“原本刷一下卡就能進門，現(xiàn)在得先跟廣告‘周旋’幾十秒，回家的路越來越不順暢了！” 近日，深圳僑香村、龍威花園等小區(qū)的居民向奧一新聞投訴，小區(qū)使用的門禁APP充斥著彈窗廣告、購物推廣等各類廣告，不僅嚴重影響出行效率，還存在信息安全隱患，引發(fā)廣泛不滿。

僑香村：回家得先看廣告？居民直呼不便

下午3點多，記者來到僑香村小區(qū)，正好碰到住戶王阿姨拎著菜準(zhǔn)備進門。她掏出手機打開門禁APP，屏幕上卻彈出了一則某電商平臺的購物廣告。她瞇著眼睛在屏幕上找了好一會兒，才成功點掉關(guān)閉按鈕。“我視力不好，每次關(guān)掉廣告都要十分小心，不然就會跳轉(zhuǎn)到別的軟件?！鄙习嘧鍎⑾壬鷦t吐槽，原本以為有了開門APP會更方便，哪知現(xiàn)在的APP套路多，回家得先刷一波廣告。

僑香村。

據(jù)了解，僑香村小區(qū)支持門禁卡、人臉識別和APP三種開門方式，但不少住戶為圖便捷選擇APP開門，卻深陷廣告困擾。這款由深圳親鄰科技有限公司開發(fā)的“親鄰開門”APP，不僅頻繁彈出廣告，還可能跳轉(zhuǎn)至第三方購物平臺，關(guān)閉按鈕設(shè)計得極小，極易誤觸廣告。

“親鄰開門”APP的彈窗廣告。

“親鄰開門”APP并非只在僑香村一家使用，記者了解到，這款A(yù)PP由深圳親鄰科技有限公司開發(fā)，官網(wǎng)信息顯示目前已服務(wù)230個城市，進駐60000多個社區(qū)，服務(wù)7000多萬家庭，合作物業(yè)超12000個。其下載頁面評論區(qū)充斥著大量負面反饋，網(wǎng)友集中吐槽“開門太慢”“ 廣告擾民”“侵犯隱私”等問題。值得注意的是，2025年5月6日，中央網(wǎng)信辦發(fā)布的通報中，“親鄰開門”APP因未準(zhǔn)確列出SDK收集使用個人信息的目的、方式、范圍，位列問題APP名單，信息安全問題令人擔(dān)憂。

廣告泛濫背后，收益分配成謎。有業(yè)內(nèi)人士透露，這類門禁 APP 的廣告植入多為物業(yè)與運營方的“合作交換”——物業(yè)免費或低價使用軟件，運營方通過廣告盈利，但廣告收益如何分配、是否屬于小區(qū)公共收益，始終沒有明確說法。

據(jù)企查查信息顯示，小區(qū)的物業(yè)管理方深圳市萬廈居業(yè)有限公司為國有企業(yè)，由深業(yè)物業(yè)運營集團股份有限公司100%控股。有業(yè)主質(zhì)疑，作為國企管理的政策性住房，在門禁管理中植入大量商業(yè)廣告，并運用人臉識別這種容易侵犯個人隱私的做法是否合適？還有業(yè)主質(zhì)疑“親鄰開門”APP的廣告收入是否進了物業(yè)公司的腰包？針對以上問題，奧一新聞聯(lián)系深圳市萬廈居業(yè)有限公司僑香村管理處求證，對方表示不接受采訪。

龍威花園：全屏廣告跳轉(zhuǎn)短劇，物業(yè)甩鍋“前任”

龍威花園是龍崗區(qū)布吉街道的一個老小區(qū)，這里居住著900多戶居民，物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不高長期困擾著小區(qū)居民。有居民告訴奧一新聞，小區(qū)于2023年換掉了原開發(fā)商自有物業(yè)公司（深圳嘉毅龍騰物業(yè)管理有限公司），通過招標(biāo)引進了由國企改制的大型物業(yè)管理公司（龍城城市運營服務(wù)集團有限公司）。新物業(yè)入場后，雖然物業(yè)服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量有了較大提升，但依然存在不少問題難以解決，門禁管理就是其中一個。

“小區(qū)原來的門禁卡很容易損壞，我之前辦了四張卡，現(xiàn)在全部用不了。保安都勸我別辦了，用手機APP開門更方便，哪知手機APP也經(jīng)常出問題?！毙^(qū)居民郭先生告訴記者，該小區(qū)使用的“聯(lián)掌門戶”APP，多次出現(xiàn)無法開門的問題?！坝幸淮瘟璩恳稽c多回家，恰好APP出問題開不了門，在門口等了幾分鐘才等到保安來開門。”

“聯(lián)掌門戶”APP彈出的全屏廣告。

更讓小區(qū)居民頭疼的是，“聯(lián)掌門戶”APP經(jīng)常彈出各種廣告?！白罱看未蜷_都會彈出全屏的彈窗廣告，誘導(dǎo)用戶點擊觀看短劇。要等5秒鐘才能自動跳過，手動跳過的按鈕非常小，一不小心就會跳轉(zhuǎn)到軟件下載頁面?！惫壬Q，進入APP主頁面后，更是充斥電商購物、訂酒店、特價電影、短劇等廣告。有居民曾向物業(yè)投訴，但投訴了也沒用，物業(yè)說這就是免費使用的開門軟件，他們也管不了。

“聯(lián)掌門戶”APP主頁的短劇廣告。

就此，奧一新聞聯(lián)系龍威花園物業(yè)管理方（龍城城市運營服務(wù)集團有限公司），物業(yè)工作人員回應(yīng)稱，“聯(lián)掌門戶”APP是小區(qū)長期使用的開門軟件，是上一任物業(yè)管理公司留下來的。上一任物業(yè)撤場時并未移交相關(guān)資料，所以管理處不清楚相關(guān)合作條款與廣告收入分配情況。對于住戶反映的廣告影響業(yè)主出行問題，管理處接下來將與“聯(lián)掌門戶”APP運營方聯(lián)系溝通解決辦法。

采寫：奧一新聞記者 蔣清君 李姍姍