近日，一面印有“為民解憂暖人心，至真至誠顯真情”的鮮紅錦旗，送到大悟縣政務(wù)服務(wù)中心窗口，盛先生激動地向綜窗負(fù)責(zé)人說，“多虧了你們社會事務(wù)窗口的小蔣，我在廣東辦退休才能這么順利，這段時間全程幫我解決難題，前后歷經(jīng)十幾次的溝通，這個月我成功領(lǐng)取到了退休金，現(xiàn)在激動得都想落淚，太感謝咱大悟縣自家門口的政務(wù)服務(wù)窗口了！”這面錦旗的背后是魯、粵、鄂三地跨省服務(wù)的接力。

急難愁盼顯擔(dān)當(dāng)跨域聯(lián)動解民憂

時間撥回2025年底，盛先生到縣政務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，取號到達(dá)窗口向工作人員咨詢：“我要申請辦理社保轉(zhuǎn)移，想要在廣東辦理退休，可山東的社保一直轉(zhuǎn)不過去，手機(jī)操作也不會……”面對群眾的煩心事，蔣三強(qiáng)沒有簡單回絕，而是主動當(dāng)起“協(xié)調(diào)員”，多次致電山東、廣東兩地社保部門，他一邊安撫盛先生情緒，一邊細(xì)致核查問題癥結(jié)，經(jīng)查詢盛先生因社保賬戶類型問題，無法直接線上辦理轉(zhuǎn)移。眼看退休在即，他急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，蔣三強(qiáng)逐條對接兩地的相關(guān)政策要求，逐項核對業(yè)務(wù)材料、協(xié)助完善手續(xù)，經(jīng)過連日持續(xù)跟進(jìn)、多方溝通，最終為盛先生辦結(jié)社保關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移。

延伸服務(wù)踐初心線上接力暖民心

幾天后，盛先生又來到窗口，告知蔣三強(qiáng)自己社保轉(zhuǎn)移辦妥了，就是退休的事兒又犯了難。“年紀(jì)大了，馬上臨近過年，去不了廣東現(xiàn)場辦退休，可怎么辦？”蔣三強(qiáng)再次主動靠前，又一次對接廣東人社局確認(rèn)跨省辦理流程，得知盛先生兒子在廣東工作后，隨即建議：“可嘗試跨省通辦！讓您兒子在廣東代辦就行?！彪S后，他全程手把手幫助盛先生注冊賬號、準(zhǔn)備材料、下載表單、填寫信息、提交審核，將相關(guān)內(nèi)容拍照發(fā)送給盛先生兒子，每個環(huán)節(jié)，持續(xù)跟進(jìn)、耐心指導(dǎo)，協(xié)助其兒子在廣東完成代辦手續(xù)。最終，盛先生在大悟家門口就順利辦結(jié)全部退休手續(xù)，免去了異地奔波之苦?！霸疽詾橐軘嗤?，沒想到在老家就全辦好了！”盛先生由衷贊嘆，“蔣同志業(yè)務(wù)精、態(tài)度好、有耐心，真是為我們老百姓著想！”

先鋒力量樹標(biāo)桿黨建引領(lǐng)優(yōu)服務(wù)

一面錦旗承載信任，一份堅守彰顯擔(dān)當(dāng)，錦旗背后的“跨省接力”是大悟縣政務(wù)服務(wù)中心用專業(yè)與溫情打通服務(wù)“最后一公里”。大悟縣政務(wù)服務(wù)中心綜窗負(fù)責(zé)人表示：“蔣三強(qiáng)是我們窗口的入黨積極分子，也是服務(wù)標(biāo)兵，始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，把‘全心全意為人民服務(wù)’融入日常每一件小事”。大悟縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦跨省通辦，破解群眾辦事堵點難點，用心用情解決每一件急難愁盼之事，鍛造高素質(zhì)政務(wù)服務(wù)隊伍，秉持“孝親”服務(wù)理念，與“五辦”同行，打造“悟優(yōu)辦”政務(wù)服務(wù)品牌成為大悟群眾信賴、企業(yè)認(rèn)可的政務(wù)服務(wù)名片，讓更多群眾在“家門口”享受到有溫度、有速度的政務(wù)服務(wù)。

來源：大悟縣政數(shù)局 通訊員 高層層

編審：“數(shù)智孝感”媒體工作室