近來，北京大興機(jī)場航站樓提示語因簡單直接又具北京特色，受到旅客廣泛好評(píng)。旅客乘坐地鐵抵達(dá)大興機(jī)場，抬頭一看，一排斗大的字掛在頭頂上方：“告訴你一個(gè)秘密：國內(nèi)航班值機(jī)、安檢，不用上樓，本層能辦。”旁邊還有一個(gè)碩大的箭頭。提示牌不僅字號(hào)大，而且還像小學(xué)生做筆記劃重點(diǎn)一樣，將重點(diǎn)內(nèi)容用紅字進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，還加了下劃線。除此之外，“中轉(zhuǎn)旅客看這兒”“這兒是二層西出口”“您當(dāng)前在三層，沒錯(cuò)！不管去哪個(gè)登機(jī)口，您都得先下樓”等各種兒化音版、“絮叨”風(fēng)格的導(dǎo)引導(dǎo)向提示牌，讓人倍感溫暖。

當(dāng)前，很多機(jī)場、火車站、地鐵站等交通樞紐，出于旅客吞吐量預(yù)留、多種交通方式匯集等長遠(yuǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)需要，普遍建設(shè)規(guī)模偏大，功能區(qū)域繁多。這讓不常出門的旅客往往需要花費(fèi)一些時(shí)間才能在交通樞紐中找到自己所需的功能區(qū)。交通樞紐作為公共基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)旅客友好是重要衡量指標(biāo)，做好路線指引、優(yōu)化提示牌說明功效，應(yīng)是大型交通樞紐服務(wù)的重要一環(huán)。

我們常見的提示牌多以書面語為主。日常生活中，一些旅客因?yàn)楦鞣N原因?qū)е鲁藱C(jī)乘車時(shí)間較為緊張，此時(shí)面對(duì)書面語風(fēng)格的提示牌，不免會(huì)出現(xiàn)理解“卡殼”的情況。因此，導(dǎo)引導(dǎo)向提示牌不妨做得更加一目了然。很顯然，“請到三層辦理”“不要上樓”“在這兒辦理”等簡單明了的表達(dá)，更容易幫助旅客高效順利出行。

如何做好公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)友好型服務(wù)？此番北京大興機(jī)場兒化音版、“絮叨”風(fēng)格的提示牌，是一次有益的示范。傳統(tǒng)的提示牌以小小的變化產(chǎn)生破圈效果、深受旅客青睞，恰好表明城市治理要化繁為簡、因時(shí)因地制宜。這種口語化的導(dǎo)引導(dǎo)向提示牌設(shè)計(jì)，除了能夠拉近與旅客的關(guān)系，更是交通樞紐等公共設(shè)施在設(shè)計(jì)運(yùn)行維護(hù)中踐行人本理念的應(yīng)有之舉。（陳城）

來源：光明日報(bào)