前言

誰能想到，在海底撈沸騰的紅湯鍋里，丟進(jìn)去的不僅有毛肚鴨腸，竟還有一片用過的尿不濕。

2025年12月31日跨年夜，江蘇徐州云龍萬達(dá)廣場的海底撈門店內(nèi)，本該是熱鬧喜慶的跨年氛圍，卻被一場離譜的事件打破。

據(jù)現(xiàn)場監(jiān)控及網(wǎng)友爆料，涉事家長在就餐區(qū)直接為兩歲幼童更換尿不濕，隨后竟將換下的污物遞給孩子玩耍。

幼童在無人阻止的情況下，順手將其扔進(jìn)正在沸騰的火鍋中，瞬間湯汁飛濺，令人作嘔。

更令網(wǎng)友憤怒的是，網(wǎng)傳該視頻疑似由家長自行拍攝并配文“記錄溫馨時(shí)刻”。

這種將公共衛(wèi)生底線踩在腳下，甚至以此博關(guān)注的行為，引發(fā)了輿論的一致聲討：

“母嬰室就在旁邊，為何要在餐桌旁操作，怎么能沒素質(zhì)到這種程度，真當(dāng)自己家呀？”

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這已是海底撈半年內(nèi)被卷入的又一起排泄物關(guān)聯(lián)風(fēng)波。

2025年2月，上海某海底撈門店曾發(fā)生兩名17歲少年站上餐臺(tái)向火鍋內(nèi)小便并傳播視頻的惡性事件，最終監(jiān)護(hù)人被判賠償220萬元并登報(bào)道歉。

當(dāng)時(shí)，海底撈的處置力度相當(dāng)大。

為了保障其他顧客的健康安全，涉事門店直接更換了全部餐具，對(duì)整個(gè)門店進(jìn)行了徹底的清洗消毒。

甚至對(duì)事發(fā)時(shí)段到消毒完成期間用餐的4109單客戶，全額退還餐費(fèi)并給予訂單付款10倍的現(xiàn)金補(bǔ)償。

同時(shí)企業(yè)沒有選擇息事寧人，直接對(duì)兩名涉案者提起了訴訟。

最終法院的判決也給出了明確結(jié)果，兩名未成年人及其監(jiān)護(hù)人被判向海底撈公開賠禮道歉，還要賠償經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)220萬元，其中包括餐具損耗費(fèi)、清洗消毒費(fèi)、經(jīng)營損失、商譽(yù)損失以及維權(quán)開支等。

就在1月8日，兩名當(dāng)事人及其家長已經(jīng)按照判決要求，在《人民法院報(bào)》上刊登了致歉聲明，承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤并承諾改過自新。

本來以為這樣的結(jié)果足夠讓某些人警醒，事實(shí)證明奇葩還是太多了。

2025 年 12 月 31 日跨年夜，本是闔家歡樂聚餐慶祝的好日子。

涉事家庭一行人走進(jìn)海底撈門店就餐，孩子突然需要更換尿不濕，家長沒有選擇門店內(nèi)配備齊全的母嬰室，而是直接在公共就餐區(qū)展開操作。

從視頻中能清晰看到，家長熟練地解開孩子的衣物，更換過程中還不時(shí)對(duì)著鏡頭微笑，完全沒顧及周圍食客的感受。

更換完畢后，家長將用過的尿不濕隨手遞給孩子把玩，任由孩子拿著這個(gè)沾滿穢物的物品在餐桌上方揮舞。

周圍有食客實(shí)在看不下去，小聲提醒家長 “這樣不太合適”，但對(duì)方完全不予理睬，甚至還懟了一句 “小孩子懂什么，玩一會(huì)兒怎么了”。

沒過幾分鐘，令人崩潰的一幕發(fā)生了，孩子手一揚(yáng)，尿不濕徑直飛進(jìn)了正在翻滾的火鍋里，白色的穢物混合著紅色的湯汁四處飛濺，旁邊桌的食客衣服上都濺到了污漬。

店員聞?dòng)嵹s來時(shí)，現(xiàn)場已經(jīng)一片狼藉，涉事家長不僅沒有道歉，反而還辯解 “孩子還小，又不是故意的”。

門店的處理方式倒是還算及時(shí)，第一時(shí)間將被污染的鍋具全部撤走并當(dāng)場廢棄，明確表示 “絕無二次使用的可能”。

隨后啟動(dòng)了 “搬家式清潔消毒”，不僅更換了所有餐桌餐具，還對(duì)整個(gè)就餐區(qū)域進(jìn)行了全方位消殺。

據(jù)悉，門店工作人員還第一時(shí)間報(bào)警，屬地警方依據(jù)《治安管理處罰法》對(duì)涉事監(jiān)護(hù)人作出了相應(yīng)處罰，后續(xù)的民事賠償責(zé)任也明確由家長承擔(dān)。

但網(wǎng)友們的怒火并沒有因?yàn)殚T店的妥善處理而平息，大家的矛頭紛紛指向了涉事家長的監(jiān)護(hù)失職。

要知道，海底撈所有門店都標(biāo)配了設(shè)施完善的母嬰室，里面尿布臺(tái)、溫奶器、清潔用品一應(yīng)俱全，距離就餐區(qū)不過幾步之遙，。

家長卻偏偏選擇在公共就餐區(qū)更換尿不濕，這種行為本身就是對(duì)其他食客的不尊重。

更讓人無法接受的是，家長不僅沒有盡到看管責(zé)任，反而縱容孩子把玩尿不濕，甚至拍攝視頻上傳網(wǎng)絡(luò)，這種 “博流量” 的操作被網(wǎng)友痛批 “毫無底線”。

除此之外，小便門事件才過去多久，2025 年 10 月，又有家長在海底撈就餐區(qū)用紙碗接孩子的尿液，當(dāng)時(shí)同樣引發(fā)了全網(wǎng)熱議。

短短半年時(shí)間，三起排泄物關(guān)聯(lián)的衛(wèi)生事件，讓海底撈的品牌信任度遭受重創(chuàng)，不少網(wǎng)友直言 “現(xiàn)在看到海底撈的紅湯鍋底就會(huì)想起這些糟心事，再也不敢去吃了”。

除了家長的問題，海底撈的管理漏洞也被網(wǎng)友們揪了出來。

有內(nèi)部員工透露，之前門店的包間巡檢間隔是 30 分鐘，很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)并干預(yù)這類突發(fā)行為，直到 “小便門” 事件后才縮至 15 分鐘，但即便如此，還是沒能避免后續(xù)事件的發(fā)生。

另外，早在 2024 年就有消費(fèi)者建議海底撈安裝 AI 異常行為識(shí)別系統(tǒng)，用來預(yù)警 “扔異物”“站餐桌” 等危險(xiǎn)動(dòng)作，但截至目前，這套系統(tǒng)仍未在全國門店全面落地。

這些管理上的滯后，也讓部分缺乏公共意識(shí)的家長有了 “可乘之機(jī)”。

結(jié)語

這場 “尿不濕入鍋” 事件，看似是一起偶然的鬧劇，實(shí)則折射出了當(dāng)下社會(huì)存在的公共文明缺失問題。

在公共空間里，每個(gè)人都有享受便利的權(quán)利，但更有遵守規(guī)則的義務(wù)。

家長作為孩子的第一任老師，一言一行都在影響著孩子的價(jià)值觀，所謂 “言傳身教”，不僅僅是口頭教育，更要體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)中。

如果家長都不尊重公共規(guī)則，又怎么能指望孩子成為有公德心的人？

大家覺得這次應(yīng)該賠多少？

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