正所謂“一分錢(qián)有分貨”

不過(guò)，順德勒流卓越蔚藍(lán)星宸小區(qū)的業(yè)主們

集體報(bào)料說(shuō)2.7元/㎡/月物業(yè)費(fèi)，

卻連公共衛(wèi)生、設(shè)施管養(yǎng)

這些最基礎(chǔ)的服務(wù)都難以保障，

質(zhì)疑物業(yè)“收錢(qián)唔做嘢”。

事實(shí)究竟如何？記者實(shí)地走訪。

業(yè)主吐槽：2.7元/㎡物業(yè)費(fèi) 換不來(lái)基礎(chǔ)服務(wù)

記者走進(jìn)小區(qū)，整體外觀尚可，但樓棟公共區(qū)域衛(wèi)生狀況不容樂(lè)觀。有業(yè)主直言，小區(qū)能勉強(qiáng)維持現(xiàn)狀，基本靠業(yè)主“自己動(dòng)手”。

4座業(yè)主李先生說(shuō)，垃圾剛清走又重新堆積，綠化帶草木枯死也無(wú)人維護(hù)?！芭D月二十五六，衛(wèi)生都是我們業(yè)主自發(fā)搞的，對(duì)聯(lián)窗花也是大家自費(fèi)買(mǎi)的。實(shí)在看不下去，物業(yè)才是真的缺位?！?/p>

3座業(yè)主何先生也很無(wú)奈：“完全享受不到應(yīng)有的服務(wù)，連衛(wèi)生都不搞，還談什么服務(wù)？”

記者跟隨業(yè)主走訪看到，小區(qū)問(wèn)題不少：樓棟旁井蓋有糞水外溢；入戶大堂墻面裝飾條損壞，竟用“木棍粘膠水”臨時(shí)頂替；地下車(chē)庫(kù)雜物堆積，一間“除塵室”設(shè)備房?jī)?nèi)甚至出現(xiàn)不文明現(xiàn)象，長(zhǎng)期未清理。

除此之外，業(yè)主還列出17項(xiàng)問(wèn)題清單，包括消防檢查滯后、電梯保險(xiǎn)標(biāo)識(shí)缺失、車(chē)庫(kù)與電梯無(wú)手機(jī)信號(hào)等，涉及安全、衛(wèi)生、服務(wù)等多個(gè)方面。

好好的小區(qū)，為何陷入管理僵局？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，矛盾根源，牽涉開(kāi)發(fā)商歷史遺留問(wèn)題。

多位業(yè)主反映，開(kāi)發(fā)商存在延遲交樓、裝修押金不退等情況，即便部分業(yè)主勝訴，賠償款也遲遲未兌現(xiàn)。這筆“舊賬”，成為業(yè)主集體拒交物業(yè)費(fèi)的導(dǎo)火索。

1座業(yè)主邢小姐說(shuō)：“開(kāi)發(fā)商還欠我4.98萬(wàn)賠償款，賠償?shù)轿晃荫R上交物業(yè)費(fèi)。現(xiàn)在大家都在觀望，隨大流不交。”4座業(yè)主楊先生也表示，開(kāi)發(fā)商拖欠交樓賠付4萬(wàn)多元未給，因此不愿交物業(yè)費(fèi)，雙方陷入僵持。

僵局難解：物業(yè)喊冤虧損，多方介入破局

一邊是業(yè)主覺(jué)得錢(qián)花得冤枉，一邊是物業(yè)收不上費(fèi)、運(yùn)營(yíng)困難。

小區(qū)物業(yè)在公告欄公示，2025年度項(xiàng)目虧損超147萬(wàn)元。物業(yè)負(fù)責(zé)人透露，小區(qū)交付以來(lái)收繳率持續(xù)偏低，2025年收繳率不足20%，2026年1—3月更是僅13%，業(yè)主欠費(fèi)總額接近500萬(wàn)元。

“項(xiàng)目一直虧損運(yùn)營(yíng)，資金緊張只能縮減人手，服務(wù)又進(jìn)一步跟不上，形成惡性循環(huán)?！蔽飿I(yè)負(fù)責(zé)人表示，已將情況上報(bào)公司。

同時(shí)，房屋維修也因開(kāi)發(fā)商資金問(wèn)題拖延。有業(yè)主反映廚房外墻滲水，靠近煤氣管存在隱患，但開(kāi)發(fā)商以“無(wú)工人”為由遲遲未處理。

業(yè)主普遍認(rèn)為，2.7元/㎡的物業(yè)費(fèi)與服務(wù)不匹配，未達(dá)到一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求降費(fèi)或更換物業(yè)。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)開(kāi)發(fā)商——佛山市順德區(qū)卓琰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，有166條自身風(fēng)險(xiǎn)，目前涉案被執(zhí)行總金額約833萬(wàn)元。

那么，業(yè)主以開(kāi)發(fā)商違約為由拒交物業(yè)費(fèi)，法律上是否站得住腳？

順德區(qū)住建部門(mén)明確：根據(jù)《民法典》，延期交樓屬于買(mǎi)賣(mài)糾紛，不能作為拒交物業(yè)費(fèi)的合法理由。業(yè)主不能以未接受或無(wú)需接受服務(wù)為由拒繳物業(yè)費(fèi)。

至于降費(fèi)、換物業(yè)，需召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，滿足“雙三分之二參與、雙過(guò)半同意”的表決條件，業(yè)主可向主管部門(mén)反映問(wèn)題，由部門(mén)督促物業(yè)整改。

勒流街道辦也回應(yīng)記者，將全力搭建溝通平臺(tái)，針對(duì)目前小區(qū)因“費(fèi)率低—服務(wù)差”陷入惡性循環(huán)的僵局，盡快聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主代表、物業(yè)公司、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商等多方召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議。

好在，僵局已出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。3月10日，順德區(qū)住建局、勒流街道城建和水務(wù)辦聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)，組織業(yè)主代表、物業(yè)、開(kāi)發(fā)商召開(kāi)多方聯(lián)席會(huì)議。

會(huì)上解讀相關(guān)政策，明確將全程指導(dǎo)協(xié)助小區(qū)成立業(yè)委會(huì)，讓小區(qū)業(yè)主真正當(dāng)家做主。同時(shí)要求物業(yè)公司迅速采取有效措施，做好小區(qū)各項(xiàng)服務(wù)工作，營(yíng)造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境。

開(kāi)發(fā)商的債，不該由物業(yè)背，

更不該以小區(qū)環(huán)境受損、

業(yè)主對(duì)立為代價(jià)。

希望在多方推動(dòng)下，

責(zé)任捋清、問(wèn)題解決，

讓小區(qū)早日回歸舒心與安寧。

來(lái)源：佛山市新聞傳媒中心小強(qiáng)熱線（記者：馬濤 葉億強(qiáng)）原創(chuàng)稿件未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載！

編輯：林阿強(qiáng)????

責(zé)編：李 鋒?

監(jiān)審：黃柏琳