前言

誰(shuí)曾料到，又一款風(fēng)靡全網(wǎng)的爆款“神品”，被央視鏡頭一針見(jiàn)血地撕開偽裝。這款打著“澳洲原產(chǎn)”旗號(hào)的葉黃素，長(zhǎng)期穩(wěn)居抖音與天貓葉黃素類目銷量榜首，更頻頻現(xiàn)身于多位知名藝人的社交平臺(tái)與直播現(xiàn)場(chǎng)，卻暗藏一場(chǎng)精心策劃的商業(yè)騙局。

令人瞠目結(jié)舌的是，產(chǎn)品外包裝上赫然印制的“澳大利亞生產(chǎn)地址”，實(shí)地核查后竟指向一家門面斑駁、油漬滿地的本地汽修鋪。

隨著央視調(diào)查報(bào)道的全面播發(fā)，這場(chǎng)持續(xù)數(shù)年的“跨境品質(zhì)幻覺(jué)”，頃刻崩塌為公眾熱議的反面教材；而那些曾笑容滿面舉瓶推薦的代言人，也猝不及防地站在了輿論風(fēng)暴的中心地帶。

其中，近年來(lái)高頻亮相于各類健康類網(wǎng)紅產(chǎn)品推廣一線的伊能靜，此次再度被推至聚光燈下。網(wǎng)友密集留言稱：“這次恐怕真要跌出代言圈了?！?/p>

爆火全網(wǎng)的“澳洲神藥”

近幾個(gè)月來(lái)，大量學(xué)生家長(zhǎng)與久坐辦公族，正為同一款葉黃素產(chǎn)品持續(xù)下單。點(diǎn)開主流電商APP，該商品詳情頁(yè)的視覺(jué)呈現(xiàn)與文案設(shè)計(jì)，堪稱教科書級(jí)營(yíng)銷范本。

頁(yè)面顯著位置反復(fù)強(qiáng)調(diào)“澳大利亞原裝進(jìn)口”，輔以廣角鏡頭拍攝的悉尼海港與塔斯馬尼亞草原圖景，并嵌入多枚仿制感極強(qiáng)的“國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證徽章”，再疊加“科學(xué)護(hù)眼”“舒緩視疲勞”等精準(zhǔn)戳中現(xiàn)代人健康焦慮的賣點(diǎn)話術(shù)，迅速俘獲海量消費(fèi)者心智。

尤為值得注意的是，該產(chǎn)品定價(jià)遠(yuǎn)超市場(chǎng)均值——常規(guī)規(guī)格單瓶售價(jià)普遍在128元至169元之間，是同功效國(guó)產(chǎn)同類產(chǎn)品的3至5倍。即便如此，其月銷記錄仍屢破十萬(wàn)件大關(guān)，長(zhǎng)期壟斷各平臺(tái)葉黃素品類銷售榜單首位。

支撐消費(fèi)者高價(jià)買單的核心動(dòng)因，除“進(jìn)口”二字自帶的信任加成外，更關(guān)鍵在于一連串明星矩陣式背書：從伊能靜到孫堅(jiān)，從短視頻口播到直播間試飲，多位具高國(guó)民認(rèn)知度的藝人輪番出鏡，用生活化場(chǎng)景強(qiáng)化產(chǎn)品可信度。

鏡頭前，他們手持產(chǎn)品微笑講述“每日護(hù)眼日?！?，聲稱連續(xù)服用數(shù)周后視力清晰度提升、夜間加班眼睛干澀明顯減輕，語(yǔ)氣篤定、表情自然，傳遞出不容置疑的親身信賴感。

在層層疊加的明星效應(yīng)催化下，該產(chǎn)品被冠以“職場(chǎng)人視力守護(hù)盾”“學(xué)生黨護(hù)眼剛需品”等稱號(hào)，熱銷態(tài)勢(shì)席卷全網(wǎng)。不少家庭一次性采購(gòu)五瓶以上，分發(fā)給祖輩、父母與孩子共同服用——殊不知，自己傾心選購(gòu)的“國(guó)際健康新貴”，實(shí)則是一款徹頭徹尾的“貼牌冒牌貨”。

央視暗訪實(shí)錘

伴隨產(chǎn)品聲量持續(xù)走高，部分用戶開始察覺(jué)異常。有長(zhǎng)期服用者反饋，連續(xù)使用三周后非但未緩解視疲勞，反而出現(xiàn)間歇性眩暈與輕微惡心癥狀。

另有消費(fèi)者嘗試溯源資質(zhì)時(shí)發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品所宣稱的“澳洲進(jìn)口備案編號(hào)”在海關(guān)總署官網(wǎng)無(wú)法驗(yàn)證；進(jìn)一步檢索其標(biāo)注的生產(chǎn)企業(yè)名稱與注冊(cè)地址，竟在澳大利亞官方企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中查無(wú)此戶，亦無(wú)任何保健品生產(chǎn)許可記錄。這些蛛絲馬跡，最終引起央視調(diào)查團(tuán)隊(duì)的高度警覺(jué)。

為還原事實(shí)真相，記者循著產(chǎn)品外盒印制的“South Melbourne, VIC 3004”地址，跨越太平洋展開實(shí)地核查。抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，畫面令人愕然——所謂“南墨爾本現(xiàn)代化GMP生產(chǎn)基地”，實(shí)為一處鐵皮頂棚覆蓋的老舊汽修工坊，門口散落著報(bào)廢輪胎、機(jī)油濾芯與銹蝕排氣管，室內(nèi)未見(jiàn)一條灌裝流水線，更無(wú)任何潔凈車間標(biāo)識(shí)或原料倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域。

記者隨即向維多利亞州商業(yè)注冊(cè)局及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)起正式函詢，對(duì)方回函明確指出：該地址自2018年起從未登記注冊(cè)過(guò)任何膳食補(bǔ)充劑制造實(shí)體，亦無(wú)任何與葉黃素提取、復(fù)配、封裝相關(guān)的生產(chǎn)活動(dòng)備案記錄。

換言之，這款刷屏級(jí)“澳洲進(jìn)口”爆款，實(shí)為國(guó)內(nèi)某代工廠流水線出品，所有海外元素均為后期PS合成與文案虛構(gòu)，“進(jìn)口”標(biāo)簽純粹服務(wù)于溢價(jià)策略與消費(fèi)誤導(dǎo)。

調(diào)查還揭露，其宣傳中高頻出現(xiàn)的“德國(guó)IFSC營(yíng)養(yǎng)創(chuàng)新金獎(jiǎng)”“美國(guó)內(nèi)分泌學(xué)會(huì)專家聯(lián)合推薦”等權(quán)威背書，均系偽造。所謂國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)，實(shí)為境外某商業(yè)評(píng)獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)明碼標(biāo)價(jià)出售的“付費(fèi)榮譽(yù)證書”；而視頻中出鏡的白大褂“醫(yī)學(xué)顧問(wèn)”，經(jīng)核實(shí)系簽約演員，其“臨床營(yíng)養(yǎng)師”身份證書亦為網(wǎng)購(gòu)偽造。

明星站臺(tái)背后

騙局浮出水面的同時(shí)，一條隱蔽而暴利的產(chǎn)業(yè)鏈條也被徹底曝光。據(jù)央視披露，該款葉黃素在國(guó)內(nèi)代工廠的實(shí)際出廠成本僅為每瓶6.8元至9.2元區(qū)間。

但經(jīng)過(guò)品牌包裝、進(jìn)口話術(shù)植入、明星代言加持及KOL矩陣投放后，終端售價(jià)飆升至139元/瓶，溢價(jià)幅度高達(dá)1500%。其中，品牌方攫取約65%毛利，MCN機(jī)構(gòu)抽成18%，而單次短視頻代言費(fèi)用即達(dá)42萬(wàn)元，若參與專場(chǎng)直播，傭金比例更可突破銷售額的25%。

業(yè)內(nèi)人士透露，當(dāng)前頭部藝人接洽此類快消健康品代言，已形成標(biāo)準(zhǔn)化流程：簽署“免責(zé)條款”規(guī)避質(zhì)量連帶責(zé)任，僅審核基礎(chǔ)工商資質(zhì)，不查驗(yàn)實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境與檢測(cè)報(bào)告，代言內(nèi)容由品牌方全程腳本化控制。

伊能靜正是該模式的深度參與者。過(guò)去三年間，她密集代言涵蓋抗衰精華、酵素軟糖、益生菌粉、香氛洗衣凝珠等十余個(gè)細(xì)分品類，橫跨美妝、個(gè)護(hù)、食品、日化四大賽道。

此前其主推的“梵蜜琳貴婦膏”，因擅自添加未在成分表中標(biāo)注的激素類物質(zhì)，導(dǎo)致百余名消費(fèi)者面部泛紅脫皮，多地市場(chǎng)監(jiān)管部門立案查處，法院終審判決支持“退一賠十”訴求。

而其推廣的“綻家櫻花香氛洗衣液”，亦被大量用戶投訴瓶身密封性差、香味留存不足48小時(shí)、去污力弱于基礎(chǔ)款肥皂，小紅書平臺(tái)相關(guān)吐槽筆記累計(jì)超2.7萬(wàn)條。

此次涉事事件發(fā)酵后，伊能靜所屬工作室客服僅在私信中統(tǒng)一回復(fù)：“已同步法務(wù)與品控團(tuán)隊(duì)，后續(xù)將通過(guò)官方渠道說(shuō)明”，未承諾具體響應(yīng)時(shí)限，亦未公布召回或補(bǔ)償方案，進(jìn)一步加劇公眾信任危機(jī)。

除伊能靜外，孫堅(jiān)亦曾在個(gè)人微博發(fā)布手持該葉黃素產(chǎn)品的生活照，并配文“辦公室續(xù)命新搭子”。事件爆發(fā)后，其工作室客服回應(yīng)稱“正在緊急調(diào)取合作資料”，截至發(fā)稿仍未發(fā)布任何實(shí)質(zhì)性聲明。

虛假代言需擔(dān)責(zé)

大眾之所以對(duì)網(wǎng)紅產(chǎn)品抱持天然好感，核心在于將明星信用視為品質(zhì)擔(dān)保。多數(shù)消費(fèi)者默認(rèn)：公眾人物必會(huì)嚴(yán)選合作品牌，絕不會(huì)以個(gè)人聲譽(yù)為劣質(zhì)商品站臺(tái)。

現(xiàn)實(shí)卻截然相反——大量代言行為僅停留于“收錢出鏡”層面，藝人團(tuán)隊(duì)既不赴廠驗(yàn)貨，亦不索要第三方檢測(cè)報(bào)告，甚至對(duì)合作方提供的資質(zhì)文件真?zhèn)稳狈竞蓑?yàn)?zāi)芰Α?/p>

我國(guó)《廣告法》第三十八條明確規(guī)定：廣告代言人明知或者應(yīng)知廣告虛假仍作推薦、證明的，應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任；若造成消費(fèi)者損害，依法承擔(dān)賠償義務(wù)。

這意味著，一旦司法機(jī)關(guān)認(rèn)定其存在主觀明知或重大過(guò)失，相關(guān)藝人不僅需面對(duì)全民聲討，更可能面臨市場(chǎng)監(jiān)管部門的行政處罰、消費(fèi)者集體訴訟索賠，乃至被列為廣告代言活動(dòng)重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。

目前，涉事產(chǎn)品已在淘寶、京東、拼多多等平臺(tái)全面下架，品牌方注冊(cè)公司已被屬地市監(jiān)局立案調(diào)查。而所有曾參與推廣的藝人，均已納入國(guó)家廣電總局網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目評(píng)議組重點(diǎn)關(guān)注名單。

對(duì)伊能靜而言，這已是近三年內(nèi)第四次陷入代言產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)波。從貴婦膏到酵素果凍，從香氛洗衣液再到本次葉黃素事件，其公眾形象已由“知性養(yǎng)生達(dá)人”滑向“風(fēng)險(xiǎn)代言?？汀?。此次事件無(wú)疑成為壓垮口碑的最后一根稻草。

法律界人士分析指出，若最終確認(rèn)其未履行基本審慎義務(wù)，或?qū)⒚媾R單案最高200萬(wàn)元罰款，并被限制未來(lái)兩年內(nèi)從事保健食品類廣告代言活動(dòng)。對(duì)其職業(yè)生命周期而言，這或?qū)⑹且淮尾豢赡娴男袠I(yè)性封殺。

消費(fèi)者避雷指南

本次事件再次警示：當(dāng)流量邏輯凌駕于產(chǎn)品本質(zhì)，再華麗的包裝也無(wú)法掩蓋真實(shí)缺陷。身處信息爆炸時(shí)代，每位消費(fèi)者都需升級(jí)自身“識(shí)假辨?zhèn)巍蹦芰?，拒絕被“明星同款”“海外直采”等營(yíng)銷話術(shù)裹挾。

選購(gòu)保健品、功能性護(hù)膚品等特殊商品時(shí)，務(wù)必第一步登錄國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局“特殊食品信息查詢平臺(tái)”，核驗(yàn)產(chǎn)品注冊(cè)號(hào)或備案號(hào)真?zhèn)?；第二步查?yàn)進(jìn)口化妝品/食品的“CIQ入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明”編號(hào)有效性；第三步比對(duì)包裝標(biāo)注的境內(nèi)責(zé)任人信息是否與備案一致。

切勿將明星露出等同于質(zhì)量保證。演藝人員的專業(yè)領(lǐng)域在于表演藝術(shù)，而非營(yíng)養(yǎng)學(xué)或藥品監(jiān)管。其商業(yè)合作本質(zhì)是服務(wù)合同關(guān)系，不構(gòu)成對(duì)產(chǎn)品安全性的法定擔(dān)保。

如已購(gòu)入問(wèn)題商品，請(qǐng)立即保存訂單截圖、支付憑證、產(chǎn)品實(shí)物及外包裝照片，并撥打12315平臺(tái)提交投訴；若造成人身?yè)p害，建議同步委托司法鑒定并啟動(dòng)民事訴訟程序。同時(shí)可通過(guò)國(guó)務(wù)院互聯(lián)網(wǎng)+督查平臺(tái)實(shí)名舉報(bào)，推動(dòng)跨部門協(xié)同監(jiān)管落地。

官方信源及鏈接

1. 紅星新聞：快評(píng)丨“澳洲優(yōu)思益”國(guó)內(nèi)造，誰(shuí)讓“假洋牌”暢通無(wú)阻? 鏈接：http://m.toutiao.com/group/7623702995733185075/?upstream_biz=doubao2. 極目新聞：假洋貨保健品被炒成網(wǎng)紅爆款，誰(shuí)來(lái)為消費(fèi)者的損失負(fù)責(zé)? 鏈接：http://m.toutiao.com/group/7623691242773234239/?upstream_biz=doubao