近日，西安市民范女士向紅星新聞反映，2025年10月其父孫先生（孫先生為范女士繼父）在雙寶口腔醫(yī)院進行種植牙手術，一次性拔出6顆牙齒，并同期完成半口種植牙手術。但術后4天離世，后續(xù)的死亡鑒定報告顯示拔牙及種植牙等醫(yī)療行為為死亡的誘因。

范女士表示，70歲的父親本身患有高血壓、糖尿病、冠心病等多種疾病，原本她以為只是拔兩顆牙，但之后才知道是六顆牙。她認為院方并沒有及時告知家屬，否則她是不會同意父親做手術的。范女士還質疑院方違規(guī)醫(yī)療營銷，通過贈送米面油等禮品或者醫(yī)托誘導老年人過度醫(yī)療。

3月13日，紅星新聞記者采訪了雙寶口腔醫(yī)院多位負責人，對方表示術前評估孫先生符合手術條件，并且也告知患者具體的手術方式。記者獲得的種植手術治療知情同意書上，確有孫先生本人的簽字?！八m然年齡大，但各項指標正常，具有門診手術的簽字能力?！痹悍截撠熑朔Q，出現(xiàn)這個問題他們也很意外，事后一直與家屬對接，近期家屬以忙為由排斥協(xié)商，“我們的態(tài)度是積極處理，希望早點處理好?！?/p>

死亡鑒定報告顯示

拔牙及種植牙為死亡誘因

孫先生并不是第一次在雙寶口腔醫(yī)院接受治療，范女士說，早在2024年，父親曾在這家醫(yī)院做過假牙，當時覺得質量還可以，所以這次又去了。2025年10月14日，她陪父親到雙寶口腔醫(yī)院咨詢，原本只是想看看能否上藥或治療，但醫(yī)生建議種牙，說種牙非常專業(yè)、效果很好。

“我特意詢問醫(yī)生，父親有糖尿病等基礎病，身體條件能否種牙。醫(yī)生表示沒問題，當場抽血檢查，顯示血糖為五點多，說血糖不錯。我又問牙槽骨條件是否合適，醫(yī)生說非常合適。當天父親血壓有點高，醫(yī)生說如果決定手術，可以打降壓藥。”范女士回憶，醫(yī)生向父親介紹了種植牙后的好處，他思想就動搖了，老人很固執(zhí)，不給他花這個錢，他就覺得你不孝順，于是便決定做手術。

經過一番材料挑選，范女士最終給父親選擇了一款比利時的種植體，原價2.5萬元，最終價格優(yōu)惠到2.1萬元，手術時間也安排在第二天。10月15日，孫先生接受手術，持續(xù)時間在4個小時左右。

“回家后，父親精神狀態(tài)不好，只能吃糊糊之類的軟食。臨走前一天，他跟母親說感覺特別冷、沒勁兒。母親以為是血糖問題，沒太在意。10月19日夜里，父親走了?！狈杜空f，她當時在外地，母親打電話告訴她消息，“我讓我媽先別動（遺體），然后報了警?！?/p>

之后，范女士申請了死亡鑒定。2025年11月，西安交通大學法醫(yī)學司法鑒定中心出具了司法鑒定意見書，最終認定孫先生因患冠心病、高血壓病合并橋腦出血繼發(fā)彌漫性蛛網膜下腔出血致急性呼吸、循環(huán)功能衰竭而死亡;拔牙及種植牙等醫(yī)療行為為死亡的誘因。

▲孫先生的死亡鑒定報告

范女士告訴記者，看到死亡鑒定報告后她才明白父親拔掉了六顆牙，她和母親一直以為是兩顆?！叭绻酪瘟w牙，我會帶他去大醫(yī)院咨詢，決定拔或不拔。醫(yī)院光宣傳種牙的好處，沒提壞處?！?/p>

記者看到現(xiàn)場患者多為老年人

醫(yī)院“抽紅包中大獎”的展板樹立在旁

3月9日，紅星新聞記者以患者身份前往雙寶口腔醫(yī)院走訪，并與部分患者進行交流。多位患者表示，他們均是在社交平臺看到該醫(yī)院的推廣才來此治療或者種牙，也有部分患者稱，看到雙寶口腔醫(yī)院在其小區(qū)做促銷活動，經工作人員推薦才來的。

▲醫(yī)院輸液留觀區(qū)內的病人

患者張先生今年60歲，他告訴記者，去年在該醫(yī)院一次性拔掉好多顆牙，下半口牙全部都是種植的新牙。“一次性拔完這么多牙有風險，我都后悔了，當時疼得我一周沒睡好覺，啥都吃不成?！睆埾壬硎荆约寒敃r應該多對比幾家醫(yī)院，醫(yī)院當時有促銷活動給便宜，所以選擇這家，“他們服務人員熱情，你要知道他掙你錢呢，我們一次交那么多錢，一萬六千元一次就交完了?！?/p>

另一位患者魏女士表示，她家住在雙寶口腔醫(yī)院附近的唐園小區(qū)，該醫(yī)院工作人員在小區(qū)內曾經做促銷推廣，正好她有種植牙的需求，在介紹之下便來到該醫(yī)院種了三顆牙，“他們經常幾個人在小區(qū)內擺個桌子宣傳，我就是在小區(qū)樓下逛，看到了之后他們把我?guī)н^來，說是價位可以給我便宜，于是就做了?！?/p>

在該院門診大廳，記者注意到前來就診的幾乎都是老年人，除了前臺接待，大廳內有不少工作人員接待前來的病患，講解種植牙的方案以及醫(yī)院的促銷政策，但記者核實到，這些人員均非執(zhí)業(yè)醫(yī)師，而大廳旁邊，就豎立著醫(yī)院“抽紅包、中大獎、贏口?！钡拇黉N展板。

▲醫(yī)院大廳旁邊，豎立著“抽紅包、中大獎、贏口福”的促銷展板

在范女士看來，院方正是通過醫(yī)托、贈品等方式“誘導老年人過度治療”。她向記者提供了院方工作人員在微信端發(fā)布的促銷信息，顯示來醫(yī)院就診的患者，如果是老客或者介紹新客來院消費，則可免費領取護牙禮包、大米、購物卡、現(xiàn)金等。還有年終促銷活動，就醫(yī)患者可砸金蛋贏家電、到院就領米、油、洗衣液等禮品。

▲雙寶口腔醫(yī)院內砸金蛋活動 受訪者供圖

▲雙寶口腔醫(yī)院促銷人員發(fā)布的信息 受訪者供圖

院方稱已與家屬溝通

但對方多次拒絕協(xié)商

13日上午，雙寶口腔醫(yī)院多位負責人接受紅星新聞記者采訪。其中，該院醫(yī)務院長陳某回應稱，孫先生當時確實有多種基礎疾病，術前院方進行了評估，評估以后他的身體沒有問題，符合手術指征，才去做手術的，“術前告知很清楚，有簽字，治療知情同意書是他本人簽的，孫先生本身具有行為能力，生命體征正常，具有門診手術的簽字能力。”

陳某回憶，當時孫先生做完手術后進入輸液區(qū)，在留觀區(qū)觀察了兩個小時以后才回家，第二天、第三天他自己來打針，第四天院方電話回訪沒人接，第五天孫先生家里人打電話，院方才知道孫先生已經離世。

“司法鑒定結果說拔牙及種植牙等醫(yī)療行為屬于死亡的誘因，這個結果我們也認。我們認為死亡跟手術之間沒有直接因果關系。衛(wèi)健局也有介入。出現(xiàn)這個事情我們感到很意外，也積極處理，正在和家屬溝通，希望早點處理好。”

陳某說，但是近期院方律師和范女士溝通時，對方均以近期忙家中事務為由排斥見面和協(xié)商，并且院方也數(shù)次提高了賠償金額，但范女士多次以需要和家人商量為由推脫。

▲孫先生本人簽署的種植手術治療知情同意書

院方否認有醫(yī)托人員

否認存在過度醫(yī)療

關于家屬質疑院方存在的違規(guī)營銷、促銷，誘導老年人過度醫(yī)療的問題，該院行政院長張某解釋，家屬質疑的那些所謂醫(yī)托人員，其實是院方針對老年人的一對一陪診員服務。特殊的高齡患者沒有人陪同，為了滿足患者需求，盡可能為病人著想才設置的。

張某說，在孫先生的治療上，院方并不存在過度醫(yī)療，術前和患者本人經過詳細的溝通，對方知曉手術方案。

張某坦言，作為民營醫(yī)院，他們在經營和營銷上投入了力度，最大優(yōu)勢就是服務。陪診員是為了給老年人提供一對一陪護，是加強服務亮點，而不是經營和營銷手段。市場競爭大，民營醫(yī)院要生存發(fā)展，必須有服務優(yōu)勢，前端服務要好，醫(yī)療環(huán)節(jié)也不會薄弱。

關于一次性拔掉六顆牙，張某說，目前這項治療技術已很成熟，之所以拔這么多，是因為如果中斷，慢性疾病可能影響后續(xù)治療。患者對生活品質有要求，希望盡快修復牙齒。對于有慢性疾病的患者，醫(yī)院術前會充分評估，生命體征平穩(wěn)才允許拔多顆。如果無法承受，院方肯定會拒絕。

“我們也有不足之處，孫先生的離世我們非常悲痛，理解家屬心情，第一時間配合家屬，到醫(yī)調委、衛(wèi)健局封存病歷，全程陪同鑒定。我們肯定有管理上的疏漏，會按照死亡鑒定結果進行整改?！睆埬潮硎?。

孫先生的去世是否為醫(yī)療事故?院方在此次事件中應當承擔什么責任?雙寶口腔醫(yī)院是否存在違規(guī)營銷推銷等問題?13日上午，紅星新聞記者就此事前往西安市雁塔區(qū)衛(wèi)生健康局，工作人員告知負責此事的人員正在忙，要求記者將相關采訪問題轉交，記者轉交以后，截至發(fā)稿時尚未收到回復。

紅星新聞記者 鐘夢哲

編輯 包程立