據(jù)瀟湘晨報(bào)報(bào)道，近日，陜西商洛丹鳳縣某中學(xué)多名家長(zhǎng)網(wǎng)購(gòu)演出服，在孩子參加完校園藝術(shù)節(jié)后卡著“七天無(wú)理由”節(jié)點(diǎn)集體退貨，還謊稱活動(dòng)取消，退回的衣物存在使用痕跡、明顯污漬，無(wú)法二次銷售。4月14日，經(jīng)丹鳳縣教體局督促，涉事家長(zhǎng)已全部取消退貨申請(qǐng)，全額支付了服裝費(fèi)用。該事一經(jīng)報(bào)道，立刻引起社會(huì)廣泛關(guān)注。

家長(zhǎng)在此事中的“先行違約”，給孩子示范了一次糟糕的誠(chéng)信啟蒙。父母作為扣好青少年人生中首粒扣子的“第一人”，其言行是孩子認(rèn)識(shí)世界的“活教材”。當(dāng)家長(zhǎng)把“七天無(wú)理由退貨”視為有機(jī)可趁、可鉆營(yíng)的漏洞，那么上行下效，孩子或許會(huì)把“失信”當(dāng)成耳濡目染的“潛規(guī)則”。父母之愛(ài)子，則為之計(jì)深遠(yuǎn)，真正的誠(chéng)信教育恰恰藏在每一次和孩子相處、被孩子看見(jiàn)的細(xì)節(jié)里。

此類行為近年來(lái)屢見(jiàn)不鮮，據(jù)央視網(wǎng)消息，一女店主稱，沈陽(yáng)一職業(yè)技術(shù)學(xué)校60多個(gè)學(xué)生集體網(wǎng)購(gòu)衣服，參加完運(yùn)動(dòng)會(huì)后集體以“質(zhì)量問(wèn)題”為名退貨退款。這種行為不僅擾亂市場(chǎng)秩序，侵蝕社會(huì)誠(chéng)信，同時(shí)對(duì)其他消費(fèi)者也帶來(lái)不公平，這種“歪風(fēng)”不可長(zhǎng)。

這件事發(fā)酵的背后，也照見(jiàn)了電商平臺(tái)在規(guī)則執(zhí)行中的天平傾斜?！捌咛鞜o(wú)理由退貨”的設(shè)置，本出于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的善意考量，提供給了消費(fèi)者線上購(gòu)物的“試錯(cuò)權(quán)”，它不該被少數(shù)人利用為“薅羊毛”的通行證。現(xiàn)行《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》明確規(guī)定，商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的，才視為商品完好。

已實(shí)際穿著產(chǎn)生臟污、不符合二次銷售標(biāo)準(zhǔn)的服裝，明顯超出了“保證商品完好情況下，無(wú)理由退貨”的合法范疇，商家本就有權(quán)拒絕退款。平臺(tái)在處理糾紛時(shí)，理應(yīng)兼顧買賣雙方的合理利益，牢牢守住規(guī)則的公平底線，避免“誤傷”誠(chéng)信商家。如對(duì)一些商品設(shè)置更嚴(yán)格的退貨條件，或建立“黑名單”，對(duì)頻繁惡意退貨的賬號(hào)進(jìn)行限制等，不能讓誠(chéng)信“一退到底”。

規(guī)則的漏洞尚可“補(bǔ)”，人心間的縫隙卻難“平”。良好的契約精神是支撐社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的隱形基石，它要求每個(gè)個(gè)體在享受權(quán)利的同時(shí)，也要履行相應(yīng)的義務(wù)；在追求個(gè)人利益的同時(shí)，也要尊重他人的合法權(quán)益。一次“毀約式”的演出服退貨，本質(zhì)上是對(duì)“誠(chéng)信買賣”這一基本契約的公然違背。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信用基礎(chǔ)一旦缺位，再好的善意、再優(yōu)良的制度設(shè)計(jì)都可能淪為被利用的工具，社會(huì)誠(chéng)信體系也將面臨挑戰(zhàn)。

演出服“穿過(guò)就退貨”的鬧劇不該一再重演，健康的市場(chǎng)環(huán)境需消費(fèi)者、商家、平臺(tái)和社會(huì)共同維護(hù)。誠(chéng)信不是一件可以隨時(shí)退換的商品，它一旦被消耗，便再也無(wú)法“原路退回”。規(guī)則有邊界，誠(chéng)信無(wú)折扣，做人做事都不該逾越那些絕不應(yīng)該失守的原則與底線。

上游新聞評(píng)論員 康磊 實(shí)習(xí)生 肖雅尹