2026年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳期間，招商銀行東莞分行圍繞“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”主題，創(chuàng)新宣傳形式、聚焦重點(diǎn)人群、深化為民服務(wù)，開展系列特色宣教活動(dòng)，全面提升公眾金融素養(yǎng)，筑牢金融安全防線，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)市民“錢袋子”。

作為東莞匯一城大型金融消保集中宣傳活動(dòng)主要承辦單位，招行東莞分行聯(lián)合超百家金融機(jī)構(gòu)參與東莞消保專屬IP“金小莞”首發(fā)儀式，通過現(xiàn)場(chǎng)展位互動(dòng)、知識(shí)講解等形式，向市民普及反詐、理性維權(quán)、個(gè)人信息保護(hù)等知識(shí)，活動(dòng)吸引千余名市民參與，多渠道宣傳觸達(dá)超10萬人次，讓金融知識(shí)以寓教于樂的方式走進(jìn)群眾生活。

該行立足“服務(wù)向陽，金融為民”理念，精準(zhǔn)聚焦“一老一少一新”及新就業(yè)群體，打造特色宣教場(chǎng)景。連續(xù)六年走進(jìn)東泰社區(qū)老年大學(xué)，結(jié)合紅色文化普及適老金融與防騙知識(shí)；創(chuàng)新推出“消保早市”“消保夜市”，走進(jìn)菜市場(chǎng)、小吃街，將金融知識(shí)融入市井日常；深入工業(yè)園區(qū)、廠房工地，為返崗工人送上金融服務(wù)；針對(duì)快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等群體，利用碎片化時(shí)間普及征信、反詐及安全借貸知識(shí)，實(shí)現(xiàn)金融宣傳全覆蓋。2025年以來，分行已開展線下宣教活動(dòng)905次，惠及消費(fèi)者16.7萬人次。

在線上宣傳方面，招行東莞分行推出“秒懂金融”短視頻、“粵說消保，權(quán)益莞夠”長(zhǎng)圖文，聚焦金融營銷套路、銀行卡風(fēng)險(xiǎn)、黑灰產(chǎn)等熱點(diǎn)內(nèi)容開展科普。同時(shí)依托官方渠道、主流媒體及本地金融行業(yè)公眾號(hào)擴(kuò)大傳播，原創(chuàng)稿件《一文帶你了解金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”》獲國家金融監(jiān)管總局平臺(tái)刊發(fā)，線上宣傳累計(jì)觸達(dá)超1184萬人次，讓金融知識(shí)直達(dá)千家萬戶。

此外，該行將消保服務(wù)融入民生實(shí)踐，在社區(qū)新春活動(dòng)、鄰里文化節(jié)中搭建服務(wù)展位，提供金融咨詢、反詐講解等便民服務(wù)。全轄網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置老年服務(wù)窗口、粵語服務(wù)專員，升級(jí)公眾教育區(qū)，常態(tài)化開展金融小課堂，做實(shí)銀發(fā)服務(wù)與日常宣教。

為從源頭守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，招行東莞分行面向合作機(jī)構(gòu)開展金融營銷宣傳專題培訓(xùn)，組織全行超730名員工學(xué)習(xí)消保監(jiān)管政策，以合規(guī)經(jīng)營筑牢服務(wù)底線。

未來，招商銀行東莞分行將持續(xù)踐行金融為民初心，不斷優(yōu)化宣教模式、提升服務(wù)質(zhì)效，全力守護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，為東莞構(gòu)建清朗、安全、和諧的金融生態(tài)持續(xù)貢獻(xiàn)力量。

作者| 郭建華

編輯 | 章和

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