶處理工作就像刷短視頻一樣，只需上下滑動(dòng)，即可處理日程、審批、重要消息等。這實(shí)現(xiàn)了從“人找事”到“事找人”的根本性轉(zhuǎn)變。

第二和第三需要放在一起解讀，是釘釘首款A(yù)I硬件“DingTalk A1”，以及它背后的“AI聽(tīng)記”。

DingTalk A1是一款集錄音筆、會(huì)議機(jī)、翻譯機(jī)于一體的AI智能硬件。它配備5顆全向麥和1顆骨傳導(dǎo)麥克風(fēng)，搭載6納米AI芯片，實(shí)現(xiàn)了極致的硬件性能。

而這款A(yù)I硬件的靈魂，在于背后的“AI聽(tīng)記”能力。

釘釘與通義實(shí)驗(yàn)室投入巨大成本，完成了1億小時(shí)的音頻學(xué)習(xí)，能識(shí)別30多種方言和140多種語(yǔ)言。在企業(yè)專屬數(shù)據(jù)（如高管口音、行業(yè)熱詞）的加持下，其語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率可飆升至驚人的97%。

AI聽(tīng)記不僅能轉(zhuǎn)寫(xiě)，還能實(shí)現(xiàn)可視化錄音、全場(chǎng)景總結(jié)，并自動(dòng)將會(huì)議討論結(jié)果同步至AI表格進(jìn)行任務(wù)跟進(jìn)，形成工作閉環(huán)。

第四是“AI搜問(wèn)”，旨在解決企業(yè)內(nèi)部信息孤島的終極難題。

它不僅能全文搜索文檔、聊天記錄，更能通過(guò)構(gòu)建知識(shí)圖譜實(shí)現(xiàn)語(yǔ)義問(wèn)答。其核心是三大引擎：支持百億級(jí)文檔的文本搜索引擎2.0、秒級(jí)更新的知識(shí)圖譜引擎，以及革命性的AI-Fusion引擎。

AI-Fusion引擎可以一次性調(diào)用多個(gè)大模型（支持全球超50種主流模型），并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析、取長(zhǎng)補(bǔ)短，生成一個(gè)綜合性答案。

更關(guān)鍵的是，釘釘構(gòu)建了嚴(yán)密的企業(yè)級(jí)安全控制體系，從文本權(quán)限到知識(shí)圖譜的“最小圖控制體系”，再到對(duì)大模型使用的D1-D4分級(jí)管控，確�！澳隳芸吹木湍芩�、能問(wèn)”，解決了企業(yè)使用AI時(shí)的數(shù)據(jù)安全顧慮。

第五是“AI表格”

據(jù)陳航介紹，釘釘AI表格的定位不再是Excel的在線協(xié)同版，而是“AI時(shí)代的應(yīng)用搭建平臺(tái)”。

它將表格拆分為數(shù)據(jù)、自動(dòng)化、儀表盤(pán)三層。用戶只需用自然語(yǔ)言對(duì)“AI表格助理”下達(dá)指令，如“幫我搭建一個(gè)跨境電商選品管理系統(tǒng)”，系統(tǒng)就能自動(dòng)生成數(shù)據(jù)表、儀表盤(pán)乃至完整的工作流代碼。

更強(qiáng)大的是，釘釘為表格字段內(nèi)置了上百款開(kāi)箱即用的AI Agent，涵蓋圖片生成、翻譯、簡(jiǎn)歷分析等能力，將表格變成了數(shù)據(jù)自動(dòng)處理的流水線。

這一切背后，是與阿里云共建的存算一體架構(gòu)O-Table，支持百萬(wàn)行數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新與處理，性能遠(yuǎn)超同類產(chǎn)品。

總結(jié)一句話，AI釘釘1.0并非在產(chǎn)品中新增了幾項(xiàng)AI能力，而是對(duì)人機(jī)交互、信息處理和應(yīng)用創(chuàng)建方式的徹底重構(gòu)。

截止8月27日，釘釘ONE的排隊(duì)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)7萬(wàn)人。

03 AI時(shí)代的商業(yè)進(jìn)化

AI帶來(lái)的不僅是技術(shù)和產(chǎn)品的變革，更是對(duì)傳統(tǒng)To B商業(yè)模式的顛覆。

截至2025年8月，釘釘已積累了龐大的用戶基礎(chǔ)。在此之上，AI釘釘1.0開(kāi)啟了新的商業(yè)化探索。

面向小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，釘釘推出了“AI創(chuàng)業(yè)助理”，為初創(chuàng)企業(yè)提供市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)稅、法務(wù)、設(shè)計(jì)、社媒運(yùn)營(yíng)五大AI Agent，旨在幫助創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)“一個(gè)人的公司”。

最關(guān)鍵的是，這是五個(gè)商業(yè)結(jié)果可交付的AI Agent。

例如，市場(chǎng)調(diào)研助理基于淘寶、抖音等平臺(tái)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)生成報(bào)告，而非過(guò)時(shí)知識(shí)；法務(wù)助理在AI審核后，還有專業(yè)律師進(jìn)行復(fù)審，確保結(jié)果真正可用。這解決了AI應(yīng)用“聽(tīng)起來(lái)很美，用起來(lái)很懸”的普遍問(wèn)題。

除了創(chuàng)業(yè)公司，針對(duì)中大型企業(yè)，釘釘推出“你的釘釘”，提供專屬品牌、專屬存儲(chǔ)、專屬部署、專屬AI四大服務(wù)。

在“專屬AI”上，釘釘提出了企業(yè)AI應(yīng)用的四層進(jìn)化論：數(shù)據(jù)資源層、理解推理層、決策與行動(dòng)層、反思和進(jìn)化層。

釘釘不僅提供工具，更提供方法論和咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)分階段、有步驟地?fù)肀I。

另外，釘釘還進(jìn)行了生態(tài)上的重構(gòu)，對(duì)應(yīng)用市場(chǎng)也進(jìn)行了AI化升級(jí)，推出了嚴(yán)選市場(chǎng)、AI硬件市場(chǎng)、AI模板市場(chǎng)和AI助理市場(chǎng)。

這一切變革的核心在于，AI時(shí)代，釘釘和生態(tài)的商業(yè)模式都將變成“結(jié)果OK再付錢”。

這與傳統(tǒng)的SaaS模式有著本質(zhì)區(qū)別。

SaaS模式下，客戶購(gòu)買的是軟件的使用權(quán)，至于能否帶來(lái)效果，產(chǎn)品并不保證。

而在AI Agent模式下，客戶購(gòu)買的是一個(gè)能完成特定任務(wù)的“數(shù)字員工”，其價(jià)值可以直接通過(guò)任務(wù)完成的質(zhì)量和效率來(lái)衡量。

這種“按效果付費(fèi)”的模式，如果能成功推行，將極大降低企業(yè)的決策成本和使用風(fēng)險(xiǎn)，有望重構(gòu)整個(gè)企業(yè)軟件的商業(yè)生態(tài)。

在「首席數(shù)智官」看來(lái)，AI釘釘1.0的發(fā)布，是釘釘十年發(fā)展史上最重要的一次轉(zhuǎn)向。它是一次基于AI原生思維的、從底層開(kāi)始的徹底重構(gòu)。

在創(chuàng)始人陳航的帶領(lǐng)下，釘釘正試圖打碎一個(gè)舊的自我，去擁抱一個(gè)充滿不確定性但潛力無(wú)限的未來(lái)。

從“被集成”的PaaS平臺(tái)到“AI原生”的超級(jí)入口，從“功能聚合”的App到“Agent驅(qū)動(dòng)”的智能體，從SaaS訂閱到“為結(jié)果付費(fèi)”，釘釘?shù)拿恳徊阶兏锒季珳?zhǔn)地踩在了AI時(shí)代企業(yè)服務(wù)演進(jìn)的脈搏上。

甚至發(fā)布會(huì)最后的“One More Thing”——下一代釘釘“DingTalk Real”的雛形，都預(yù)示著一個(gè)7x24小時(shí)為用戶工作的、更加自主的AI智能體的到來(lái)。

在AI的浪潮面前，原地踏步就意味著被淘汰。這場(chǎng)變革無(wú)疑是一場(chǎng)豪賭。它考驗(yàn)著釘釘?shù)募夹g(shù)實(shí)力、產(chǎn)品定義能力，也考驗(yàn)著其組織能否承受劇變并爆發(fā)出新的戰(zhàn)斗力。

但對(duì)于陳航和阿里而言，這或許是唯一正確的選擇。

因?yàn)獒斸數(shù)哪繕?biāo)，已不再是贏得協(xié)同辦公的戰(zhàn)爭(zhēng)，而是要定義AI時(shí)代的工作方式本身，并在這場(chǎng)全球性的生產(chǎn)力革命中，為中國(guó)科技刻下自己的名字。

來(lái)源：@首席數(shù)智官