近日，惠州惠城區(qū)橋東陽光100小區(qū)業(yè)主向南都“小N馬上辦”投訴，稱小區(qū)在職能部門見證下，通過電子投票選聘新物業(yè)后，原開發(fā)商下屬物業(yè)拒絕交接，還以搶占公共區(qū)域、停水停電等方式阻攔新物業(yè)進(jìn)駐，致小區(qū)管理陷入僵局。

雙方各執(zhí)一詞、矛盾頻發(fā)，原物業(yè)稱不反對新物業(yè)進(jìn)駐，但地下及地面停車場、空中花園架空層權(quán)屬歸開發(fā)商，需先明晰權(quán)屬再交接。

橋東街道辦事處回應(yīng)，確認(rèn)交接不順屬實(shí)，街道綜治中心已介入調(diào)處，約談業(yè)主代表并獲其配合。目前，綜治中心已組織各方召開協(xié)調(diào)會并初步達(dá)成協(xié)議。下一步，街道將協(xié)同相關(guān)部門核實(shí)物業(yè)用房及地下車位權(quán)屬，引導(dǎo)新舊物業(yè)有序交接，同時(shí)提請執(zhí)法部門調(diào)查原物業(yè)委托融發(fā)物業(yè)服務(wù)事宜，對違法違規(guī)行為依法處置。

被點(diǎn)名單位：惠城區(qū)橋東街道辦事處

65分 及格

介入速度：20分

理由：橋東街道陽光100小區(qū)，召開業(yè)主大會選聘出新物業(yè)1個(gè)月后，橋東街道辦事處發(fā)函給深圳皇庭物業(yè)惠州陽光分公司、惠州融發(fā)物業(yè)有限公司，進(jìn)行告知，并要求相關(guān)公司按照相關(guān)法律規(guī)定，配合新物業(yè)做好交接工作。

處理進(jìn)度：15分

理由：截至3月10日，陽光100小區(qū)業(yè)主選聘的新物業(yè)依舊沒有完成交接進(jìn)駐。原開發(fā)商和小區(qū)業(yè)主對于小區(qū)地面停車場、架空層、以及地下停車位的權(quán)屬存在較大爭議。

處理效果：15分

理由：街道辦表示，爭議問題先行擱置，遵循法律法規(guī)解決?，F(xiàn)階段，融發(fā)物業(yè)要保證保障陽光100小區(qū)的用水用電問題，后續(xù)各方面協(xié)調(diào)，盡快完成小區(qū)水、電、電梯、門崗、監(jiān)控的交接。

小N馬上辦評價(jià)員評價(jià)：15分

理由：

陽光100小區(qū)業(yè)主依法召開全體業(yè)主大會，通過電子投票民主選出新物業(yè)，這本是小區(qū)管理提質(zhì)的新起點(diǎn)，卻因地下停車場、地面停車場及空中花園架空層的權(quán)屬爭議，成為業(yè)主與現(xiàn)物業(yè)之間的一道鴻溝。業(yè)主主張，這些區(qū)域是小區(qū)整體配套，由全體業(yè)主購房成本支撐建設(shè)；而開發(fā)商旗下的現(xiàn)物業(yè)，卻執(zhí)意認(rèn)定其權(quán)屬歸開發(fā)商所有。橋東街道辦雖下發(fā)告知函、多次組織雙方協(xié)商，但權(quán)屬認(rèn)定這一核心癥結(jié)未破，就如同在小區(qū)埋下一顆“定時(shí)炸彈”——即便新物業(yè)順利進(jìn)駐，停車、公共空間使用等矛盾仍可能隨時(shí)激化。期盼職能部門主動(dòng)作為、凝聚多方力量，盡快對爭議區(qū)域權(quán)屬作出專業(yè)權(quán)威認(rèn)定，給全體業(yè)主一個(gè)清晰、公正的答復(fù)。

問題：

業(yè)主選聘出新物業(yè)公司，原物業(yè)拒不交接

近期，惠城區(qū)橋東街道東平陽光100小區(qū)業(yè)主肖先生向南都“小N馬上辦”投訴，2025年12月10日至25日，小區(qū)業(yè)主通過惠州市智慧物業(yè)服務(wù)平臺業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)召開業(yè)主大會，在橋東街道辦、居委會的依法監(jiān)督下，按法定程序選聘惠州德正物業(yè)管理有限公司為小區(qū)新物業(yè)。

肖先生表示，業(yè)主大會已授權(quán)業(yè)主代表與新物業(yè)公司簽訂合同，并于2月25日向小區(qū)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)——惠州市融發(fā)物業(yè)服務(wù)有限公司發(fā)送通知函，要求其在2月28日前做好退場準(zhǔn)備，新物業(yè)則計(jì)劃于3月1日正式進(jìn)駐。

據(jù)悉，新物業(yè)德正公司已于2026年3月1日完成備案并正式生效，但原物業(yè)公司融發(fā)物業(yè)卻拒不辦理交接手續(xù)。業(yè)主稱，3月1日當(dāng)天，融發(fā)物業(yè)相關(guān)人員還通過惡意關(guān)閉停車場及大堂照明、關(guān)停電梯等方式，阻撓新物業(yè)進(jìn)場。

業(yè)主提供的資料顯示，2025年8月，深圳市皇庭物業(yè)惠州陽光分公司曾向全體業(yè)主發(fā)布退場公告，稱因收支虧損、無力繼續(xù)經(jīng)營，自2025年10月14日起停止服務(wù)，過渡期由原開發(fā)商惠州融發(fā)實(shí)業(yè)投資有限公司臨時(shí)代管，直至業(yè)主選聘出新物業(yè)服務(wù)公司。

肖先生指出，惠州市融發(fā)物業(yè)服務(wù)有限公司并無任何合法進(jìn)駐小區(qū)的手續(xù)，也未與業(yè)主簽訂服務(wù)合同，屬于非法進(jìn)駐。南都記者查詢得知，該公司成立于2015年10月，注冊地位于陽光100小區(qū)A棟3樓，經(jīng)營范圍包含物業(yè)管理相關(guān)許可項(xiàng)目。

走訪：

融發(fā)負(fù)責(zé)人稱，擁有地下車庫、設(shè)備房、轉(zhuǎn)換層等權(quán)益

近日，南都記者走訪了惠城區(qū)東平半島東湖西路、東平市場對面的東平陽光100小區(qū)。該小區(qū)地段優(yōu)越，2004年建成，為商住一體住宅小區(qū)，擁有6000多平方米商鋪，共2棟樓179戶，涉及業(yè)主500余人。

業(yè)主黃小姐向記者反映，惠州融發(fā)實(shí)業(yè)投資有限公司在小區(qū)過渡代管期間行為失當(dāng)，未經(jīng)業(yè)主同意便擅自砍伐空中花園綠植、破壞綠化帶，還擅自提高停車位租金。她提供的照片顯示，1月28日，融發(fā)實(shí)業(yè)投資有限公司向業(yè)主發(fā)布告示，將地下車位月租金上調(diào)至400元，并明確地下車庫的出租、使用由融發(fā)獨(dú)立負(fù)責(zé)，與新選聘的物業(yè)公司無關(guān)。

記者從小區(qū)大堂進(jìn)入電梯，抵達(dá)三樓轉(zhuǎn)換層的空中花園后看到，部分樹木被攔腰截?cái)?，僅留下約一米高的樹樁；另外兩株較大植物的頂部已出現(xiàn)枯萎跡象，與業(yè)主此前拍攝的郁郁蔥蔥的空中花園景象形成鮮明對比。

惠州融發(fā)實(shí)業(yè)負(fù)責(zé)人范先生對此作出回應(yīng)，稱空中花園植物枯萎屬于正?，F(xiàn)象，并非業(yè)主所說的“肆意砍伐”，僅為常規(guī)修剪。他解釋，空中花園不同于地面區(qū)域，植物過高會影響下層業(yè)主的居住體驗(yàn)。針對業(yè)主指責(zé)其擅自提價(jià)、宣稱小區(qū)公共區(qū)域歸己所有的說法，范先生表示，開發(fā)商支持業(yè)主選聘新物業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)服務(wù)，但開發(fā)商遺留的資產(chǎn)歸融發(fā)所有，需由融發(fā)負(fù)責(zé)運(yùn)營，不可能歸屬全體業(yè)主。

范先生坦言，當(dāng)前雙方的核心爭議的是停車場、架空層等區(qū)域的權(quán)屬認(rèn)定：“地下停車場面積3900多平方米，共100多個(gè)車位，開發(fā)商未出售且未計(jì)入業(yè)主公攤；購房合同補(bǔ)充協(xié)議已明確約定，出賣人（開發(fā)商）保留項(xiàng)目相關(guān)權(quán)利，包括地下車庫、設(shè)備用房、轉(zhuǎn)換層，業(yè)主購房時(shí)均已簽字確認(rèn)。此外，架空層內(nèi)的開發(fā)商辦公室未進(jìn)行攤銷，也不屬于全體業(yè)主?！?/p>

不過，范先生并未出具補(bǔ)充協(xié)議之外的佐證材料，也未提供地下車位、開發(fā)商辦公室的產(chǎn)權(quán)登記證明或產(chǎn)權(quán)證。

對于業(yè)主反映的“融發(fā)方面采取斷水?dāng)嚯?、造謠、肢體沖突等方式打擊報(bào)復(fù)業(yè)主”的說法，范先生予以否認(rèn)，并反稱維權(quán)業(yè)主存在過激行為，不僅撬開了開發(fā)商辦公室大門，還拆掉了小區(qū)外圍停車場的道閘，相關(guān)損失開發(fā)商已報(bào)警，后續(xù)將依法追訴。

另一位業(yè)主黃小姐在受訪時(shí)補(bǔ)充，3月1日新舊物業(yè)原定交接現(xiàn)場，融發(fā)物業(yè)曾惡意關(guān)閉停車場、大堂照明及電梯，以此阻撓新物業(yè)進(jìn)場，但該說法遭到融發(fā)物業(yè)的否認(rèn)。

回應(yīng)：

加快核實(shí)物業(yè)用房及地下車位權(quán)屬情況，推動(dòng)新物業(yè)盡快進(jìn)駐

針對陽光100小區(qū)業(yè)主提出的“歸還全體業(yè)主共有公共區(qū)域”“爭議地下室收益由政府設(shè)立專用賬戶代管”等訴求，惠城區(qū)橋東街道辦相關(guān)負(fù)責(zé)人作出回應(yīng)。該負(fù)責(zé)人表示，2026年2月4日，小區(qū)業(yè)主已按照相關(guān)規(guī)定，依法依規(guī)完成新物業(yè)公司選聘工作，確定惠州德正物業(yè)管理有限公司為小區(qū)新物業(yè)。但因新舊物業(yè)交接工作不順，原皇庭物業(yè)及其委托的融發(fā)物業(yè)與業(yè)主之間產(chǎn)生矛盾。

業(yè)主反映，融發(fā)物業(yè)存在對小區(qū)公用部分?jǐn)嗨當(dāng)嚯姟㈥P(guān)閉電梯、不合理設(shè)置汽車收費(fèi)道閘、捆綁收費(fèi)等行為，嚴(yán)重影響業(yè)主正常生活。業(yè)主懷疑，舊物業(yè)因不愿交出小區(qū)管理權(quán)，故意制造矛盾阻礙新物業(yè)進(jìn)駐，導(dǎo)致小區(qū)管理陷入僵局，業(yè)主不滿情緒持續(xù)累積。

接到業(yè)主代表反映的相關(guān)問題后，橋東街道綜治中心第一時(shí)間積極介入調(diào)處，約談了陽光100小區(qū)業(yè)主代表。經(jīng)溝通協(xié)商，業(yè)主代表明確表示，將積極配合街道辦開展各項(xiàng)工作，合力推動(dòng)糾紛化解。

目前，街道綜治中心已組織融發(fā)物業(yè)、德正物業(yè)及相關(guān)各方召開協(xié)調(diào)會，初步達(dá)成如下協(xié)議：現(xiàn)階段仍由融發(fā)物業(yè)負(fù)責(zé)保障陽光100小區(qū)業(yè)主的用水用電需求；小區(qū)公共區(qū)域的監(jiān)控?cái)z像頭權(quán)屬仍歸融發(fā)物業(yè)所有。同時(shí)，相關(guān)職能部門正加快核實(shí)小區(qū)物業(yè)用房及地下車位的權(quán)屬情況，為新舊物業(yè)依法依規(guī)交接提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)。

下一步，橋東街道辦將持續(xù)推進(jìn)陽光100小區(qū)業(yè)主與新舊物業(yè)的糾紛處置工作，具體舉措包括：一是請區(qū)住建局、區(qū)自然資源局協(xié)助核實(shí)物業(yè)用房及地下車位權(quán)屬，為交接工作提供政策和法律支撐；二是持續(xù)引導(dǎo)新物業(yè)（德正物業(yè)）與原物業(yè)（皇庭物業(yè)）開展有序交接，推動(dòng)新物業(yè)盡快進(jìn)駐小區(qū)提供服務(wù)；三是針對皇庭物業(yè)臨時(shí)委托融發(fā)物業(yè)提供小區(qū)服務(wù)等相關(guān)情況，擬提請執(zhí)法部門介入調(diào)查，若發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，將依法嚴(yán)肅處置，切實(shí)維護(hù)小區(qū)業(yè)主合法權(quán)益。

采寫：南都N視頻記者 蔣奇政