1996年，上海復(fù)興東路在轟鳴的推土機(jī)聲中拓寬改建，王先生一家告別老宅，搬進(jìn)了期盼已久的征收安置房。那時(shí)的他們滿心歡喜，以為從此安居無憂，卻沒料到，一道同年落下的“隱形鎖”，悄悄鎖住了這套房子，一鎖就是三十年。

2005年8月，王先生發(fā)現(xiàn)，這套承載全家安居夢的房子，在交易時(shí)竟被系統(tǒng)已“鎖死”很久。一紙抵押記錄如同纏繞的藤蔓，牽扯著多家企業(yè)、跨越漫長歲月，把一家人對美好生活的期盼，牢牢困在產(chǎn)權(quán)的迷霧里。

復(fù)興東路拓寬工程涉及到了周邊很多居民的舊改征收

溯源尋蹤：撥開三十年產(chǎn)權(quán)迷霧

黃浦區(qū)信訪辦接到居民們的來信后，直面這樁錯(cuò)綜復(fù)雜的歷史遺留難題，第一時(shí)間奔赴市、區(qū)檔案館，在泛黃的卷宗、模糊的記錄里溯源頭、找線索?！罢f實(shí)話，我們剛開始心里也沒底，時(shí)間太久，又涉及到多家企業(yè)?！眳^(qū)信訪辦辦信科黃睜回憶道，好在，經(jīng)過數(shù)周奔波，反復(fù)對接多家企業(yè)與部門，調(diào)閱無數(shù)原始文件，終于完整還原了這段塵封的抵押往事。

30年的債權(quán)流轉(zhuǎn)，檔案幾經(jīng)更迭

真相漸漸清晰：1996年拆遷安置時(shí)，原工程實(shí)施單位為第三方借款，將這批安置房抵押給了光大作為擔(dān)保。后續(xù)債務(wù)雖已清償完畢，但債權(quán)幾經(jīng)轉(zhuǎn)手，房產(chǎn)交易系統(tǒng)里，抵押權(quán)人信息仍停留在光大，房子背上了不該有的“虛擬債務(wù)”。最初的債權(quán)人早已退場，新的權(quán)利方未在系統(tǒng)更新，一道橫跨二十余年的數(shù)據(jù)裂痕，成了看似無解的“死結(jié)”。

解鈴還需系鈴人。區(qū)信訪辦沒有止步于厘清事實(shí)，主動(dòng)搭起協(xié)調(diào)平臺(tái)，牽頭債權(quán)流轉(zhuǎn)各方面對面商議。作為關(guān)鍵一環(huán)的光大，地處北京，時(shí)隔近三十年，人員、檔案幾經(jīng)更迭，起初對介入這樁陳年舊案充滿疑慮，溝通屢屢遇阻。

工作人員沒有放棄，一次次電話、一封封函件，耐心講清法律脈絡(luò)與事實(shí)細(xì)節(jié)，更把群眾的困境與期盼真誠傳遞。執(zhí)著與誠意跨越山海，終于打動(dòng)了對方。光大專程派專員從北京赴滬，共商破局之法。

協(xié)同破局：解鎖近三百戶安居枷鎖

會(huì)上，區(qū)信訪辦依法依規(guī)、以民為本，講透歷史緣由、現(xiàn)實(shí)難題與癥結(jié)關(guān)鍵，推動(dòng)各方明晰權(quán)責(zé)、凝聚共識(shí)，敲定了解除抵押登記的具體路徑與手續(xù)。這道凍結(jié)近三十年的產(chǎn)權(quán)枷鎖，終于開始慢慢融冰。

解決一戶，更要守護(hù)一片。信訪干部敏銳察覺到，同期同項(xiàng)目的安置房，或許都藏著同樣的“歷史枷鎖”。他們主動(dòng)跨前，在市信訪辦辦信處大力支持下，聯(lián)合浦東新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心，對復(fù)興東路拓寬工程涉及的浦東安置房源全面排查，一查竟發(fā)現(xiàn)295 套房屋都存在類似抵押登記問題。

難題升級(jí)，擔(dān)當(dāng)不減。黃浦區(qū)主動(dòng)扛起重任，搭建京滬協(xié)同“中繼樞紐”，免去兩地奔波之苦。2026年春節(jié)前夕，區(qū)信訪辦受光大委托，親赴浦東不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心核查抵押權(quán)情況，第一時(shí)間發(fā)函北京，為推進(jìn)解押提供了關(guān)鍵支點(diǎn)。

3月19日，光大備齊所有要件再次來滬；3月20日，295處房屋抵押注銷手續(xù)全部辦結(jié)！這樁沉積三十年的疑難雜癥，徹底攻克。

居民們得知難題解決后自發(fā)送來了錦旗

居民們得到消息后，久久不能平靜。3月24日，居民代表捧著錦旗來到黃浦區(qū)信訪辦，字字句句都是感激。居民吳林堯紅著眼眶說，因?yàn)榉孔拥盅簡栴}，他為兒子置換的房屋產(chǎn)生了糾紛，產(chǎn)證都在對方名下了，卻被下家起訴“詐騙”，打了兩年多官司，如今難題終于解決，壓在心頭的巨石終于落地?！胺浅８兄x黃浦區(qū)信訪辦，無論是窗口工作人員還是線下辦理人員，都為我們盡心盡力，當(dāng)自己的事兒在辦。”

從厘清一段塵封歷史，到啃下三十年“硬骨頭”；從解決一戶煩心事，到掃清一類歷史“雷區(qū)”……黃浦區(qū)信訪辦用耐心溯源、用擔(dān)當(dāng)破局、用真心護(hù)民，不僅為295戶家庭解開了“歷史之鎖”，更守住了百姓的安居權(quán)，兌現(xiàn)了為民解憂的莊嚴(yán)承諾。

記者手記：

解鎖的是安居權(quán)，守住的是公信力

一把鎖了三十年的“安居鑰匙”終于打開，解鎖的不僅是295套房屋的抵押登記，更是295戶家庭懸了半生的安心。跟隨這個(gè)新聞事件的采訪近半年，記者真切地感受到：城市治理的溫度，不在于高樓林立的亮麗表象，更在于對民生舊賬的較真與擔(dān)當(dāng)。

面對跨度長達(dá)30年、早已物是人非的產(chǎn)權(quán)糾紛，黃浦區(qū)信訪辦沒有把問題“擋回去”，而是一頭扎進(jìn)檔案館，在泛黃卷宗里追根溯源；沒有把矛盾“推出去”，而是跨京滬、聯(lián)多方，一遍遍溝通、一場場協(xié)調(diào)，用誠意打動(dòng)遠(yuǎn)在北京的企業(yè)派員赴滬辦結(jié)手續(xù)。從一戶求助到全面排查，從厘清歷史到協(xié)同破局，終于啃下這塊橫亙多年的“硬骨頭”。

居民送來錦旗時(shí)紅了眼眶，一句“巨石落地”，道盡半生期盼。這把鑰匙，打開的是安居權(quán)，守住的是公信力。

再深的歷史迷霧，用心就能撥開；再難的民生堵點(diǎn)，擔(dān)當(dāng)就能破解。城市發(fā)展不只追求速度高度，更要守護(hù)每一戶家庭的安穩(wěn)幸福。這樁樁民生小事，正是人民城市最溫暖有力的注腳。

記者 / 王月華

編輯 / 黃騫文

圖片 / 鄭柯盈（實(shí)習(xí)） 王月華

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