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新買的沙宣洗發(fā)水剛開封就涌出蟲子，消費者維權(quán)時卻被寶潔客服一句“品牌已轉(zhuǎn)移”擋在門外，這樣的售后合理嗎？

天天315

• 喜來登1400元套房驚現(xiàn)30多只活飛蟲

• 全新沙宣洗發(fā)水擠出大量蟲子

• 車厘子貼著4J撕下標簽印著2JD

• 山姆鱈魚片藏血色異物疑寄生蟲

• 太二酸菜魚飲品中發(fā)現(xiàn)蟲子

• 霸王茶姬“手打奶茶”涉事店員被辭退

No.1

喜來登1400元套房驚現(xiàn)30多只活飛蟲

近日，成都春熙路福朋喜來登酒店一幕令人作嘔：消費者入住1400元+的“天際景觀套房”，浴室墻壁竟爬滿30多只蠕動活飛蟲！

當事人是萬豪7年鈦金會員，特意用積分兌換5晚慶祝生日，卻遭遇如此衛(wèi)生狀況。酒店僅口頭道歉，提出補償10000積分和一盒茶葉。當事人對酒店的態(tài)度感到不滿，直接聯(lián)系萬豪集團，對方卻表示，集團無法約束旗下酒店，如果酒店不配合，則“無法保障會員權(quán)益”，最終方案是只能補償積分。

No.2

全新沙宣洗發(fā)水擠出大量蟲子

近日，山東一消費者向黑貓平臺反映，在寶潔旗艦店購買的沙宣洗發(fā)水，竟然擠出了大量蟲子尸體！消費者表示，產(chǎn)品為全新開封，第一次使用就發(fā)現(xiàn)了蟲子。寶潔客服竟以“品牌已轉(zhuǎn)移”為由拒絕處理，引發(fā)廣泛質(zhì)疑。

這已非個例，社交媒體上類似視頻令人頭皮發(fā)麻，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的衛(wèi)生安全被打上巨大問號。目前，消費者維權(quán)受阻。

提醒：若遇此情況，請立即停用，保留照片、視頻等證據(jù)，并向商家及平臺投訴。

No.3

車厘子貼著4J撕下標簽印著2JD

最近“車厘子自由”刷屏，但不少消費者買到的卻貨不對板。有人撕開超市“4J”中文標簽，底下竟藏著“2JD”原標；直播間宣傳的“4J加黑加大”，到手卻是果子偏小、果桿發(fā)黃?？此泼魑摹癑”級標準，在現(xiàn)實中竟成了商家可隨意操作的“文字游戲”。

律師表示，消費者網(wǎng)購車厘子等生鮮產(chǎn)品時，首先應(yīng)提前保存好宣傳頁面、訂單信息等證據(jù)，收貨時務(wù)必當場錄制連續(xù)、未經(jīng)剪輯的開箱視頻，清晰呈現(xiàn)快遞單、包裝及內(nèi)部果實情況。

若協(xié)商無果，可憑這些證據(jù)通過12315等渠道投訴，明確指出商家涉嫌虛假宣傳或違約。雖然生鮮類商品維權(quán)難度較大，但充分、有效的證據(jù)仍是爭取退款乃至進一步賠償?shù)年P(guān)鍵依據(jù)。

No.4

山姆鱈魚片藏血色異物疑寄生蟲

近日，有消費者爆料在天津山姆購買的鱈魚片中，發(fā)現(xiàn)血色條狀異物，疑似寄生蟲，引發(fā)廣泛關(guān)注。該產(chǎn)品原計劃用于制作嬰兒輔食，更添擔憂。

山姆門店回應(yīng)稱，支持顧客攜帶商品到店退貨退款，并可進行專業(yè)鑒定。門店表示所有商品均有批次質(zhì)檢報告，會將問題作為專業(yè)意見反饋。

據(jù)中國疾控中心資料，食用未煮熟的海魚確有感染寄生蟲的風(fēng)險，其中最常見的是異尖線蟲。它主要寄生在大馬哈魚、鱈魚、大比目魚等多種海魚中。人若食用了含其幼蟲的未熟魚片，就可能感染。輕則胃腸不適，重則在進食數(shù)小時后出現(xiàn)上腹劇痛、惡心嘔吐等癥狀。目前，治療此感染尚無特效藥，主要依靠內(nèi)窺鏡取出蟲體。

No.5

太二酸菜魚飲品中發(fā)現(xiàn)蟲子

近日，武漢有消費者反映，在太二酸菜魚門店點的鮮檸檬茶里，喝出了一只蟲子。事發(fā)后，店員雖拿走了飲料，但雙方對賠償未能達成一致，目前已向當?shù)叵麉f(xié)反映。

涉事門店及商場方暫未給出明確回應(yīng)，稱相關(guān)部門已介入，將由公司專人回復(fù)。

律師提醒：按照《中華人民共和國食品安全法》相關(guān)規(guī)定，此次事件中，消費者可以要求商家退還所付飲品的費用，并額外補償1000元。

No.6

霸王茶姬“手打奶茶”涉事店員被辭退

近日，一段霸王茶姬員工手打奶茶的視頻引發(fā)巨大爭議。當事人在社交平臺發(fā)布的視頻顯示：一霸王茶姬店員未佩戴手套，將冰塊砸碎后徒手捏擠檸檬片，又將手伸入杯中，把紅茶沿手臂倒入，直接用手在奶茶杯內(nèi)攪拌飲品。

1月6日13時，@霸王茶姬CHAGEE 發(fā)布關(guān)于網(wǎng)傳“霸王茶姬店員徒手操作”視頻的調(diào)查及處理通報。

霸王茶姬表示，對于該店員的行為感到震驚與憤怒，已第一時間作出處理。涉事門店福建漳州龍文寶龍廣場店，即刻起無限期停業(yè)整頓，直至徹底完成整改并通過嚴格驗收。涉事店員劉某某，因嚴重違紀及誠信問題，予以辭退處理。涉事門店店長及該區(qū)域督導(dǎo)，因管理監(jiān)督失職，受到降職處分。

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編輯丨曹一珠

繪圖丨胡曉漁

圖 片丨黑貓投訴微博截圖、合新聞視頻截圖、小紅書截圖等