2026年，中國移動(dòng)的考核體系悄然轉(zhuǎn)向——從規(guī)模擴(kuò)張邁入高質(zhì)量運(yùn)營。過去靠“拉新號(hào)、賣卡、裝寬帶”的老三樣已難立足，年底獎(jiǎng)金、崗位都可能不保。這場“守城+掠地”的數(shù)字化深水區(qū)變革，倒逼網(wǎng)格長換思路、練新招。

一、考核變了：5個(gè)“要命”顛覆

1、核心指標(biāo)轉(zhuǎn)向：新增凈增退場，“存量用戶ARPU值穩(wěn)定率”成關(guān)鍵——保住1個(gè)128元老用戶，勝過拉100個(gè)5元“僵尸卡”。

2、收入結(jié)構(gòu)翻轉(zhuǎn)：傳統(tǒng)通信收入下滑可容忍，但需“AI+云+智家”收入三倍對(duì)沖，只賣流量包不及格。

3、項(xiàng)目成硬門檻：網(wǎng)格長變“商機(jī)偵察兵”，不報(bào)項(xiàng)目即“無作為”。

4、滿意度做實(shí)：考核“數(shù)字化服務(wù)滲透率”（如云盤使用、AI客服操作），造假難。

5、四權(quán)下放：用人、考核、資源、渠道權(quán)在手，沒業(yè)績連工資都懸。

二、生存法則：5條“保命”干貨

1、建ARPU守護(hù)清單：鎖定網(wǎng)格內(nèi)ARPU前20%用戶，設(shè)“紅黃綠”預(yù)警（流量降標(biāo)黃、合約到期標(biāo)紅），分包回訪，降檔率控在5%內(nèi)。用“免費(fèi)領(lǐng)視頻會(huì)員/云盤空間”等權(quán)益提升離網(wǎng)成本。

2、寬帶裝機(jī)“1+3”搭售：每裝1條寬帶必含AI看家+移動(dòng)云盤+家庭安防包，裝維師傅100%演示，轉(zhuǎn)化提成提高，用“首月1元試用”降低用戶顧慮。

3、商客走訪挖需求：按餐飲、零售等行業(yè)分類，推“AI食品監(jiān)控”“云收銀+大數(shù)據(jù)選品”等痛點(diǎn)方案，24小時(shí)報(bào)DICT團(tuán)隊(duì)出方案，拿分成。

4、主動(dòng)要資源：申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)包、微創(chuàng)新基金、數(shù)字化專員，用“數(shù)字街道試點(diǎn)”等話術(shù)爭取支持。

5、用足四權(quán)不當(dāng)老好人：ARPU守護(hù)率低于80%調(diào)崗，數(shù)字化項(xiàng)目獎(jiǎng)金是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)2倍，不配合轉(zhuǎn)型的代理商收回酬金點(diǎn)位。

三、實(shí)戰(zhàn)工具：四張作戰(zhàn)地圖+兩筆賬

1、場景目標(biāo)：老舊社區(qū)辦“手機(jī)課堂”月增50云盤活躍用戶；新建小區(qū)造“全屋智能樣板間”促25%智家轉(zhuǎn)化；沿街商鋪推“安心套餐”月簽8家AI安防；鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“數(shù)字助農(nóng)”直播提40%融合率。

2、算清賬：獲低ARPU新用戶成本180元（6個(gè)月流失率超35%），守高ARPU用戶年成本60元（年貢獻(xiàn)≥1200元）——優(yōu)先保老；單干月銷10單智家賺500元，帶團(tuán)隊(duì)月銷100單賺5000元+獎(jiǎng)金——做“本地生態(tài)組織者”。

2026，別再當(dāng)“陀螺式”銷售員。

守住20%高價(jià)值用戶，

激活數(shù)字化需求，

獎(jiǎng)金與尊嚴(yán)自會(huì)到來。

換個(gè)活法，穩(wěn)扎穩(wěn)打，一起加油！

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小手一抖，立馬轉(zhuǎn)走！