本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-四川頻道

金戒歸主暖人心 錦旗致謝顯真情

郵儲(chǔ)銀行成都邛崍支行拾金不昧獲客戶點(diǎn)贊

3月11日上午，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行邛崍市支行營業(yè)部上演了暖心一幕：網(wǎng)點(diǎn)工作人員在打掃衛(wèi)生時(shí)撿到一枚客戶遺失的金戒指，通過多方聯(lián)系與警方見證，將失物完璧歸趙，以實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶至上”的服務(wù)承諾，贏得客戶高度贊譽(yù)。

當(dāng)日上午，營業(yè)部工作人員在例行清理廳堂環(huán)境時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)一枚遺落在座椅旁的金戒指。工作人員立即啟動(dòng)失物應(yīng)急處理流程：一方面將戒指妥善保管至安全區(qū)域，避免二次遺失；另一方面通過調(diào)取監(jiān)控、查詢業(yè)務(wù)記錄等方式，嘗試聯(lián)系失主。

就在工作人員緊急尋找失主時(shí)，一位客戶神色匆匆返回網(wǎng)點(diǎn)，稱自己辦理業(yè)務(wù)后不慎將金戒指遺落，四處尋找未果。為確保歸還過程公開透明、規(guī)避糾紛風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員第一時(shí)間聯(lián)系轄區(qū)派出所，邀請民警到場見證。在民警的仔細(xì)核對與全程監(jiān)督下，工作人員將金戒指完整交還至客戶手中。經(jīng)確認(rèn)無誤后，客戶激動(dòng)不已，連聲道謝：“原本以為找不回來了，沒想到你們這么負(fù)責(zé)，這么快就幫我挽回了損失！”

次日，客戶攜帶一面印有“拾金不昧風(fēng)格高，服務(wù)周到品德好”的錦旗來到網(wǎng)點(diǎn)，再次向工作人員表達(dá)感激之情�？蛻舯硎�，這枚戒指不僅是貴重物品，更承載著特殊情感意義，郵儲(chǔ)銀行員工的高尚品德與高效服務(wù)讓他倍感溫暖。

“拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全更是我們的職責(zé)所在。”邛崍市支行營業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，此次事件是支行踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的縮影。

一枚金戒指的歸還，折射出金融機(jī)構(gòu)對客戶信任的珍視與守護(hù)。郵儲(chǔ)銀行邛崍市支行以“小事”見“大德”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了以客戶需求為導(dǎo)向，從細(xì)節(jié)處優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，讓金融更有溫度、讓服務(wù)更顯擔(dān)當(dāng)。（謝凌燕）