你有沒有刷到過那種包裝全印英文，吹著澳洲原裝進(jìn)口，一堆明星網(wǎng)紅站臺(tái)的保健品？是不是看著就覺得品質(zhì)靠譜，心甘情愿花大價(jià)錢下單？最近爆出來的這波大瓜，直接把這類進(jìn)口智商干貨得底褲都沒了。

號(hào)稱澳洲知名大牌的優(yōu)思益葉黃素，被央視扒得明明白白，從頭到尾全是假的，帶過貨的大半個(gè)明星網(wǎng)紅圈都慌了神，扎堆出來道歉賠錢，有人被夸有擔(dān)當(dāng)，有人被罵上熱搜拖拖拉拉。

事情是4月1號(hào)央視爆的料，這個(gè)優(yōu)思益吹了這么久澳洲大廠原裝進(jìn)口，結(jié)果一查，實(shí)際生產(chǎn)是廣州代工，根本不是什么從澳洲運(yùn)過來的成品。更離譜的是它公示的澳大利亞注冊地址，居然是墨爾本一家汽修廠，合著汽修廠還改行跨界做保健品了，說出來誰能信。

不光產(chǎn)地造假，品牌吹了多年的海外品牌故事、拿到的各類國際獎(jiǎng)項(xiàng)，全是編出來的，一點(diǎn)真東西都沒有。為了賣貨，品牌方一半的銷售收入都砸在了營銷上，專門找網(wǎng)紅專家站臺(tái)背書，把普通消費(fèi)者唬得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

說白了大家掏的錢，大半都給了營銷費(fèi)用，買的不是能吃的保健品，是沖著明星網(wǎng)紅的信任，和所謂的進(jìn)口光環(huán)交了智商稅。曝光之后沒幾天，優(yōu)思益全平臺(tái)的店鋪就全都關(guān)了，不少消費(fèi)者想退款都找不到門路。

國務(wù)院食安辦、市場監(jiān)管總局很快就介入調(diào)查，品牌方和背后合作的營銷公司，全都被拉進(jìn)去調(diào)查了，動(dòng)作快得很。事情鬧到這么大，帶過貨的明星網(wǎng)紅再也藏不住，紛紛出來表態(tài)。

只不過各家的賠付方案一擺出來，差距立馬就顯現(xiàn)了，網(wǎng)友們一眼就能看出誰實(shí)在誰敷衍，有的干脆躲著不出來裝看不見。最先站出來表態(tài)的是李若彤，4月1號(hào)晚上，她的直播間官方賬號(hào)就發(fā)了致歉聲明。

聲明里直接認(rèn)錯(cuò)，說自己選品的時(shí)候沒有仔細(xì)核查，尤其是產(chǎn)地這塊沒把好關(guān)，是自己的失職，辜負(fù)了大家的信任。道歉之后跟著就出了賠付方案，不管你是什么時(shí)候買的，也不管你拆沒拆開包裝，只要聯(lián)系客服登記，當(dāng)天就能拿到全額退款，沒有任何附加條件。

這波操作也收獲了不少網(wǎng)友的理解，大家都說至少態(tài)度擺得正，做錯(cuò)了就認(rèn)賠，沒什么好說的。和李若彤差不多時(shí)間站出來道歉的還有章小蕙，她通過自己公司的賬號(hào)發(fā)了聲明，同樣認(rèn)了沒盡到審核義務(wù)的錯(cuò)。

她的賠付方案是，15個(gè)工作日內(nèi)都可以登記訂單，核實(shí)清楚之后7天內(nèi)完成退款，好在這里覆蓋了全渠道所有訂單，雖然退款時(shí)效比李若彤慢一點(diǎn)，但整體也還算有誠意。

沒過多久明道也發(fā)了道歉聲明，承諾會(huì)對消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底，凡是在他直播間或者商品櫥窗買過優(yōu)思益的消費(fèi)者，30個(gè)工作日內(nèi)都可以聯(lián)系客服，核實(shí)之后7天內(nèi)就能完成退款。

這次最出圈，最讓網(wǎng)友刮目相看的是網(wǎng)紅夏詩文。別的明星網(wǎng)紅大多只敢承諾全額退款，她直接一步到位，按照法律規(guī)定的最高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行退一賠三，要是賠償金額不夠500塊，就按500塊賠。

網(wǎng)友們看完都夸，這才是真的有擔(dān)當(dāng)，比那些只道歉不給出實(shí)錘解決方案的強(qiáng)太多，這波直接圈了不少好感。除了這些頭部明星網(wǎng)紅，不少中小博主也站出來處理后續(xù)問題。

比如青菀、路一同這些博主，直接自掏腰包給消費(fèi)者全額退款，還有一些博主沒辦法全額退，也主動(dòng)把自己賺的15%傭金退給了消費(fèi)者。只不過中小博主本身體量小賺的不多，賠付力度參差不齊，有的是真的盡了自己最大能力，有的就只是走個(gè)過場做做樣子。

有主動(dòng)站出來擔(dān)責(zé)任的，就有躲在后面裝聾作啞的。之前被曝光也帶過貨的伊能靜、孫堅(jiān)這些明星，直到現(xiàn)在既沒出來道歉，也沒公布任何賠付方案。消費(fèi)者去問客服，得到的回復(fù)永遠(yuǎn)是正在溝通，說白了就是拖著不想處理，惹得不少買過的消費(fèi)者特別不滿。

之前帶貨銷售額最高的，還要數(shù)董宇輝的團(tuán)隊(duì)與輝同行，被曝當(dāng)初帶這款貨的時(shí)候，銷售額超過千萬。后來有中新經(jīng)緯的記者以消費(fèi)者身份咨詢客服，客服只轉(zhuǎn)發(fā)了優(yōu)思益自己的聲明，記者追問能不能全額退款，客服只回了一句您反饋的問題我們已經(jīng)收到，會(huì)重點(diǎn)關(guān)注，連一句準(zhǔn)話都給不出來。

其實(shí)說白了，明星網(wǎng)紅做帶貨，賺的就是粉絲和消費(fèi)者的信任。你拿了高額的傭金，就該承擔(dān)起選品把關(guān)的責(zé)任，不能拿著消費(fèi)者的信任不當(dāng)回事，只顧著賺錢。

相關(guān)法律也有規(guī)定，明星代言之前必須核實(shí)商品資質(zhì)，還得實(shí)際使用過產(chǎn)品才可以代言，要是明知道產(chǎn)品虛假還出來代言，不僅要承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，還可能被罰款沒收違法所得。這次出事的這些明星網(wǎng)紅，沒幾個(gè)能站出來說自己真的按照要求核查過產(chǎn)品。

現(xiàn)在品牌方已經(jīng)被立案調(diào)查，營銷公司也在接受相關(guān)部門取證，消費(fèi)者只要手里有訂單憑證，就可以主張三倍賠償，也可以向市場監(jiān)管部門投訴維權(quán)。

這事兒說穿了，就是給所有做帶貨的明星網(wǎng)紅提了個(gè)醒，帶貨不是躺著割韭菜，選品一定要嚴(yán)謹(jǐn)，不然砸的是自己積累多年的口碑，最后還要承擔(dān)該負(fù)的法律責(zé)任。消費(fèi)者的信任從來都是易碎品，經(jīng)不住一次次的消耗，真耗完了，再想撿回來可就難了。

參考資料：央視 優(yōu)思益涉嫌原產(chǎn)地造假及虛假宣傳案曝光

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