馬云定調(diào)AI：以人為尺，融入煙火。

采寫/陳紀英

3月3日，馬云帶隊，阿里和螞蟻一眾核心高管齊聚，把新年開工的第一站，選在了云谷學(xué)校。

這場會議的規(guī)格很高——兩大集團高管齊聚。議題也不意外——AI，這個當(dāng)下大廠都在豪賭的方向。

真正特殊的，是地點，是視角，他們沒有選在杭州西溪園區(qū)的辦公樓，沒有研究參數(shù)和Token，沒有討論算力、芯片、模型，也沒有規(guī)劃公司的OKR和業(yè)績。

他們坐在一所學(xué)校里談起AI——不僅僅是因為馬云教師出身，一向重視教育；還源于AI是影響時代的長期變量，而青少年是引領(lǐng)未來的前瞻變量，兩個變量疊加，是解碼未來的鑰匙。馬云此番帶隊而來，“目的就是把阿里巴巴最近對AI越來越清晰的洞察和老師們分享?！?/p>

講臺上的馬云，依然不懂技術(shù)原理，依然寫不出一行代碼。當(dāng)全行業(yè)都在焦灼地談?wù)摗癆I能做什么？”的時候，馬云問的是“AI應(yīng)該為誰而做？”

馬云重新定義了AI的“勝負手”——不是PK參數(shù)，不是比拼算力軍備，AI應(yīng)該以人為尺，融入人間煙火；AI越進步，人性越珍貴，那些獨屬于人類的愛、好奇心、想象力、創(chuàng)造力，會愈發(fā)珍貴，且不可替代。

馬云依然毫無保留地樂觀——“機器將會變得更聰明，但是人類永遠技高一籌”；AI帶來了讓教育回歸教育本身的機會，孩子不用再當(dāng)死記硬背的工具人，可以專注提高創(chuàng)造力和想象力。

這或許是2026年開年，“技術(shù)”含量最低，但價值含量最高的一場AI討論，在AI浪潮奔涌之際，厘清了衡量AI價值的尺度——AI的尺度是人，AI的價值是人間煙火。

馬云的AI斷言與阿里的戰(zhàn)略節(jié)奏，知行合一地押韻在了同一個鼓點——技術(shù)是手段，人才是目的。

一

馬云觀AI，以人為尺

2026，是AI大年——阿里騰訊狂撒45億紅包拉新，豆包贊助春晚狂卷咖位，Qwen3.5、Seedance 2.0等陸續(xù)驚艷亮相，而放眼全球，關(guān)于AI如何影響伊朗國家命運的熱帖刷屏。

在云谷學(xué)校交流中，馬云直言，“AI時代已經(jīng)快速到來，對社會的沖擊超出想象”。

比爾·蓋茨也在開年公開信中斷言，“在人類創(chuàng)造的所有事物中，AI將是對社會影響最大的一項”——互聯(lián)網(wǎng)、汽車、電力等人類歷史上的偉大發(fā)明，與 AI 相比，都顯得微不足道。

AI的影響如此深遠，正因如此，厘清AI的價值尺度，才迫在眉睫。

最近，包括OpenAI在內(nèi)的美國AI巨頭們，迎來了集體的價值拷問。

對于美國軍方的訂單，OpenAI積極迎合，隨后遭受用戶集體抵制——ChatGPT卸載量較上一天增加295%；一星評價單日激增775%。

Anthropic對美國軍方說不，旗下AI應(yīng)用Claude下載量單日激增51%，很快登上美國AppStore榜首，連續(xù)多日霸榜。

合作與否背后，是利益的分化，也是價值的分野。被用戶指摘之后，創(chuàng)始人奧爾特曼反省了錯誤，“OpenAI與美國國防部的合作太倉促，且觀感不佳”。

在AI價值觀上左右搖擺的OpenAI，或許可以從馬云的云谷論道中，找到答案。

AI的價值尺度，正是馬云云谷論道的核心議題——跳出AI談AI，無關(guān)具體業(yè)務(wù)，聊的是AI對社會發(fā)展和教育未來的影響，以及如何幫助孩子更好和AI共處共贏。

青少年如何“備考”AI時代？不是排斥，而是擁抱，不是隔離，而是應(yīng)用——“不要再猶豫用不用AI，而是應(yīng)該教孩子怎么用好AI”。

馬云認為，“AI帶來了一個讓教育回歸教育本身的機會。孩子們可以有更多時間來玩，學(xué)會分享、學(xué)會感受和體驗，學(xué)會傾聽、學(xué)會理解”；“有了AI，我們的教育，不再是讓孩子去和AI比拼計算和記憶，而是讓孩子保持好奇，好奇心才是算力的源泉”。

AI時代，教育可以拋棄一刀切，以人為單位千人千面——“我們的教育不是讓一千個學(xué)生給出同樣一個正確的答案，而是讓一千個學(xué)生學(xué)會提出一萬個不同的好問題?！?/p>

馬云也重新定義了AI與人的關(guān)系。他“不覺得AI是一種威脅，我不認為人工智能是很恐怖的東西，因為人類很聰明”。AI應(yīng)服務(wù)于人的全面發(fā)展，而非讓人淪為技術(shù)的附庸。

馬云堅信技術(shù)的價值應(yīng)該可持續(xù)、普惠和利他，否則技術(shù)就毫無意義——AI時代的鴻溝其實不是技術(shù)的鴻溝，而是好奇心、想象力、創(chuàng)造力、判斷力和協(xié)同能力的鴻溝，因此不掌握AI技術(shù)的普羅大眾也能受益于AI。

回到開頭那場針對OpenAI的價值拷問——提高AI能力是大廠的必答題，但如何衡量AI的價值則是選擇題，AI應(yīng)用可以向善也可以助紂。

以人為尺度，讓AI持續(xù)向善，融入人間煙火，正是基于這樣的價值判斷，馬云才對AI前景保持著極致的樂觀。

二

All in AI，阿里知行合一

并非技術(shù)出身的馬云，在對AI的判斷上，習(xí)慣跳出狹隘的技術(shù)敘事，具備普通人的視角。

去年4月的演講中，馬云指出，“高科技絕不僅是征服星辰大海，更應(yīng)該呵護人間煙火?？萍既藛T的責(zé)任，不是讓AI取代人類，而是讓AI更懂人類、更好地服務(wù)人類?！?/p>

All in AI，以人為尺，服務(wù)于人，融入人間煙火，不僅是馬云的AI認知，也是阿里AI戰(zhàn)略的綱領(lǐng)。

早在2023年9月，接棒CEO的吳泳銘就為阿里定下了“AI驅(qū)動”的主基調(diào)，并持續(xù)提高籌碼，“3800億元投資可能規(guī)模偏小，不排除未來會進一步增投”，吳泳銘在去年11月的財報會上放言。

一是AI融入改舊城——所有業(yè)務(wù)用AI重做一遍，覆蓋淘天、高德、閃購、菜鳥、阿里國際等全線業(yè)務(wù)。

二是AI驅(qū)動造新城，B端、C端并舉。

黃仁勛親自點贊Qwen（阿里千問）是全球最好的開源AI模型之一。最近一年，千問在全球最大AI開源社區(qū)Hugging Face開源模型榜單上常態(tài)霸榜。

就在幾天前，阿里低調(diào)開源了4款Qwen3.5系列小模型，直接驚動馬斯克公開點贊，“智能水平令人印象深刻”。

剛剛發(fā)布的AI產(chǎn)品榜顯示，千問靠著2.03億MAU已經(jīng)躍升為全球第三大AI應(yīng)用，并以552%的增速雄踞全球第一。在國內(nèi)AI應(yīng)用市場，豆包、千問雙雄并立，已是大勢所趨。

千問在C端市場的逆襲，就是賴于融入人間煙火的戰(zhàn)略。

春節(jié)期間，千問拿出30億發(fā)紅包、請奶茶，簡直是開著坦克拉磚頭，一度被吐槽不夠“高大上”。

這種成見背后，存在價值分野——AI應(yīng)用，到底是高端大氣上檔次的精英特權(quán)，還是普惠大眾滲透日常的基礎(chǔ)設(shè)施？

馬云和阿里的判斷是后者——從小眾到大眾，從前沿到日常，從對話到辦事，AI應(yīng)用的盡頭，就是成為大眾剛需。“在未來兩年，占數(shù)字世界60-70%的常規(guī)任務(wù)，都會由AI來直接執(zhí)行和交付”，阿里千問C端事業(yè)群總裁吳嘉曾這樣展望未來。

最終，能辦事的千問，靠著30億“請客”，吸引了1.3億用戶“一句話下單”累計超2億次，相當(dāng)于全國平均每10人就有1人在千問下單。

另據(jù)摩根士丹利披露，靠著融入大眾日常實用剛需場景，在春節(jié)AI大戰(zhàn)中，千問展現(xiàn)出了最強的用戶留存率。

著名法學(xué)家羅翔曾感嘆，人類最大的鴻溝就是無法跨越“知道”和“做到”。但知行合一的阿里是個例外，在AI上堅守且跑通了“以人為尺，融入煙火”的路線。

三

馬云和阿里為何總能押準？

對于技術(shù)風(fēng)口的前瞻和押注，已是阿里的慣性動作。

1995年，馬云告訴媒體，“21世紀實際上是一個電腦的世紀，是internet的世紀”。這個論斷太超前乃至少有人相信，馬云連續(xù)被30多家風(fēng)投拒之門外，無奈的馬云不得不假稱上述論斷來自已經(jīng)聲名鵲起的比爾·蓋茨。

2009年，阿里開始布局云計算。當(dāng)時，李彥宏嫌棄云計算是“新瓶裝舊酒”；馬化騰把云計算比喻為“阿凡達”，“可能要等幾百年、一千年后”。唯有馬云很堅定，計劃每年投入10億建設(shè)阿里云。

一次押中也許憑運氣，次次押準，得靠內(nèi)化為慣性的底層認知和能力。

馬云和阿里一直秉持著極致的樂觀主義，虔誠信仰技術(shù)進步的價值。

與恐懼的AI控制論、悲觀的AI替代論不同，馬云早在2018年的一次演講中，就樂觀表態(tài)，機器只有Chip，而人類有Heart，所以機器永遠不可能控制人類，也不可能戰(zhàn)勝人類。未來AI不止像人，還能去解決人類解決不了的問題。

對于AI替代論，馬云更愿意算大帳，“AI正在興起，將取代很多工作，但我相信，AI將會創(chuàng)造更多的工作。”

這種樂觀，源于馬云有著相對宏大的歷史觀，可以跳脫出一時變量的認知干擾——人類幾千年的歷史證明，技術(shù)從來沒有真正毀滅過人類，相反，技術(shù)讓人類越來越好。第二次工業(yè)革命中，馬車夫一度對汽車和火車恨之入骨，但成百上千萬鐵路工人的新崗位隨之而來。

在對新技術(shù)的認知上，馬云和阿里習(xí)慣了超脫短期的業(yè)績敘事，不算小賬，看長遠有耐性。

阿里云剛起步時，在無人區(qū)摸索尋路，7年間換了4代技術(shù)團隊，離職率一度高達80%，很多人都罵負責(zé)人王堅是騙子，王堅一度痛哭流涕。

但馬云從未質(zhì)疑過王堅，“我每年給阿里云投10個億，投個十年，做不出來再說?！?/p>

回看千問春節(jié)請客活動上，30億投入的確不算少，但能讓2億用戶接觸并習(xí)慣了使用AI，就不算貴。

唯有跳出狹隘的技術(shù)敘事，用技術(shù)療愈社會痛點，去解決社會問題，才能找到技術(shù)的剛需場景，才能稱重并兌現(xiàn)技術(shù)的時代價值。

過去三十年，這已經(jīng)成為阿里深入血液的長期慣性。

為了讓“讓天下沒有難做的生意”，淘寶沒有學(xué)習(xí)ebay收費，而是堅持免費模式，降低商家成本；為了解決網(wǎng)上支付的信用問題，支付寶應(yīng)用而生；發(fā)現(xiàn)企業(yè)需要彈性算力但服務(wù)器太昂貴，所以有了阿里云。

因此，馬云和阿里一次次押中的技術(shù)的風(fēng)口，是因為他們始終以人為尺，始終技術(shù)向善。技術(shù)再強，也只是工具；人，才是目的。