戴上就能健步如飛的外骨骼機器人、吸氫就能治療炎癥的氫氧機、無創(chuàng)就能測血糖的智能手表……隨著老年人健康意識的提升，市場上一些主打“高科技”的助老產品受到老年消費者的青睞。然而，多名老人向“新民幫儂忙”微信公眾號反映，花了大價錢買來的“高科技”產品，實際效果卻讓人大失所望，甚至存在潛在的安全風險。

這些所謂的“銀發(fā)黑科技”，真“黑”！阿拉的養(yǎng)老錢都要被掏空了……

外骨骼機器人

不省力退貨難

市民蘇女士的父母已經年近八旬，父親腿腳有些不便，再加上家住5樓并無電梯，平時老兩口上下樓有些吃力。為了讓父母行動能自如些，蘇女士看到商家宣傳的“爬樓神器”外骨骼機器人，便給父親買了一副。

我是在電商直播間看到的，主播說這個外骨骼機器人穿戴方便，能幫助老人省力50%，適用登山爬樓各種場景非常智能。

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蘇女士告訴幫忙君，今年1月，她在直播間看到了這款名為“太希穿戴外骨骼助力行走器”的產品，售價為8500元，主播在直播間詳細介紹了這款機器的各項功能，各種優(yōu)點，還能“通過智能算法實時調整助力，實現(xiàn)地形坡度自動調節(jié)及助力強度自動調節(jié)”，不管是老人爬梯、下樓、騎行、步行、跑步、爬山等各種場景均可適用，還能超長續(xù)航。

當時直播間特價可以減近3000元，我就給父親買了一個。

蘇女士直言，正是主播宣傳的各項高科技功能打動了自己，才下了單。

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1月9日下單后，這款外骨骼機器人很快快遞到家，蘇女士的父母隨即穿戴體驗。沒想到，由于蘇女士的父親身形較胖，這套智能裝備很難穿戴上，無奈之下，只能讓身形較小的母親先行穿戴體驗。

母親上下樓走了幾遍，反饋說助力作用不大，根本沒有省力多少，反而是關節(jié)處有束縛感，動作受到限制。

蘇女士講，發(fā)覺自己花幾千元買的這個助力行走器穿戴不方便、效果不明顯后，她隨即就申請了退貨退款，但沒想到的是，流程卻拖拉了整整2個月。

主播在直播時承諾，購買后但凡覺得不好用的話，3個月內都是可以申請退貨的，還承諾極速退款。

蘇女士講，在收貨當天父母體驗覺得效果不好后，自己馬上就發(fā)出相關訴求，次日物流公司就上門取走商品，沒想到后面卻一直卡殼。

一開始是因為運費問題產生糾紛，這款產品是有運費險的，但商家說沒有上傳單號。

蘇女士表示，因為這個問題自己又去查詢自己的售后單號，發(fā)現(xiàn)平臺上售后記錄已經沒有了，只好又向平臺申請在后臺查找記錄，再填報材料，整個流程被無限拖延。

當時正好是春節(jié)假期，我?guī)е改刚谕饴糜?，每天還要和商家、平臺、物流多方進行溝通，實在是心力交瘁。

蘇女士直言，自己整個春節(jié)都在被退貨退款這個事情折騰，父母也跟著受累。

本來想買個智能產品給父母盡一份孝心，沒想到卻適得其反，不僅沒給老人減輕負擔，還多了一份麻煩影響了出游心情。

經過幾番波折，直到春節(jié)假期之后，退款才終于到賬。

吸氫氣治百病

并非醫(yī)療器材

吸上一口氫氣，就能抗腫瘤、抗衰老、治炎癥？市民張先生家的老人聽信商家宣傳，去年底花費1萬多元購買了一臺氫氧康養(yǎng)機，每天在家吸氫氣、喝氫水，號稱能夠包治百病，健康長壽。然而張先生查詢后發(fā)現(xiàn)，這臺所謂的“治病神器”并沒有國家認可的醫(yī)療器械資質證明，并無醫(yī)療功能。

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據張先生講述，家里老人平時身體狀況欠佳，患有慢性基礎疾病。去年下半年，老人和朋友參加了一場商家舉辦的“免費吸氫”活動，讓老人體驗了一把“氫氧康養(yǎng)機”，同時大肆宣揚“吸氫”的各種好處，宣稱該機器具有疾病預防、治療及保健功效，特別適合患有基礎疾病的老人，買一臺放在家中，不僅每天可以輕松吸氫，還能一機多用，喝氫水，用氫水洗臉、沐浴、煮飯、洗菜等等，暢享健康氫生活。老人一時心動，買下了這臺所謂的“高科技產品”。

買回機器后，老人每天在家吸氫，喝氫水，連平時經常服用的慢性病藥都停用了，認為氫氧機可以治療疾病。這下讓家人們著急了，趕快查詢這款氫氧機的相關資質證書。

結果發(fā)現(xiàn)這個機器根本沒有國家認可的醫(yī)療器材資質證明，也就是說它根本不屬于醫(yī)療器材，也不具備醫(yī)療功能。

張先生指出，這部售價上萬元的氫氧機不屬于醫(yī)療器械，卻宣傳可以治療炎癥等各種疾病，明顯屬于虛假宣傳。于是，他向商家提出全額退款，商家卻否認了之前宣傳機器有治療功能，僅說明吸氫有助于健康。而且因為機器已經使用了幾個月，需要扣除一定的折扣費用，無法全額退款。

幫忙君在各大電商平臺搜索發(fā)現(xiàn)，各種氫氧機、吸氫機、富氫機等售價從數(shù)千元到數(shù)萬元，很多產品將目標人群瞄準老年人，主打“健康”理念，宣傳吸氫的多種好處，圍繞“最小的分子、無副作用、抗炎癥、選擇性抗氧化、修復細胞”等要素展開，直擊老年人的健康痛點。同時強調機器智能便捷，老人可輕松操作，可放心下單。

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幫忙君在國家藥品監(jiān)督管理局官網查詢發(fā)現(xiàn)，氫氧機雖然被劃分為三類醫(yī)療器械，但目前只有一家氫氧氣霧化機獲得認證，而市面上其他品牌的氫氧機未查詢到相關的認證注冊信息。業(yè)內人士直言，目前氫氧科技產品因臨床推廣周期還太短，所以純氫產品國內并沒有任何產品擁有醫(yī)療器械證，故市場上銷售的所謂“氫氧機”并非醫(yī)療類產品，不可用于任何治療領域，如手術、醫(yī)療護理、急救、高危病人等，也不能替代常規(guī)治療手段及用藥。該人士提醒，吸入高濃度氫氣屬于醫(yī)療行為，必須在醫(yī)院由專業(yè)醫(yī)生指導進行。市面上許多低價“氫氧機”采用工業(yè)電解工藝，可能產生有害雜質，吸入后反而損害健康。

高科技測健康

多是消費陷阱

除了智能機器人、氫氧康養(yǎng)機等言過其實的“高科技”產品，更有不少劣質產品打著“高科技”之名，收割老年消費者的信任，實則是一場披著科技外衣的騙局。

有市民稱，家里老人在網上購買了一款號稱“德國進口”的智能手表，宣稱能夠無創(chuàng)測血糖。結果測試發(fā)現(xiàn)，不僅人能測出血糖值，家里的家電、桌椅等都能測出血糖值，堪稱“萬物皆可測”。

幫忙君在網上搜索發(fā)現(xiàn)，各種號稱能測血糖、血壓、血脂、尿酸等數(shù)值的健康檢測儀器名目繁多，其中尤以佩戴方便的智能手表最受老年消費者追捧，有些智能手表宣傳時將“無創(chuàng)血糖實時監(jiān)測”“免扎針，告別采血”“人工智能算法預測血糖趨勢”作為最大亮點，吸引老年消費者的目光。幫忙君購買了一款宣稱為“2025德國進口”的智能手環(huán)實測發(fā)現(xiàn)，辦公室內每一樣物品都測出了不同的血糖值：杯子為9.3mmol/L，電腦為8.7mmol/L，書本為8.3mmol/L，每測一次都會出現(xiàn)一個新結果。很明顯，這個顯示的數(shù)字就是個糊弄人的把戲。

健康專家介紹，標準的血糖檢測方法是靜脈采血測定，更便捷的方法是指尖血糖檢測，這兩種方式都是有創(chuàng)的。很明顯，市面上那些售價不菲的所謂“無創(chuàng)血糖手表”，就是利用消費者希望不用扎針也能測血糖的心理，來推銷自己的產品。專家提醒，尤其是中老年朋友，勿輕信“無創(chuàng)”“免采血”等宣傳，避免落入消費陷阱。

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策劃 | 錢俊毅

文字 | 李曉明

攝影 | 受訪者

編輯 | 錢俊毅姚儲杰

編校 | 楊葉