2026年全國(guó)兩會(huì)上，住建領(lǐng)域成為熱議焦點(diǎn)。有序推動(dòng)安全舒適綠色智慧“好房子”建設(shè)，實(shí)施房屋品質(zhì)提升工程和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)。從保障性住房供給優(yōu)化到物業(yè)服務(wù)升級(jí)，從創(chuàng)業(yè)孵化生態(tài)構(gòu)建到全齡友好社區(qū)打造，兩會(huì)勾勒的民生藍(lán)圖，正在實(shí)踐中逐步落地。作為深耕城市建設(shè)與服務(wù)的國(guó)企標(biāo)桿，金隅以“服務(wù)始終如一”的堅(jiān)守，將“投資于人”的理念貫穿產(chǎn)業(yè)全鏈條，用打破邊界的創(chuàng)新實(shí)踐，回應(yīng)著時(shí)代的民生期盼。

“好服務(wù)”的邊界在哪里？是精準(zhǔn)滿足需求，還是主動(dòng)超越期待？在北京金隅集團(tuán)的版圖上，答案藏在那些“意料之外”的細(xì)節(jié)里。

上樓搞創(chuàng)新，下樓享生活

在金隅智造工場(chǎng)——這個(gè)由老舊廠房改造而來的國(guó)際一流科創(chuàng)園區(qū)，聚集了人工智能、高端醫(yī)療器械、量子信息等前沿領(lǐng)域的上百家科技企業(yè)。在這里，“上樓搞創(chuàng)新，下樓享生活”不僅是一句口號(hào)，更是5000余名科技工作者日常的真實(shí)寫照。

工程師小李的一天，是金隅“無界服務(wù)”最生動(dòng)的縮影。早上9點(diǎn)，跨過園區(qū)大門，小李的第一站是便利店。一杯現(xiàn)磨咖啡，一份熱氣騰騰的早餐，開啟了高效的一天。上午11點(diǎn)，他帶著技術(shù)文檔下樓，走進(jìn)園區(qū)“政務(wù)服務(wù)站”。在這里，他不僅完成了材料的快速打印，還就企業(yè)正在申請(qǐng)的“國(guó)高新”資質(zhì)，與園區(qū)產(chǎn)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了深度咨詢。從知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“診斷”到申報(bào)路徑的“輔導(dǎo)”，這種“不出園”的專業(yè)陪跑，讓小李感嘆：“在智造工場(chǎng)，我們負(fù)責(zé)仰望星空搞研發(fā)，園區(qū)負(fù)責(zé)腳踏實(shí)地解決我們的后顧之憂。”

中午12點(diǎn)，園區(qū)食堂與周邊豐富的餐飲配套提供了多元選擇，餐后的漫步則是最好的頭腦風(fēng)暴。下午6點(diǎn)，當(dāng)落日余暉灑進(jìn)園區(qū)，小李沒有急著回家，而是掃碼進(jìn)入了24小時(shí)開放的健身房。半小時(shí)的揮汗如雨，讓高強(qiáng)度腦力勞動(dòng)帶來的疲憊一掃而空?！翱Х忍嵘?、健身解壓、政策送上門，園區(qū)就像一個(gè)‘不打烊的家’?！毙±钫f。

金隅智造工場(chǎng)

作為國(guó)際一流科創(chuàng)園區(qū)，金隅智造工場(chǎng)的服務(wù)創(chuàng)新，始于對(duì)“人”的深度洞察。針對(duì)科技企業(yè)快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作特性，園區(qū)構(gòu)建了覆蓋安全保障、健康管理、即時(shí)消費(fèi)的24小時(shí)配套體系：智能安防系統(tǒng)與人工巡邏無縫銜接，全年無休守護(hù)企業(yè)資產(chǎn)安全；24小時(shí)健身房支持人臉識(shí)別入場(chǎng)，讓腦力勞動(dòng)者隨時(shí)釋放壓力；便利店的熱食、咖啡供應(yīng)，精準(zhǔn)匹配深夜加班與早高峰通勤的需求；園區(qū)378套公租房，解決創(chuàng)業(yè)者的后顧之憂。這些看似細(xì)微的配套，實(shí)則是“產(chǎn)業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”跨界協(xié)同的生動(dòng)實(shí)踐——當(dāng)工作與生活的邊界被打破，園區(qū)不再是單純的辦公空間，而是充滿溫度的“創(chuàng)業(yè)生活共同體”。 這正是金隅集團(tuán)將“投資于人”理念融入產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的生動(dòng)實(shí)踐。

金隅智造工場(chǎng)班車

“好服務(wù)”不僅要有溫度，還要有深度。在金隅智造工場(chǎng)，服務(wù)早已穿透了物理空間的物業(yè)保障，深度嵌入到了企業(yè)的全生命周期中，充分發(fā)揮了產(chǎn)業(yè)園作為企業(yè)成長(zhǎng)“孵化器”和“加速器”的關(guān)鍵作用。2025 年，園區(qū)團(tuán)隊(duì)累計(jì)走訪企業(yè)20 余家次，對(duì)園區(qū)重點(diǎn)企業(yè)開展“面對(duì)面溝通、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)”，建立起覆蓋知識(shí)產(chǎn)權(quán)、政策申報(bào)、融資對(duì)接的需求臺(tái)賬。針對(duì)企業(yè)普遍關(guān)注的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，園區(qū)創(chuàng)新推出“診斷-輔導(dǎo)-落地”閉環(huán)服務(wù)：為園區(qū)客戶量身定制知識(shí)產(chǎn)權(quán)布局方案，全程陪跑拿下“知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)單位”；為初創(chuàng)企業(yè)生生易提供梯度培育服務(wù)，助力其一年內(nèi)完成“科小-中關(guān)村高新-國(guó)高新”三級(jí)跳；為重點(diǎn)企業(yè)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)存量臺(tái)賬。

“在這里，我們只需要專注技術(shù)本身，剩下的，園區(qū)比我們還想在前面。”園區(qū)內(nèi)一家企業(yè)負(fù)責(zé)人感嘆道。

全年11次專題培訓(xùn)、37 場(chǎng)專題活動(dòng)、協(xié)助辦理知識(shí)產(chǎn)權(quán) 300 余件……這些數(shù)據(jù)背后，是“產(chǎn)業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”的跨界協(xié)同，讓科技園區(qū)的含“新”量轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的含“金”量，實(shí)現(xiàn)了“上下樓就是上下游，產(chǎn)業(yè)園就是產(chǎn)業(yè)鏈”的生態(tài)閉環(huán)。

從“好房子”通往“好生活”

在金隅物業(yè)管理的某住宅小區(qū)，70多歲的張大爺曾因單元門口的一級(jí)臺(tái)階而犯難。輪椅進(jìn)出需要家人抬，繞行坡道又太遠(yuǎn)。這“最后一米”的障礙，成了全家人的心病。

金隅物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)在例行走訪中發(fā)現(xiàn)了這個(gè)細(xì)節(jié)，隨后的動(dòng)作卻遠(yuǎn)超張大爺預(yù)期：不僅將階梯通道改造為防滑平緩的無障礙坡道，更貼心地在雨季來臨前，為整棟樓加長(zhǎng)了玻璃雨棚。“他們想的比我還周全，現(xiàn)在我自己推著輪椅就能去花園曬太陽了?！睆埓鬆?shù)男θ?，是?duì)“好服務(wù)”最直觀的詮釋。

然而，金隅的“好服務(wù)”并未止步于此。在“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”崛起的當(dāng)下，金隅物業(yè)聯(lián)動(dòng)天壇銀發(fā)商城、鳳山公司，將“好房子”的配套延伸到了更廣闊的文旅與健康領(lǐng)域。

“沒想到在小區(qū)里就能學(xué)到專業(yè)的溫泉養(yǎng)生知識(shí)，還能領(lǐng)到艾草錘?！币晃焕蠘I(yè)主參加完“溫泉養(yǎng)生+健康科普”活動(dòng)后贊不絕口。金隅發(fā)揮集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，讓鳳山溫泉的專業(yè)康養(yǎng)服務(wù)走進(jìn)社區(qū)。管家式的溫泉康養(yǎng)套餐、定制化的農(nóng)林采摘、定期的義診義剪，金隅正通過“物業(yè)+康養(yǎng)”的模式，構(gòu)筑起全齡友好的“好小區(qū)”生態(tài)。與此同時(shí)，“金鄰節(jié)”“重陽敬老月”等社群活動(dòng)常態(tài)化開展：含章園的中秋晚會(huì)吸引 1000 余人參與，金隅學(xué)府的重陽節(jié)活動(dòng)提供義診、義剪、中醫(yī)按摩等便民服務(wù)，香溪家園的視力檢查活動(dòng)為 60 余名老人守護(hù)“清晰視界”。

社區(qū)義診

從無障礙改造到溫泉康養(yǎng)，從健康科普到社群歡聚……金隅物業(yè)鏈接集團(tuán)內(nèi)部的文旅、康養(yǎng)、商業(yè)資源，構(gòu)建一個(gè)全齡友好、社群互助的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”生態(tài)圈。在這里，對(duì)“人”的關(guān)懷貫穿于服務(wù)的始終，服務(wù)從解決“有沒有”的物理障礙，進(jìn)階到滿足“好不好”的精神需求，讓“好房子”真正成為承載“好生活”的容器。

讓世界看見北京的“金”質(zhì)服務(wù)

2025年6月，亞洲基礎(chǔ)設(shè)施投資銀行第十屆理事會(huì)年會(huì)在北京召開。當(dāng)來自蒙古國(guó)、印度尼西亞等10余個(gè)國(guó)家的近30位重要外賓步入北京金隅喜來登大酒店時(shí)，他們收到的不僅是一張房卡，更是一份量身定制的“文化請(qǐng)柬”。

房間內(nèi)，除了酒店廚師根據(jù)各國(guó)飲食習(xí)慣精心準(zhǔn)備的歡迎甜品外，還擺放著一份精美的琉璃擺件。這是金隅喜來登大酒店與金隅琉璃文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園攜手打造的“殿堂之高”官式琉璃藝術(shù)展的紀(jì)念品。大堂里，流光溢彩的琉璃藝術(shù)品讓遠(yuǎn)道而來的客人駐足驚嘆，一位外賓感嘆：“我在酒店里完成了一次中國(guó)非遺之旅。”

這是金隅“商務(wù)服務(wù)+產(chǎn)業(yè)化+數(shù)字化”深度融合的經(jīng)典一幕。在為期三天的接待中，酒店啟動(dòng)了“國(guó)賓級(jí)”24小時(shí)專屬管家服務(wù)，精準(zhǔn)地響應(yīng)每一位貴賓的行程動(dòng)態(tài)。

環(huán)貿(mào)中心—數(shù)智化指揮中心

就在幾個(gè)月前，環(huán)貿(mào)中心的一場(chǎng)跨國(guó)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)同樣詮釋了這種“無界服務(wù)”能力。金隅服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)前置服務(wù)流程，精準(zhǔn)對(duì)接客戶核心需求，嚴(yán)格按照國(guó)際會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)，高效完成會(huì)場(chǎng)桌椅排布、桌簽擺放、茶歇籌備等會(huì)前準(zhǔn)備工作。針對(duì)發(fā)布會(huì)設(shè)置會(huì)議區(qū)與Demo展區(qū)的特殊需求，涉及多種專業(yè)設(shè)備搭建，服務(wù)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌推進(jìn)各類設(shè)備的搭建、調(diào)試工作，確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定、展區(qū)呈現(xiàn)符合標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)議期間，服務(wù)團(tuán)隊(duì)全程跟進(jìn)，動(dòng)態(tài)關(guān)注會(huì)議進(jìn)程，及時(shí)響應(yīng)桌椅調(diào)整、茶水補(bǔ)充、資料分發(fā)等各類臨時(shí)需求，全力保障跨文化交流順暢。

大型會(huì)議活動(dòng)

金隅集團(tuán)用“金質(zhì)一隅”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，累計(jì)完成26余場(chǎng)重大國(guó)際活動(dòng)保障，接待貴賓近千人次，彰顯了金隅服務(wù)的含“金”量。

“金隅物業(yè)服務(wù)公司下一步將聚焦‘一站式、生態(tài)化、全周期’理念，加快探索具有我們自身特色的發(fā)展路徑和模式，擦亮金隅服務(wù)的‘金字招牌’。”金隅物業(yè)黨委書記張宏鋼表示。

金隅的“好服務(wù)”，正在從“滿足需求”走向“創(chuàng)造驚喜”。

這源于金隅集團(tuán)獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)基因。從上游的“好材料”，到中游的“好房子”，再到下游的“好服務(wù)”——金隅構(gòu)建的不是一道道獨(dú)立的業(yè)務(wù)城墻，而是一個(gè)縱橫貫通、價(jià)值共生的生態(tài)系統(tǒng)。

在這個(gè)生態(tài)里，科技園區(qū)的運(yùn)營(yíng)者會(huì)為企業(yè)跑政策，物業(yè)管家會(huì)為老人解決急難愁盼，酒店大堂可以變身藝術(shù)展廳。這正是金隅在“十四五”期間以科技創(chuàng)新為核、以綠色低碳為底、以高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)，鍛造出的獨(dú)特品牌印記。

面向“十五五”，金隅集團(tuán)正加速培育科技服務(wù)業(yè)態(tài)，全力構(gòu)建獨(dú)具特色的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系。當(dāng)服務(wù)的邊界被打破，當(dāng)每一個(gè)觸點(diǎn)都能調(diào)動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈的能量，金隅為市民和城市留下的印象，將不再僅僅是一個(gè)建材商或開發(fā)商，而是一個(gè)有溫度、有質(zhì)感、值得終身托付的“美好生活筑造者”。