近日，西安市民范女士向紅星新聞反映，2025年10月其父孫先生（孫先生為范女士繼父）在雙寶口腔醫(yī)院進(jìn)行種植牙手術(shù)，一次性拔出6顆牙齒，并同期完成半口種植牙手術(shù)。但術(shù)后4天離世，后續(xù)的死亡鑒定報(bào)告顯示拔牙及種植牙等醫(yī)療行為為死亡的誘因。

范女士表示，70歲的父親本身患有高血壓、糖尿病、冠心病等多種疾病，原本她以為只是拔兩顆牙，但之后才知道是六顆牙。她認(rèn)為院方并沒有及時(shí)告知家屬，否則她是不會(huì)同意父親做手術(shù)的。范女士還質(zhì)疑院方違規(guī)醫(yī)療營(yíng)銷，通過(guò)贈(zèng)送米面油等禮品或者醫(yī)托誘導(dǎo)老年人過(guò)度醫(yī)療。

3月13日，紅星新聞?dòng)浾卟稍L了雙寶口腔醫(yī)院多位負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示術(shù)前評(píng)估孫先生符合手術(shù)條件，并且也告知患者具體的手術(shù)方式。記者獲得的種植手術(shù)治療知情同意書上，確有孫先生本人的簽字。“他雖然年齡大，但各項(xiàng)指標(biāo)正常，具有門診手術(shù)的簽字能力。”院方負(fù)責(zé)人稱，出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題他們也很意外，事后一直與家屬對(duì)接，近期家屬以忙為由排斥協(xié)商，“我們的態(tài)度是積極處理，希望早點(diǎn)處理好?！?/p>

死亡鑒定報(bào)告顯示

拔牙及種植牙為死亡誘因

孫先生并不是第一次在雙寶口腔醫(yī)院接受治療，范女士說(shuō)，早在2024年，父親曾在這家醫(yī)院做過(guò)假牙，當(dāng)時(shí)覺得質(zhì)量還可以，所以這次又去了。2025年10月14日，她陪父親到雙寶口腔醫(yī)院咨詢，原本只是想看看能否上藥或治療，但醫(yī)生建議種牙，說(shuō)種牙非常專業(yè)、效果很好。

“我特意詢問(wèn)醫(yī)生，父親有糖尿病等基礎(chǔ)病，身體條件能否種牙。醫(yī)生表示沒問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)抽血檢查，顯示血糖為五點(diǎn)多，說(shuō)血糖不錯(cuò)。我又問(wèn)牙槽骨條件是否合適，醫(yī)生說(shuō)非常合適。當(dāng)天父親血壓有點(diǎn)高，醫(yī)生說(shuō)如果決定手術(shù)，可以打降壓藥?！狈杜炕貞?，醫(yī)生向父親介紹了種植牙后的好處，他思想就動(dòng)搖了，老人很固執(zhí)，不給他花這個(gè)錢，他就覺得你不孝順，于是便決定做手術(shù)。

經(jīng)過(guò)一番材料挑選，范女士最終給父親選擇了一款比利時(shí)的種植體，原價(jià)2.5萬(wàn)元，最終價(jià)格優(yōu)惠到2.1萬(wàn)元，手術(shù)時(shí)間也安排在第二天。10月15日，孫先生接受手術(shù)，持續(xù)時(shí)間在4個(gè)小時(shí)左右。

“回家后，父親精神狀態(tài)不好，只能吃糊糊之類的軟食。臨走前一天，他跟母親說(shuō)感覺特別冷、沒勁兒。母親以為是血糖問(wèn)題，沒太在意。10月19日夜里，父親走了?！狈杜空f(shuō)，她當(dāng)時(shí)在外地，母親打電話告訴她消息，“我讓我媽先別動(dòng)（遺體），然后報(bào)了警。”

之后，范女士申請(qǐng)了死亡鑒定。2025年11月，西安交通大學(xué)法醫(yī)學(xué)司法鑒定中心出具了司法鑒定意見書，最終認(rèn)定孫先生因患冠心病、高血壓病合并橋腦出血繼發(fā)彌漫性蛛網(wǎng)膜下腔出血致急性呼吸、循環(huán)功能衰竭而死亡;拔牙及種植牙等醫(yī)療行為為死亡的誘因。

▲孫先生的死亡鑒定報(bào)告

范女士告訴記者，看到死亡鑒定報(bào)告后她才明白父親拔掉了六顆牙，她和母親一直以為是兩顆。“如果知道要拔六顆牙，我會(huì)帶他去大醫(yī)院咨詢，決定拔或不拔。醫(yī)院光宣傳種牙的好處，沒提壞處?！?/p>

記者看到現(xiàn)場(chǎng)患者多為老年人

醫(yī)院“抽紅包中大獎(jiǎng)”的展板樹立在旁

3月9日，紅星新聞?dòng)浾咭曰颊呱矸萸巴p寶口腔醫(yī)院走訪，并與部分患者進(jìn)行交流。多位患者表示，他們均是在社交平臺(tái)看到該醫(yī)院的推廣才來(lái)此治療或者種牙，也有部分患者稱，看到雙寶口腔醫(yī)院在其小區(qū)做促銷活動(dòng)，經(jīng)工作人員推薦才來(lái)的。

▲醫(yī)院輸液留觀區(qū)內(nèi)的病人

患者張先生今年60歲，他告訴記者，去年在該醫(yī)院一次性拔掉好多顆牙，下半口牙全部都是種植的新牙?！耙淮涡园瓮赀@么多牙有風(fēng)險(xiǎn)，我都后悔了，當(dāng)時(shí)疼得我一周沒睡好覺，啥都吃不成?！睆埾壬硎?，自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該多對(duì)比幾家醫(yī)院，醫(yī)院當(dāng)時(shí)有促銷活動(dòng)給便宜，所以選擇這家，“他們服務(wù)人員熱情，你要知道他掙你錢呢，我們一次交那么多錢，一萬(wàn)六千元一次就交完了?！?/p>

另一位患者魏女士表示，她家住在雙寶口腔醫(yī)院附近的唐園小區(qū)，該醫(yī)院工作人員在小區(qū)內(nèi)曾經(jīng)做促銷推廣，正好她有種植牙的需求，在介紹之下便來(lái)到該醫(yī)院種了三顆牙，“他們經(jīng)常幾個(gè)人在小區(qū)內(nèi)擺個(gè)桌子宣傳，我就是在小區(qū)樓下逛，看到了之后他們把我?guī)н^(guò)來(lái)，說(shuō)是價(jià)位可以給我便宜，于是就做了?！?/p>

在該院門診大廳，記者注意到前來(lái)就診的幾乎都是老年人，除了前臺(tái)接待，大廳內(nèi)有不少工作人員接待前來(lái)的病患，講解種植牙的方案以及醫(yī)院的促銷政策，但記者核實(shí)到，這些人員均非執(zhí)業(yè)醫(yī)師，而大廳旁邊，就豎立著醫(yī)院“抽紅包、中大獎(jiǎng)、贏口?！钡拇黉N展板。

▲醫(yī)院大廳旁邊，豎立著“抽紅包、中大獎(jiǎng)、贏口?！钡拇黉N展板

在范女士看來(lái)，院方正是通過(guò)醫(yī)托、贈(zèng)品等方式“誘導(dǎo)老年人過(guò)度治療”。她向記者提供了院方工作人員在微信端發(fā)布的促銷信息，顯示來(lái)醫(yī)院就診的患者，如果是老客或者介紹新客來(lái)院消費(fèi)，則可免費(fèi)領(lǐng)取護(hù)牙禮包、大米、購(gòu)物卡、現(xiàn)金等。還有年終促銷活動(dòng)，就醫(yī)患者可砸金蛋贏家電、到院就領(lǐng)米、油、洗衣液等禮品。

▲雙寶口腔醫(yī)院內(nèi)砸金蛋活動(dòng) 受訪者供圖

▲雙寶口腔醫(yī)院促銷人員發(fā)布的信息 受訪者供圖

院方稱已與家屬溝通

但對(duì)方多次拒絕協(xié)商

13日上午，雙寶口腔醫(yī)院多位負(fù)責(zé)人接受紅星新聞?dòng)浾卟稍L。其中，該院醫(yī)務(wù)院長(zhǎng)陳某回應(yīng)稱，孫先生當(dāng)時(shí)確實(shí)有多種基礎(chǔ)疾病，術(shù)前院方進(jìn)行了評(píng)估，評(píng)估以后他的身體沒有問(wèn)題，符合手術(shù)指征，才去做手術(shù)的，“術(shù)前告知很清楚，有簽字，治療知情同意書是他本人簽的，孫先生本身具有行為能力，生命體征正常，具有門診手術(shù)的簽字能力?！?/p>

陳某回憶，當(dāng)時(shí)孫先生做完手術(shù)后進(jìn)入輸液區(qū)，在留觀區(qū)觀察了兩個(gè)小時(shí)以后才回家，第二天、第三天他自己來(lái)打針，第四天院方電話回訪沒人接，第五天孫先生家里人打電話，院方才知道孫先生已經(jīng)離世。

“司法鑒定結(jié)果說(shuō)拔牙及種植牙等醫(yī)療行為屬于死亡的誘因，這個(gè)結(jié)果我們也認(rèn)。我們認(rèn)為死亡跟手術(shù)之間沒有直接因果關(guān)系。衛(wèi)健局也有介入。出現(xiàn)這個(gè)事情我們感到很意外，也積極處理，正在和家屬溝通，希望早點(diǎn)處理好?！?/p>

陳某說(shuō)，但是近期院方律師和范女士溝通時(shí)，對(duì)方均以近期忙家中事務(wù)為由排斥見面和協(xié)商，并且院方也數(shù)次提高了賠償金額，但范女士多次以需要和家人商量為由推脫。

▲孫先生本人簽署的種植手術(shù)治療知情同意書

院方否認(rèn)有醫(yī)托人員

否認(rèn)存在過(guò)度醫(yī)療

關(guān)于家屬質(zhì)疑院方存在的違規(guī)營(yíng)銷、促銷，誘導(dǎo)老年人過(guò)度醫(yī)療的問(wèn)題，該院行政院長(zhǎng)張某解釋，家屬質(zhì)疑的那些所謂醫(yī)托人員，其實(shí)是院方針對(duì)老年人的一對(duì)一陪診員服務(wù)。特殊的高齡患者沒有人陪同，為了滿足患者需求，盡可能為病人著想才設(shè)置的。

張某說(shuō)，在孫先生的治療上，院方并不存在過(guò)度醫(yī)療，術(shù)前和患者本人經(jīng)過(guò)詳細(xì)的溝通，對(duì)方知曉手術(shù)方案。

張某坦言，作為民營(yíng)醫(yī)院，他們?cè)诮?jīng)營(yíng)和營(yíng)銷上投入了力度，最大優(yōu)勢(shì)就是服務(wù)。陪診員是為了給老年人提供一對(duì)一陪護(hù)，是加強(qiáng)服務(wù)亮點(diǎn)，而不是經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷手段。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大，民營(yíng)醫(yī)院要生存發(fā)展，必須有服務(wù)優(yōu)勢(shì)，前端服務(wù)要好，醫(yī)療環(huán)節(jié)也不會(huì)薄弱。

關(guān)于一次性拔掉六顆牙，張某說(shuō)，目前這項(xiàng)治療技術(shù)已很成熟，之所以拔這么多，是因?yàn)槿绻袛?，慢性疾病可能影響后續(xù)治療?；颊邔?duì)生活品質(zhì)有要求，希望盡快修復(fù)牙齒。對(duì)于有慢性疾病的患者，醫(yī)院術(shù)前會(huì)充分評(píng)估，生命體征平穩(wěn)才允許拔多顆。如果無(wú)法承受，院方肯定會(huì)拒絕。

“我們也有不足之處，孫先生的離世我們非常悲痛，理解家屬心情，第一時(shí)間配合家屬，到醫(yī)調(diào)委、衛(wèi)健局封存病歷，全程陪同鑒定。我們肯定有管理上的疏漏，會(huì)按照死亡鑒定結(jié)果進(jìn)行整改。”張某表示。

孫先生的去世是否為醫(yī)療事故?院方在此次事件中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任?雙寶口腔醫(yī)院是否存在違規(guī)營(yíng)銷推銷等問(wèn)題?13日上午，紅星新聞?dòng)浾呔痛耸虑巴靼彩醒闼^(qū)衛(wèi)生健康局，工作人員告知負(fù)責(zé)此事的人員正在忙，要求記者將相關(guān)采訪問(wèn)題轉(zhuǎn)交，記者轉(zhuǎn)交以后，截至發(fā)稿時(shí)尚未收到回復(fù)。

紅星新聞?dòng)浾?鐘夢(mèng)哲

編輯 包程立