“兩家物業(yè)扯皮，影響業(yè)主們正常通行，回家太不方便了。”近日，家住中心市區(qū)城東星光耀小區(qū)的住戶林女士反映，因新老物業(yè)交接問(wèn)題，18#、19#樓的業(yè)主多次被道閘限行，出行不便。

3號(hào)停車(chē)場(chǎng)出入口張貼著“此處為14、15棟專(zhuān)屬通道”的告示

走訪

3號(hào)出入口使用權(quán)成爭(zhēng)議焦點(diǎn)

泉州星光耀廣場(chǎng)是集商業(yè)、酒店、辦公、住宅于一體的綜合項(xiàng)目，包括一期（1#—15#樓）、二期（16#—22#樓），之前星光耀廣場(chǎng)一期及18#、19#樓由高地物業(yè)統(tǒng)一管理。2025年，星光耀廣場(chǎng)一期成立業(yè)委會(huì)并通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)更換物業(yè)服務(wù)公司。2026年1月15日，萬(wàn)科物業(yè)正式接管星光耀廣場(chǎng)一期。目前，18#、19#樓仍由高地物業(yè)負(fù)責(zé)管理。

新舊物業(yè)交接后，3號(hào)停車(chē)場(chǎng)出入口的使用權(quán)，成為此次矛盾的爭(zhēng)議焦點(diǎn)。

3月11日15時(shí)許，記者來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，迎暉路一側(cè)的3號(hào)停車(chē)場(chǎng)出入口設(shè)在14#樓前，直通地下停車(chē)場(chǎng)。地面保安亭張貼著“此處為14、15棟專(zhuān)屬通道”的告示?，F(xiàn)場(chǎng)道閘暫時(shí)正常起落，車(chē)輛可通行。

“受影響最集中的是18#、19#樓業(yè)主?！睒I(yè)主林女士介紹，兩棟樓住戶長(zhǎng)期從3號(hào)出入口進(jìn)出，2月份曾被短暫禁止通行，3月9日、10日又被攔擋，無(wú)法進(jìn)出?！拔覀冑I(mǎi)了車(chē)位，也按時(shí)交管理費(fèi)，卻被區(qū)別對(duì)待，有家難回，實(shí)在氣憤?！倍辔粯I(yè)主表示，無(wú)法使用3號(hào)出入口后，只能繞行奧萊商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)，但會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用。

業(yè)主們多次在業(yè)主群反饋，要求物業(yè)協(xié)商解決，并通過(guò)社區(qū)、街道及相關(guān)部門(mén)反映維權(quán)，但始終沒(méi)有得到關(guān)于18#、19#樓通行的明確方案?！皢?wèn)題拖了這么久，反復(fù)放行又禁行，我們多次反映，卻一直被模糊處理?！绷峙空f(shuō)，新老物業(yè)互相推諉，轉(zhuǎn)嫁矛盾，是對(duì)業(yè)主權(quán)益的漠視。業(yè)主們強(qiáng)烈要求恢復(fù)3號(hào)出入口共用權(quán)限，保障正常通行權(quán)，不再承擔(dān)因物業(yè)糾紛帶來(lái)的不便與額外成本。

高地物業(yè)

3號(hào)出入口是共用通道口

關(guān)于3號(hào)出入口的通行權(quán)問(wèn)題，高地物業(yè)工作人員馬女士向記者提供了《星光耀廣場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目交通影響評(píng)價(jià)》，文件指出，該項(xiàng)目包括商業(yè)街、集中商業(yè)、社區(qū)底商、創(chuàng)意辦公、5A級(jí)辦公、五星級(jí)酒店以及住宅。在其項(xiàng)目總平面圖中，SOHO（14#、15#、18#、19#）被劃歸為創(chuàng)意辦公區(qū)。對(duì)于項(xiàng)目?jī)?nèi)部交通設(shè)施，文件提到，項(xiàng)目共設(shè)計(jì)了5個(gè)車(chē)行出入口，其中3號(hào)出入口與城市支路迎暉路銜接，為機(jī)動(dòng)車(chē)主要出入口，主要（用于滿足）創(chuàng)意辦公周邊地面停車(chē)和地下車(chē)庫(kù)車(chē)輛進(jìn)出需求。

“按照項(xiàng)目交評(píng)報(bào)告，3號(hào)出入口是SOHO（14#、15#、18#、19#）的共用通道口。泉州市城鄉(xiāng)規(guī)劃局針對(duì)該交評(píng)報(bào)告的回函，并未對(duì)3號(hào)出入口的規(guī)劃設(shè)計(jì)提出異議，此前我們?cè)趯?shí)際管理中也與規(guī)劃設(shè)計(jì)保持一致?！瘪R女士認(rèn)為，出入口的改變需要考慮消防、交通等因素，涉及一、二期業(yè)主及社會(huì)公共交通利益，需要一期與二期所有共用業(yè)主表決通過(guò)，同時(shí)征求相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，萬(wàn)科物業(yè)沒(méi)有權(quán)利單方面不同意不允許業(yè)主從原有出入口進(jìn)入。

事發(fā)之后，雙方物業(yè)在街道、社區(qū)協(xié)調(diào)下，就18#、19#樓車(chē)輛繼續(xù)通行3號(hào)出入口一事進(jìn)行協(xié)商。馬女士告訴記者，她們提出愿意每月支付2000元作為車(chē)輛秩序維護(hù)補(bǔ)貼，對(duì)方則要求收取50%的車(chē)輛管理費(fèi)，雙方未能達(dá)成一致。此外，高地物業(yè)也與20#樓奧萊商場(chǎng)同步溝通，計(jì)劃使用商場(chǎng)出入口（5號(hào)出入口）作為18#、19#樓業(yè)主進(jìn)出地下停車(chē)場(chǎng)的通道。該方案落地需要一定時(shí)間，他們向萬(wàn)科物業(yè)提出40天的緩沖期，但未通過(guò)。

萬(wàn)科物業(yè)

產(chǎn)權(quán)和物業(yè)服務(wù)區(qū)域已分割

萬(wàn)科物業(yè)工作人員羅女士回復(fù)稱，3號(hào)出入口設(shè)置于小區(qū)14#、15#樓之間，屬于他們物業(yè)服務(wù)管理紅線范圍。18#—20#樓項(xiàng)目已按規(guī)劃設(shè)置獨(dú)立機(jī)動(dòng)車(chē)出入口（5號(hào)出入口），具備完整、獨(dú)立的車(chē)輛通行條件，不存在必須經(jīng)由3號(hào)出入口通行的法定或約定義務(wù)。

星光耀廣場(chǎng)一期（1#—15#樓及地下室）已由主管部門(mén)核定為獨(dú)立物業(yè)管理區(qū)域。他們作為一期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及物業(yè)服務(wù)合同約定，負(fù)有對(duì)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┙y(tǒng)一封閉管理、維護(hù)小區(qū)公共秩序及全體業(yè)主合法權(quán)益的法定義務(wù)。若長(zhǎng)期允許其他項(xiàng)目車(chē)輛通行一期地下車(chē)庫(kù)，將直接占用一期共有設(shè)施設(shè)備與物業(yè)服務(wù)資源，且存在一定的安全隱患，侵害一期業(yè)主共同利益。近期已多次發(fā)生非本物業(yè)管理區(qū)域車(chē)輛強(qiáng)行進(jìn)入、聚集堵塞出入口等情況，嚴(yán)重?cái)_亂一期正常交通秩序與物業(yè)管理秩序。如持續(xù)放任此類(lèi)行為，極易形成不良示范，對(duì)小區(qū)安全管理與長(zhǎng)效治理造成不利影響。

針對(duì)羅女士的說(shuō)法，星光耀廣場(chǎng)一期業(yè)委會(huì)副主任魏先生向記者提供了相關(guān)文件。項(xiàng)目宗地圖顯示，1#—15#樓與18#—20#樓分屬不同地塊，分別辦理不同的建設(shè)工程規(guī)劃許可證?！蛾P(guān)于泉州星光耀廣場(chǎng)一期（1#—15#樓）物業(yè)管理區(qū)域核驗(yàn)情況報(bào)告》指出，泉州星光耀廣場(chǎng)一期（1#—15#樓及地下室）具備有關(guān)重要設(shè)施設(shè)備共用，確定符合一個(gè)物業(yè)管理/服務(wù)區(qū)域的界定。他認(rèn)為，14#、15#樓與18#、19#樓在產(chǎn)權(quán)和物業(yè)服務(wù)區(qū)域上已被明確切割。如果18#、19#樓車(chē)輛要進(jìn)入一期范圍內(nèi)的通道，需要一期全體業(yè)主表決通過(guò)，同時(shí)明確責(zé)任歸屬及相關(guān)費(fèi)用。

記者了解到，在豐澤區(qū)住建局的協(xié)調(diào)下，3號(hào)出入口暫時(shí)對(duì)18#、19#樓住戶開(kāi)放通行，并擬于近期組織相關(guān)方進(jìn)行溝通協(xié)商。

物業(yè)交接的疏漏，

不該由業(yè)主來(lái)承擔(dān)出行的不便！

泉州這小區(qū)業(yè)主的遭遇，

你怎么看？

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