人氣購(gòu)物中心榜

聯(lián)合出品 · 贏商網(wǎng) & 中城研究院

數(shù)據(jù)支持 · 贏商大數(shù)據(jù)

作者 · 熊舒苗 編輯 · 付慶榮

封面&頭圖來(lái)源 · 廣州天環(huán)Parc Central

文中圖片來(lái)源 · 除特別注明，均來(lái)自項(xiàng)目/品牌官方

12月5日，“2025贏商網(wǎng)大會(huì)暨『贏商網(wǎng)百?gòu)?qiáng)榜』研究成果發(fā)布”將在上海舉辦，活動(dòng)流程及參會(huì)指南點(diǎn)擊鏈接查看?。

由贏商網(wǎng)聯(lián)合中城研究院發(fā)起的『贏商網(wǎng)百?gòu)?qiáng)榜』正式發(fā)布：包含零售商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)榜單、購(gòu)物中心榜單、中國(guó)領(lǐng)軍品牌榜單、新興品牌榜單

，本篇為

2025年度人氣購(gòu)物中心TOP100

“逛商場(chǎng)”不再是純粹的消費(fèi)行為，而是一種生活方式的選擇、一次情緒價(jià)值的補(bǔ)給、一場(chǎng)與同好圈層的相遇。

參透消費(fèi)密碼，頂流商場(chǎng)打法轉(zhuǎn)向。贏商股份《2025年度人氣購(gòu)物中心TOP100》，綜合測(cè)評(píng)全國(guó)32座核心城市、超4500個(gè)購(gòu)物中心及獨(dú)立百貨，評(píng)選出了年度100個(gè)頂流標(biāo)桿項(xiàng)目。

它們讀懂時(shí)代情緒，深刻感知效率至上年代，人們需要一個(gè)能安放情緒、確認(rèn)歸屬的“附近”。

它們解碼經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，不滿足于成為品牌陳列館，活成城市感性生活策源地——用品牌編輯力構(gòu)建獨(dú)特的審美表達(dá)，用空間感染力編織有溫度的社交場(chǎng)域，用內(nèi)容共情力回應(yīng)精神需求，用服務(wù)穿透力實(shí)現(xiàn)對(duì)人本身的深切關(guān)照。

測(cè)評(píng)范圍: 32個(gè)商業(yè)一線/準(zhǔn)一線/代表性商業(yè)二線城市購(gòu)物中心&獨(dú)立百貨（上榜比例以各城市3萬(wàn)m2及以上的購(gòu)物中心&獨(dú)立百貨數(shù)量占比為基準(zhǔn)）

贏商股份-購(gòu)物中心人氣榜，是基于購(gòu)物中心線下到訪客流規(guī)模及線上搜索熱度的綜合性榜單，它是購(gòu)物中心線上線下人氣情況的總體表現(xiàn)，側(cè)面反映購(gòu)物中心一定時(shí)間段內(nèi)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成效和受消費(fèi)者的歡迎程度。

數(shù)據(jù)采集時(shí)間：2025年1月1日-2025年11月30日

01.

數(shù)據(jù)總覽：人氣商場(chǎng)基本面與市場(chǎng)格局透視

客流表現(xiàn)

TOP100同比提升17.7%，高檔Mall最受歡迎

從線下客流規(guī)模來(lái)看，今年1-10月100個(gè)上榜項(xiàng)目平均月度日均客流約8.3萬(wàn)人次，遠(yuǎn)超行業(yè)整體水平；對(duì)比去年同期，超95%上榜項(xiàng)目月度日均客流上漲，最高漲幅40%，整體平均漲幅約17.7%。

TOP100中，高檔、中高檔、中檔/大眾化項(xiàng)目分別上榜19個(gè)、47個(gè)、34個(gè)。高檔項(xiàng)目客流表現(xiàn)最好，平均月度日均客流達(dá)9.2萬(wàn)人次，同比提升15.6%；其次為中高檔項(xiàng)目，平均8.8萬(wàn)人次，同比提升15.7%；中檔/大眾化項(xiàng)目，平均7萬(wàn)人次，同比提升14.1%。

近年來(lái)，高檔、中高檔商場(chǎng)“去高冷化”轉(zhuǎn)型，引入社交型業(yè)態(tài)、打造公共空間、豐富品牌矩陣，更“潮”、更“親民”，讓不同層次消費(fèi)者都能找到歸屬感，增加可逛性。

城市分布：

商業(yè)一線/準(zhǔn)一線占75%，二線占25%

2025年度人氣購(gòu)物中心TOP100，來(lái)自商業(yè)一線、準(zhǔn)一線、二線共32個(gè)城市。（注：各城市上榜比例主要基于各城市3萬(wàn)m2及以上的購(gòu)物中心&獨(dú)立百貨數(shù)量占比確定）

其中，商業(yè)一線、準(zhǔn)一線城市項(xiàng)目占比超75%。上海、北京、深圳、成都、廣州、重慶六大商業(yè)一線城市，合計(jì)上榜44個(gè)；蘇州、杭州、南京、武漢等10個(gè)商業(yè)準(zhǔn)一線城市，合計(jì)上榜31個(gè)；其余二線城市，上榜數(shù)合計(jì)25個(gè)。

開(kāi)業(yè)年限

老牌MALL“吃香”，僅16個(gè)項(xiàng)目開(kāi)業(yè)5年內(nèi)

開(kāi)業(yè)年限看，開(kāi)業(yè)10年以上的老牌MALL依舊“吃香”，拿下44個(gè)席位。上海環(huán)球港、北京三里屯太古里、北京朝陽(yáng)大悅城、廣州天河城、成都IFS、南京德基廣場(chǎng)、杭州湖濱銀泰in77、西安賽格國(guó)際購(gòu)物中心、武漢武商MALL、寧波天一廣場(chǎng)、SM廈門(mén)等標(biāo)桿商場(chǎng)，長(zhǎng)期霸榜城市人氣榜頭部。

值得肯定的是，在強(qiáng)手如云的商業(yè)一線/準(zhǔn)一線/二線城市，有16個(gè)開(kāi)業(yè)5年內(nèi)的年輕項(xiàng)目殺入TOP100。西安薈聚、貴陽(yáng)萬(wàn)象城、貴陽(yáng)方圓薈·海豚廣場(chǎng)、佛山金鉑中心等均于去年“現(xiàn)象級(jí)爆火”開(kāi)業(yè)，且在開(kāi)業(yè)后熱度不減。

產(chǎn)品線

萬(wàn)象城一馬當(dāng)先，大悅城緊隨其后

華潤(rùn)萬(wàn)象生活以卓越的“商業(yè)力”規(guī)模與質(zhì)量雙升，旗下“萬(wàn)象城”強(qiáng)勢(shì)上榜11個(gè)項(xiàng)目，加上2個(gè)“萬(wàn)象天地”、2個(gè)“萬(wàn)象匯”，合計(jì)上榜15個(gè)項(xiàng)目，風(fēng)頭無(wú)兩。

大悅城控股商業(yè)旗下“大悅城”上榜8個(gè)項(xiàng)目，以“年輕力”為品牌核心戰(zhàn)略，不斷引領(lǐng)青年文化潮流，長(zhǎng)期“圈粉”年輕人，建立了自身的獨(dú)特標(biāo)簽和差異化優(yōu)勢(shì)。

02.

趨勢(shì)前瞻：從2025看2026，定義未來(lái)的四大進(jìn)階路徑

高人氣背后，是頂流商場(chǎng)們對(duì)商業(yè)本質(zhì)的深刻洞察與前瞻布局。可預(yù)見(jiàn)，以下四大核心趨勢(shì)將在2026年持續(xù)深化，并成為定義下一代購(gòu)物中心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵法則。

1、品牌招調(diào)：

聚焦四類(lèi)高價(jià)值品牌

從機(jī)械“填鋪”升級(jí)為系統(tǒng)“組局”，頂流商場(chǎng)既要通過(guò)品牌清晰“定義自己”，又要有效“吸引并留住消費(fèi)者”。

縱觀2025年上榜項(xiàng)目，品牌招調(diào)邏輯清晰——通過(guò)基石型、調(diào)性型、流量型、驚喜型四類(lèi)品牌的有機(jī)配比與功能互補(bǔ)，叫好又叫座，有熱度更有溫度。

■基石型（鎮(zhèn)場(chǎng)之寶）：戶外運(yùn)動(dòng)、奢侈大牌

一線重奢大牌，商場(chǎng)最受矚目存在。TOP100上榜項(xiàng)目通過(guò)新引進(jìn)重奢品牌或原店重裝升級(jí)方式，鞏固奢華基調(diào)與市場(chǎng)地位。

北京三里屯太古里北區(qū)LV、Tiffany&co.、Dior三棟四層樓高的獨(dú)棟旗艦店先后揭幕，引發(fā)打卡熱潮，夯實(shí)北區(qū)“重奢場(chǎng)”基調(diào)。

成都IFS的LV煥新開(kāi)業(yè)，最大亮點(diǎn)是位于三層的VIC空間。此外，F(xiàn)erragamo新概念旗艦店煥新啟幕、新開(kāi)拉夫勞倫中國(guó)內(nèi)地首家旗艦店。

LV成都IFS店

上海靜安嘉里中心北區(qū)引入LOEWE亞洲最大精品店羅意威之家、帶有亞洲首家BOSS CAFé的BOSS中國(guó)首家旗艦店，刷新南京西路時(shí)尚高度。

無(wú)錫恒隆廣場(chǎng)Dior精品店今年9月開(kāi)業(yè)，這是Dior在全國(guó)地級(jí)市的首家雙層店。至此，項(xiàng)目集齊Cartier、LV、GUCCI、Hermes、Dior五大雙層重奢門(mén)店，高端商業(yè)地位進(jìn)階。

無(wú)錫恒隆廣場(chǎng)Dior精品店

全民健康意識(shí)覺(jué)醒和山系生活風(fēng)靡，戶外運(yùn)動(dòng)品牌成了商場(chǎng)調(diào)改“硬通貨”。

一方面，承擔(dān)戰(zhàn)略補(bǔ)位角色，填補(bǔ)奢尚生活場(chǎng)景空白；另一方面，是升客質(zhì)、定義潮流的關(guān)鍵抓手，提升項(xiàng)目整體形象。

2025年，多個(gè)TOP100上榜商場(chǎng)批量引進(jìn)多元戶外品牌，打造強(qiáng)勢(shì)戶外品牌矩陣。

杭州湖濱銀泰in77新開(kāi)兼具戶外與時(shí)尚設(shè)計(jì)功能的STONE ISLAND石頭島全新杭州旗艦店、德國(guó)可持續(xù)騎旅戶外品牌VAUDE巍德浙江首店、日本國(guó)寶級(jí)戶外品牌mont·bell杭州首店、美國(guó)戶外背包品牌OSPREY中國(guó)首家品牌專(zhuān)營(yíng)店、戶外時(shí)尚買(mǎi)手店Torties WestLake、DESCENTE全國(guó)旗艦店等。這些品牌或是熱度較高的國(guó)外經(jīng)典品牌，或是市場(chǎng)潛力較大的新興品牌。

OSPREY中國(guó)首家品牌專(zhuān)營(yíng)店

上海環(huán)貿(mào)iapm煥新SALOMON國(guó)內(nèi)超大平峽谷裂縫概念店，新引進(jìn)Topologie中國(guó)內(nèi)地旗艦店、Vuroi亞洲最大門(mén)店、韓國(guó)高爾夫服飾品牌WAAC、意大利運(yùn)動(dòng)鞋履品牌P448等。

濟(jì)南恒隆廣場(chǎng)引入DESCENTE華東區(qū)最新形象店、ecco濟(jì)南首家AL Plus店、KOLON SPORT山東首家KRAFT形象店等知名戶外運(yùn)動(dòng)品牌。山東首家Air Jordan最高級(jí)別JORDAN WORLD OF FLIGHT旗艦店、Kailas山東首家磐石空間旗艦店亦將在此亮相，與原有Arc'Teryx、Brompton、lululemon、SALOMON等形成強(qiáng)大戶外運(yùn)動(dòng)品牌集群，進(jìn)一步鞏固項(xiàng)目在戶外、運(yùn)動(dòng)消費(fèi)場(chǎng)景的影響力和全面性。

濟(jì)南恒隆廣場(chǎng)一層精選運(yùn)動(dòng)專(zhuān)區(qū)

今年，陪伴武漢二十載的“武漢天地”，正式升級(jí)更名為“武漢新天地”。武漢新天地瞄準(zhǔn)年輕力調(diào)改升級(jí)，滑雪品牌BURTON華中首店、KAILAS攀登店、騎意、WeCycle、伯希和等戶外運(yùn)動(dòng)品牌集體落位，帶動(dòng)城市運(yùn)動(dòng)風(fēng)尚。

■調(diào)性型（美學(xué)擔(dān)當(dāng)）：小眾潮牌、設(shè)計(jì)師品牌、高化香氛

以小眾潮牌、設(shè)計(jì)師品牌、高化香氛等為代表的調(diào)性型品牌，正成為項(xiàng)目破局同質(zhì)化的關(guān)鍵。它們擁有獨(dú)特的時(shí)尚態(tài)度和美學(xué)主張，通過(guò)獨(dú)樹(shù)一幟的門(mén)店空間與差異化商品，精準(zhǔn)聚攏追求品質(zhì)生活與審美表達(dá)的客群，為項(xiàng)目構(gòu)建起深厚的價(jià)值壁壘。

深圳萬(wàn)象天地引入多家高稀缺性首店，新開(kāi)MCM香水華南首店、MIU MIU香水限時(shí)精品店華南首店、聞獻(xiàn)DOCUMENTS全新快閃空間“燈坊”、韓國(guó)潮牌Rockfish Weatherwear全國(guó)首店，以及an action a day、MURMUR MI、Nana Jacqueline、DOLCE VITA、Rest & Recreation等多個(gè)國(guó)際設(shè)計(jì)師與時(shí)尚品牌華南首店，夯實(shí)“先鋒潮流策源地”地位。

韓國(guó)潮牌Rockfish Weatherwear全國(guó)首店

蘇州中心商場(chǎng)重點(diǎn)打造高化香氛矩陣與設(shè)計(jì)師品牌陣容。其中DIOR迪奧美妝旗艦店攜 2025年中國(guó)唯一一站「尋光南法」限時(shí)快閃同步亮相，引進(jìn)BYREDO全新精品店，LE LABO、BIRKENSTOCK、Tagi.等江蘇首店，以及13DE MARZO、American Vintage、agete等蘇州首店，折射先鋒時(shí)尚選品力。

蘇州中心商場(chǎng)南區(qū)一樓 DIOR 迪奧美妝旗艦店

成都太古里新開(kāi)緙以穿KEYICHUAN全國(guó)首店、鬼塚虎西南首家概念店、EMIS 西南首家旗艦店、意大利羊絨服飾品牌FALCONERI大陸首店、ROCK&RIDE全國(guó)首家定制概念旗艦店、RE而意西南首店、古良吉吉玩新工坊概念店，以及韓國(guó)設(shè)計(jì)師品牌WOOYOUNGMI、紐約潮牌R13、韓國(guó)設(shè)計(jì)師品牌RAIVE House、日本極簡(jiǎn)品牌OUDAVKYO&KYOKYO、白敬亭主理的GOODBAI、Rest & Recreation等多元品牌的西南首店，為成都的時(shí)尚圈注入活力。

成都太古里部分新店

武漢武商MALL新引進(jìn)法國(guó)香氛品牌Diptyque華中首家精品店、聞獻(xiàn)香氛湖北精致店、MM6 Maison Margiela湖北首店，以及PLAIN PEOPLE、LING MEI CHEN等品牌華中首店，進(jìn)一步豐富項(xiàng)目的零售生態(tài)。

■流量型（人氣招牌）：新興地方菜、熱門(mén)“漂亮飯”

作為上榜項(xiàng)目人氣直接保障，流量型品牌以新興地方菜系與熱門(mén)“漂亮飯”為主力軍，憑借新鮮體驗(yàn)和強(qiáng)社交屬性，吸引消費(fèi)者探索打卡，為商場(chǎng)注入鮮活魅力。

?新興地方菜：指過(guò)去市場(chǎng)滲透率較低、近年憑借獨(dú)特風(fēng)味崛起的地方菜系（如云貴菜、江西菜等）。它們以新穎的味覺(jué)體驗(yàn)和獨(dú)特的飲食文化滿足消費(fèi)者追求新鮮與差異化的心理，迅速成為餐飲潮流，是項(xiàng)目打造餐飲亮點(diǎn)、吸引嘗鮮客群的關(guān)鍵。

?熱門(mén)“漂亮飯”：指注重空間設(shè)計(jì)、菜品視覺(jué)追求美學(xué)體驗(yàn)的餐飲品牌。它們精準(zhǔn)把握年輕客群“拍照打卡、分享生活”的社交需求，通過(guò)營(yíng)造沉浸式用餐場(chǎng)景，成為項(xiàng)目制造話題、吸引年輕消費(fèi)力的重要來(lái)源。

北京朝陽(yáng)大悅城敏銳捕捉新興餐飲風(fēng)口，引入多家具有高話題度的地方菜品牌北京首店，如云南野生菌火鍋蕓山季、云南傣家菜山蕉、食野貴州風(fēng)味小貴guui、景德鎮(zhèn)江西菜歐記大排檔、寧波風(fēng)味砂鍋焗海鮮餐廳甬江煙火、非遺東北菜奉天小館等，同時(shí)匯集成都重慶美食熱門(mén)榜TOP1的烤匠全新形象店、海島說(shuō)椰子雞火鍋、湖北頭牌藕湯來(lái)菜等多元品牌，強(qiáng)化特色美食氛圍。

武漢萬(wàn)象城全新改造后的漫巷街區(qū)，側(cè)重引入高顏值的社交餐飲品牌，如莫蘭迪色獨(dú)棟店鋪Bco豆庫(kù)華中首店、“讓山風(fēng)吹進(jìn)城市”的山也聽(tīng)風(fēng)湖北首店，還有新自然主義咖啡品牌Grid Coffee華中首店、O'eat旗下亞洲融合料理全國(guó)首店“O'palm鷗帕·亞洲大飯店”等，共同構(gòu)建出具有強(qiáng)吸引力的品質(zhì)餐飲矩陣。

武漢萬(wàn)象城Bco豆庫(kù)華中首店

■驚喜型（話題引爆點(diǎn)）：新奇科技零售、潮玩、娛樂(lè)

驚喜型品牌扮演引爆話題、制造流行、拉升項(xiàng)目新鮮感的角色。以前沿的新奇科技、沉浸娛樂(lè)與潮玩創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供在別處難以獲得的互動(dòng)樂(lè)趣與情緒價(jià)值，創(chuàng)造傳播熱點(diǎn)，激發(fā)消費(fèi)者探索欲與復(fù)訪意愿。

TOP100上榜項(xiàng)目們積極試水機(jī)器人體驗(yàn)、未來(lái)感科技體驗(yàn)，打造炫酷賽博商業(yè)空間，刷新認(rèn)知。

福州東百中心帶來(lái)福州首個(gè)宇樹(shù)體驗(yàn)店“宇樹(shù)AI機(jī)器人生活館”，消費(fèi)者可在店內(nèi)近距離與機(jī)器人和機(jī)器狗進(jìn)行互動(dòng)體驗(yàn)。

深業(yè)上城新開(kāi)全球首家人形機(jī)器人主題潮品店“眾擎機(jī)器人零售旗艦店”，內(nèi)有“賽博店員”負(fù)責(zé)展示、講解、互動(dòng)等，開(kāi)業(yè)以來(lái)日均人流量超2000人次，周末更翻倍至4000人次。

上海龍之夢(mèng)城市生活中心引入EX機(jī)器人劇場(chǎng)全國(guó)首店，以仿生科技互動(dòng)體驗(yàn)吸引年輕科技愛(ài)好者。

上海環(huán)球港新開(kāi)RenX TECH科技集合店上海首店，宇樹(shù)G1等機(jī)器人打造沉浸式未來(lái)科技空間。

北京朝陽(yáng)合生匯引進(jìn)PICO × intel 互動(dòng)視覺(jué)體驗(yàn)空間全國(guó)首店，集結(jié)能量倉(cāng) (動(dòng)感飛椅)、算力基站 (intel AI PC)、守護(hù)綠洲 (沉浸大空間)三大體驗(yàn)區(qū)。

PICO × intel 互動(dòng)視覺(jué)體驗(yàn)空間全國(guó)首店

潮玩方面，廣州正佳廣場(chǎng)、成都大悅城、西安大悅城、長(zhǎng)沙IFS、武漢新天地、福州東百中心等多個(gè)項(xiàng)目均開(kāi)出“高達(dá)基地”首店，以豐富的產(chǎn)品組合滿足模型愛(ài)好者與高達(dá)粉絲的多樣化收藏及消費(fèi)需求；龍湖杭州濱江天街開(kāi)出奧特曼中心全國(guó)首店，集“奧特曼體驗(yàn)+餐廳+限定品+X空間”于一體的1000m+沉浸式奧特宇宙。

高達(dá)基地門(mén)店圖

娛樂(lè)方面，西安薈聚全新登場(chǎng)的party day雙層劇場(chǎng)樂(lè)園，面積6500㎡，融合“運(yùn)動(dòng)+娛樂(lè)+科技”的城市娛樂(lè)新物種，為年輕人打造釋放壓力、社交互動(dòng)、沉浸式體驗(yàn)的第三空間；上海龍之夢(mèng)城市生活中心新引進(jìn)風(fēng)靡新加坡的沉浸式電玩游樂(lè)園Cow Play Cow Moo中國(guó)首店。

Cow Play Cow Moo中國(guó)首店

2、空間煥新：

瞄準(zhǔn)三大破局路徑

競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，商場(chǎng)單純依靠品牌組合已難以形成差異化優(yōu)勢(shì)。

據(jù)贏商研究中心觀察，2025年TOP100上榜項(xiàng)目正通過(guò)系統(tǒng)化的空間運(yùn)營(yíng)，將物理空間轉(zhuǎn)化為具有持續(xù)吸引力的消費(fèi)場(chǎng)域。

流量重構(gòu)：將傳統(tǒng)低效區(qū)域改造為高頻消費(fèi)目的地，實(shí)現(xiàn)客流高效轉(zhuǎn)化

場(chǎng)景重塑：通過(guò)主題環(huán)境與松弛氛圍的營(yíng)造，延長(zhǎng)停留時(shí)間激發(fā)社交消費(fèi)

內(nèi)容再生：以策展思維打造文化IP，構(gòu)建項(xiàng)目的獨(dú)特品牌心智

這三種邏輯分別從商業(yè)效率、體驗(yàn)深度與價(jià)值認(rèn)同三個(gè)維度，共同構(gòu)筑起當(dāng)代商場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

■流量引擎型空間：打造高頻消費(fèi)目的地

流量引擎型空間作為基礎(chǔ)策略，聚焦于將地下層、連廊、屋頂?shù)鹊托^(qū)域改造為高頻消費(fèi)目的地。

其核心邏輯在于，通過(guò)引入餐飲、潮玩等高頻業(yè)態(tài)與優(yōu)化商業(yè)動(dòng)線，有效截留并轉(zhuǎn)化目的性不強(qiáng)的游移客流，將傳統(tǒng)通道節(jié)點(diǎn)升級(jí)為具有強(qiáng)吸引力的消費(fèi)駐點(diǎn)，從而盤(pán)活空間價(jià)值，為項(xiàng)目注入穩(wěn)定人氣。

上海靜安大悅城頂樓“夜食天臺(tái)”升級(jí)煥新，引入泰士多、歐記大排檔、圈兒潮汕牛肉火鍋等11家餐廳，營(yíng)業(yè)至凌晨2點(diǎn)，打造“餐飲+Live演出+摩天輪”的復(fù)合業(yè)態(tài)，上半年在多家商鋪調(diào)整煥新的情況下仍創(chuàng)造創(chuàng)造4500萬(wàn)元銷(xiāo)售額，入選首批“上海夜生活好去處”。

杭州湖濱銀泰in77煥新C、D兩區(qū)地下連廊，將原有的電玩城升級(jí)置換，轉(zhuǎn)而集結(jié)眾多精致小眾香氛、護(hù)膚、配飾品牌，搭建嗅覺(jué)場(chǎng)景，打造沉浸式“生活美學(xué)慢享集”，更好地銜接C區(qū)潮流時(shí)尚與D區(qū)精致生活，實(shí)現(xiàn)從“流量”到“留量”的跨越。

廣州天河城：B1層升級(jí)煥新，聚焦“精致生活方式×潮流社交”，全新引入超30家品牌，涵蓋多個(gè)人氣細(xì)分品類(lèi)。通過(guò)高品質(zhì)品牌組合、青年文化標(biāo)簽與靈動(dòng)空間設(shè)計(jì)，為“地鐵商業(yè)”注入全新價(jià)值。 改造后B1層進(jìn)一步帶動(dòng)場(chǎng)內(nèi)人氣與消費(fèi)活力：單日客流近40萬(wàn)人次，掀起雙節(jié)黃金周首日打卡熱潮。

廣州天河城B1層

廣州荔灣領(lǐng)展廣場(chǎng)B1層煥新呈現(xiàn)美食街區(qū)「荔食坊Foodie+」，以科學(xué)規(guī)劃的出入口導(dǎo)流設(shè)計(jì)打造開(kāi)放式空間，進(jìn)一步強(qiáng)化與地鐵通道的無(wú)縫銜接。改造后，項(xiàng)目地下空間的通透性與可達(dá)性顯著提升，日均百萬(wàn)級(jí)地鐵客流得以高效導(dǎo)入，為商戶創(chuàng)造高價(jià)值消費(fèi)觸點(diǎn)，也讓項(xiàng)目成為游客前往周邊景區(qū)的「味覺(jué)中轉(zhuǎn)站」。

武漢武商夢(mèng)時(shí)代負(fù)一樓的DREAM BOX街區(qū)11月15日啟幕，匯聚近70家優(yōu)質(zhì)品牌，集美食、手作、潮流與生活方式于一體，創(chuàng)新融合“新潮網(wǎng)紅”社交元素，為年輕群體帶來(lái)“逛吃游玩”新體驗(yàn)。街區(qū)以櫻花大道與梧桐大道串聯(lián)東街、西街，構(gòu)建出兼具時(shí)尚感與沉浸感的社交空間，成為城市潮流打卡新去處。

■場(chǎng)景社交型空間：營(yíng)造松弛感社交場(chǎng)域

場(chǎng)景社交型空間以“主題場(chǎng)景+松弛氛圍”為核心，通過(guò)打造具有辨識(shí)度的主題環(huán)境和宜人尺度的公共區(qū)域，有效延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間，并激發(fā)非計(jì)劃性消費(fèi)與自然發(fā)生的社交互動(dòng)，從而強(qiáng)化項(xiàng)目的體驗(yàn)吸引力與消費(fèi)者黏性。

南京德基廣場(chǎng)一期7F的「花園食光」亮相，占地約2000㎡，整個(gè)空間鮮花、綠植環(huán)繞，同時(shí)還有精致燈具、裝置小品營(yíng)造氛圍，公區(qū)有大量外擺座位，引進(jìn)的餐飲品牌均以開(kāi)放式空間設(shè)計(jì)呼應(yīng)“花園餐廳”的主題特色，營(yíng)造綠意盎然的自在社交感。

成都大悅城在“公園里 PARK MORE+”連廊空間打造了西南首個(gè)“半室外垂直社交綠洲”，除了設(shè)有兩處大型自行車(chē)泊車(chē)區(qū)、諸多騎行友好空間外，還增設(shè)30個(gè)寵物友好泊寵位。

武漢萬(wàn)象城年度最大規(guī)模改造升級(jí)的“漫巷”街區(qū)6月27日開(kāi)街，玩轉(zhuǎn)精致生活方式。超20家首店、旗艦店齊聚，打造“新銳創(chuàng)意餐飲高地”，如“PickChill”，致力打造沉浸式精致一人食西餐；武漢新晉主理人餐廳“Podo Podo創(chuàng)意料理”等。品牌多是結(jié)合街區(qū)調(diào)性打造的定制化店鋪，亮相就屏霸武漢。

東莞民盈·國(guó)貿(mào)城全新生活方式主題館“ITC新天地”9月19日開(kāi)業(yè)，位于項(xiàng)目北側(cè)一至三層，總體量超12000㎡，匯聚超40家國(guó)際與國(guó)內(nèi)知名品牌，覆蓋戶外運(yùn)動(dòng)、品質(zhì)餐飲、新能源汽車(chē)、寵物零售與主理人藝術(shù)品牌等多個(gè)熱門(mén)業(yè)態(tài)，構(gòu)建一處融合綠色生態(tài)、文化體驗(yàn)與社交活力的城市綠洲。

■內(nèi)容策展型空間：構(gòu)建獨(dú)特品牌心智

內(nèi)容策展型空間通過(guò)“主題聚合、輪換內(nèi)容、品牌共生”等策略，將商業(yè)空間升級(jí)為持續(xù)產(chǎn)生新鮮感的文化場(chǎng)域，讓空間本身超越物理功能，成為可傳播、具有溢價(jià)能力的文化IP，從而在消費(fèi)者心中構(gòu)筑不可替代的情感與價(jià)值認(rèn)同。

南京德基廣場(chǎng)“德基藝術(shù)商業(yè)市集”全新亮相，融功能性、藝術(shù)性與精神性于一體，創(chuàng)造出蜿蜒的游逛動(dòng)線和打卡場(chǎng)景，激發(fā)探索欲與停留意愿。3F“毛線童話鎮(zhèn)”、4F“深藍(lán)海底世界”、5F“霓虹異想城”，以先鋒之姿重新定義商業(yè)空間想象力。

自2024年起，廈門(mén)萬(wàn)象城通過(guò)定期更新街區(qū)主題，融合創(chuàng)意美陳和快閃慢閃市集，深化打造空間運(yùn)營(yíng)品牌WEST LAB（西區(qū)實(shí)驗(yàn)室）。

今年6月，西區(qū)實(shí)驗(yàn)室4.0 WEST PARK啟幕，街區(qū)以城市公園為靈感，融合巨型扶桑花、熱帶綠植等元素打造五大漫游景觀。

此外，WEST PARK還集結(jié)多家人氣生活方式品牌及餐飲品牌快閃首店，更聯(lián)合在地買(mǎi)手品牌White Wong舉辦“公園時(shí)裝生活節(jié)”時(shí)尚大秀。12月，西區(qū)實(shí)驗(yàn)室5.0即將全新啟幕，帶來(lái)全新冬日驚喜。

杭州大悅城B1次元街區(qū)，去年底正式亮相，共引進(jìn)60+品牌，集合潮玩集合店、IP谷子店、日漫書(shū)店、次元穿戴、次元主題餐廳、次元飯圈、配套特色餐飲等，形成融合吃喝玩樂(lè)逛的谷子生態(tài)鏈。自亮相以來(lái)，項(xiàng)目注重為街區(qū)引入高頻次高質(zhì)量的次元活動(dòng)、飯圈應(yīng)援、多元IP聯(lián)名活動(dòng)，打造“超級(jí)地下痛城”，不斷吸引年輕客群涌入項(xiàng)目，保持高人氣值。

西安大悅城于今年國(guó)慶期間重磅推出“長(zhǎng)安祈愿臺(tái)”與“夢(mèng)長(zhǎng)安·朱紅回廊”兩大全新場(chǎng)景，推動(dòng)國(guó)風(fēng)文化從活動(dòng)演變?yōu)槿巳丝芍恋那楦械貥?biāo)。憑借獨(dú)特的文化表達(dá)與科技融合構(gòu)思，在社交平臺(tái)引發(fā)廣泛關(guān)注，成為又一新晉打卡地標(biāo)。

3、營(yíng)銷(xiāo)升維：

押注“情緒價(jià)值”，贏得消費(fèi)者持續(xù)喜愛(ài)

當(dāng)下購(gòu)物中心面臨的真正挑戰(zhàn)，不是沒(méi)有客流，而是如何贏得消費(fèi)者的持續(xù)喜愛(ài)，創(chuàng)造“無(wú)法被線上替代、值得專(zhuān)程前往”的獨(dú)特理由。

2025年，TOP100上榜項(xiàng)目揭示了一個(gè)新邏輯：在物質(zhì)豐裕的時(shí)代，商場(chǎng)需要成為一座城市的“精神便利店”。它的新功能是兜售片刻歡愉、提供情緒補(bǔ)給，誰(shuí)能高效地提供這種“精神商品”，誰(shuí)就能贏得消費(fèi)者的時(shí)間與偏愛(ài)。

■IP主題展持續(xù)升級(jí)，從“靜態(tài)展示”到“深度共情”

IP展作為購(gòu)物中心引流的經(jīng)典手段，已升級(jí)為融合沉浸場(chǎng)景、互動(dòng)玩法與獨(dú)家消費(fèi)的復(fù)合型體驗(yàn)。

部分上榜項(xiàng)目通過(guò)將IP虛擬世界還原為可步入的“片場(chǎng)”，設(shè)計(jì)具有故事線的參與任務(wù)推動(dòng)觀眾轉(zhuǎn)化為“玩家”，并推出僅限現(xiàn)場(chǎng)的限定周邊使情感共鳴即時(shí)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)。通過(guò)系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)，將IP自帶的龐大粉絲情感與注意力，高效轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的客流量與銷(xiāo)售額。

現(xiàn)象級(jí)動(dòng)畫(huà)電影《瘋狂動(dòng)物城》第二部熱映之際，全國(guó)多個(gè)項(xiàng)目舉辦主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：深圳卓悅中心One Avenue開(kāi)展“城”會(huì)玩兒主題活動(dòng)，空降8米高巨型“兔朱迪”，復(fù)刻五大電影場(chǎng)景，還有主題快閃店售賣(mài)400+款主題好物；上海五角場(chǎng)合生匯、廣州天河城分別帶來(lái)主題快閃城市首站，引發(fā)排隊(duì)熱潮。

深圳卓悅中心One Avenue“城”會(huì)玩兒主題活動(dòng)

上海靜安大悅城“JOY UNIVERSE閃耀！次元盛典2.0”匯聚30+IP，并創(chuàng)新推出IP漫游護(hù)照、次元VIP卡、政企聯(lián)動(dòng)、漫展聯(lián)動(dòng)等玩法，將單次觀展轉(zhuǎn)化為對(duì)商場(chǎng)生態(tài)的深度探索，最終吸引超470萬(wàn)人到訪，二次元業(yè)態(tài)銷(xiāo)售達(dá)1.71億。

閃耀！次元盛典2.0活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

北京朝陽(yáng)大悅城“青年路IP宇宙2.0”集結(jié)犬夜叉、寶可夢(mèng)、航海王、王者榮耀、得力文具節(jié)、史萊姆、小豆泥等20余個(gè)IP，通過(guò)密集的陣容與多元主題覆蓋，暑期客流突破580萬(wàn)并創(chuàng)歷史新高，銷(xiāo)售額突破8.6億元，IP相關(guān)銷(xiāo)售同比激增150%，展現(xiàn)了IP矩陣的規(guī)?；?yīng)。

王者榮耀十周年快閃·全國(guó)首展

北京朝陽(yáng)合生匯今年引進(jìn)超20場(chǎng)高品質(zhì)IP主題首展，其中14場(chǎng)全國(guó)首展、8場(chǎng)城市首展，單日最高業(yè)績(jī)近90萬(wàn)。首次引入明星IP"王力宏主題快閃"，密集落地"少女樂(lè)隊(duì)的吶喊"主題快閃、wiggle wiggle、卡游X小馬寶莉“星愿派對(duì)”主題快閃、喜羊羊與灰太狼20周年·奇思妙想嘉年華等全國(guó)/華北/北京首展活動(dòng)，其中"黃油小熊"主題快閃更是邀請(qǐng)到這一全球頂流IP形象“黃油小熊”本熊親臨現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，形成了持續(xù)的話題熱度與打卡效應(yīng)。

"黃油小熊"主題快閃

杭州湖濱銀泰in77開(kāi)展金鏟鏟之戰(zhàn)、崩壞星穹鐵道遐蝶快閃、Ulike x Hello kitty公主小屋、三麗鷗大明星見(jiàn)面會(huì)、哈利·波特"重返霍格沃茨”、蠟筆小新35周年原畫(huà)展-全球首展等多場(chǎng)IP活動(dòng)。其中“蠟筆小新漫畫(huà)·動(dòng)漫·大電影展”5天吸引35萬(wàn)人次（E區(qū)），足見(jiàn)高能級(jí)IP在流量爭(zhēng)奪中的爆發(fā)力。

蘇州中心商場(chǎng)落地“寶可夢(mèng)官方旗艦店-趣爽夏日”“花生漫畫(huà)75周年·史努比時(shí)光漫游”“卡皮巴拉森林萌物派對(duì)”、三麗鷗美樂(lè)蒂&酷洛米周年主題快閃等首發(fā)IP展，持續(xù)打造現(xiàn)象級(jí)消費(fèi)與文化熱點(diǎn)。

上海靜安嘉里中心「100%哆啦A夢(mèng)&FRIENDS巡回特展」大陸首站，囊括南北廣場(chǎng)及室內(nèi)空間打造多個(gè)特色展區(qū)，更有限定周邊快閃店及場(chǎng)內(nèi)多個(gè)品牌聯(lián)動(dòng)推出特典美食套餐，打開(kāi)通往哆啦A夢(mèng)世界的“任意門(mén)”，收獲超高人氣。

昆山萬(wàn)象匯六周年慶迪士尼“可愛(ài)聯(lián)萌快樂(lè)登陸”主題展，集結(jié)"瘋狂動(dòng)物城"、"玩具總動(dòng)員"、漫威英雄、史迪奇、草莓熊五大IP場(chǎng)景，將商業(yè)空間轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)化為跨次元體驗(yàn)場(chǎng)。

北京世紀(jì)金源購(gòu)物中心于今年8月9日-9月21日，帶來(lái)“三星堆古蜀藝術(shù)展”。這是三星堆文化大型藝術(shù)展首次走進(jìn)商業(yè)：10米青銅巨人獨(dú)家打卡，青銅神樹(shù)、大立人、黃金面具、陶豬等40+熱門(mén)展品限時(shí)展出，衍生品售賣(mài)區(qū)囊括60+款熱門(mén)三星堆文創(chuàng)產(chǎn)品。展覽期間，所有顧客免票免預(yù)約即可參觀體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)更有豐富的文物修復(fù)、青銅器挖掘等活動(dòng)。

■構(gòu)建高傳播的氛圍感打卡場(chǎng)景，激活社交貨幣價(jià)值

視覺(jué)主導(dǎo)的社交媒體時(shí)代，營(yíng)造具有強(qiáng)烈傳播屬性的打卡場(chǎng)景，已成為購(gòu)物中心引爆線上流量、塑造美學(xué)標(biāo)簽的關(guān)鍵策略。

上榜項(xiàng)目通過(guò)藝術(shù)跨界融合、地域場(chǎng)景再造、品牌創(chuàng)意聯(lián)動(dòng)等方向，呈現(xiàn)極具氛圍感的打卡場(chǎng)景空間，將商業(yè)空間轉(zhuǎn)化為可拍攝、可分享、可討論的“社交貨幣”，從而在年輕客群中形成自傳播效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)從線下體驗(yàn)到線上曝光的完整閉環(huán)。

春季，北京世紀(jì)金源購(gòu)物中心與植物數(shù)字藝術(shù)家LUOBI攜手打造AI時(shí)代首個(gè)數(shù)字伊甸園——“此刻正生長(zhǎng)”，機(jī)械蝴蝶機(jī)、永不凋謝的AI之花、透明的晶體之花等，呈現(xiàn)一座“數(shù)字化未來(lái)花園”。

深圳萬(wàn)象天地呈現(xiàn)“瓏驤菜園”4.0快閃活動(dòng)華南首展，將瓏驤包包與蔬菜裝置巧妙結(jié)合，打造南法莊園風(fēng)格場(chǎng)景，讓消費(fèi)者從快節(jié)奏生活一秒閃現(xiàn)到超松弛的都市田園。

秋季，龍湖蘇州獅山天街以阿勒泰之秋為靈感打造金秋曠野場(chǎng)景，包含2000㎡秋日森林、曠野木屋村落、松鼠牧場(chǎng)，成為蘇州賞秋好去處；

上海前灘太古里帶來(lái)巨型許愿樹(shù)藝術(shù)裝置“似錦花千樹(shù)”，融合上海藝術(shù)文化與時(shí)尚的生活態(tài)度，再現(xiàn)“東風(fēng)夜放花千樹(shù)”的絢爛意境，詮釋前灘太古里四周年的似錦盛況。

冬季，重慶光環(huán)購(gòu)物公園開(kāi)啟「綺夢(mèng)飄雪秀」，11.26-1.31期間每逢周六日及法定節(jié)假日，特定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)飄雪，圣誕樹(shù)、香氛圣誕小屋、空中纜車(chē)、1000米圣誕燈光街景、北歐圣誕小鎮(zhèn)等場(chǎng)景亦將浪漫呈現(xiàn)；

廣州天環(huán)Parc Central「雪域小鎮(zhèn)」隆重登場(chǎng)，開(kāi)幕兩天便吸引無(wú)數(shù)人打卡。巨型水晶球矗立戶外中庭，DIOR迪奧更在球內(nèi)打造專(zhuān)屬香境，限時(shí)打卡氛圍感拉滿；百米雪階梯從L1延伸至B2，松果屋、雪國(guó)纜車(chē)、雪地星空錯(cuò)落其間，連萌寵都有專(zhuān)屬小狗雪屋，每一處都藏著驚喜。

■主題節(jié)慶與市集大爆發(fā)，以“興趣”為靶心精準(zhǔn)聚客

咖啡節(jié)、漢堡節(jié)、面包節(jié)、微醺節(jié)、動(dòng)漫節(jié)、戲劇節(jié)……主題活動(dòng)市集層出不窮，它們不僅僅是買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)所，更是年輕人的社交新舞臺(tái)。

上榜項(xiàng)目以高共鳴度的細(xì)分品類(lèi)為切入點(diǎn)，通過(guò)節(jié)慶化、場(chǎng)景化的集中策展，將傳統(tǒng)市集從簡(jiǎn)單的商品交易空間，升級(jí)為具有強(qiáng)社交屬性的同好聚集地。

餐飲類(lèi)“節(jié)”瘋狂圈粉，成為上榜項(xiàng)目短期聚集客流、制造社交話題的抓手。

“2025HOCH漢堡節(jié)全國(guó)巡展”登陸武漢萬(wàn)象城、上海萬(wàn)象城等項(xiàng)目，匯聚了全國(guó)20+城數(shù)十家品牌，以“漢堡社交文化”鏈接地域特色與年輕消費(fèi)力，變身漢堡愛(ài)好者的快樂(lè)星球。

2025HOCH漢堡節(jié)全國(guó)巡展·重慶站

深圳壹方天地帶來(lái)首屆發(fā)財(cái)咖啡節(jié)、首屆精釀啤酒節(jié)；深圳深業(yè)上城創(chuàng)新推出比利時(shí)啤酒節(jié)、韓國(guó)咖啡節(jié)、冰淇淋甜品節(jié)、國(guó)際面包節(jié)等；東百·蘭州中心打造精釀啤酒節(jié)、發(fā)福面包節(jié)2.0、銀河咖啡節(jié)；杭州大悅城首創(chuàng)咖啡面包節(jié)，連續(xù)2年參與人數(shù)近萬(wàn)人；南京萬(wàn)象天地呈現(xiàn)冠軍咖啡季……

戲劇成為商業(yè)突圍的“新質(zhì)生產(chǎn)力”，戲劇節(jié)亦成為新流量密碼。

青島萬(wàn)象城舉辦“無(wú)盡回響-萬(wàn)象戲劇節(jié)3.0”，上演致敬百老匯經(jīng)典音樂(lè)劇《芝加哥之夜》、烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)爆款小丑默劇《等待娜拉》、阿那亞戲劇節(jié)爆款賽博機(jī)車(chē)巡游團(tuán)隊(duì)的《回聲迷宮：感官巡游》等山東首演劇目，為青島帶來(lái)城市級(jí)文化體驗(yàn)“盛事”。

濟(jì)南恒隆廣場(chǎng)舉辦“泉城好戲·濟(jì)南首屆戲劇季”，商場(chǎng)中庭化身舞臺(tái)、連廊變?yōu)閯?chǎng)，通過(guò)“觀劇+購(gòu)物+餐飲”聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線下最高單日客流超10萬(wàn)人。

■自創(chuàng)極具辨識(shí)度的在地化IP，打造城市文化傳播事件

以在地文化為基石，部分上榜項(xiàng)目通過(guò)自創(chuàng)IP開(kāi)創(chuàng)文商旅融合新路徑。深度挖掘本土文化基因并轉(zhuǎn)化為獨(dú)具特色的自有內(nèi)容品牌，構(gòu)筑起深厚的品牌護(hù)城河，打造能夠持續(xù)產(chǎn)生文化影響力的城市會(huì)客廳。

惠州華貿(mào)天地亮燈節(jié)已連續(xù)舉辦14屆，已然成為深植于市民記憶中的年度盛典、惠州獨(dú)特的文化符號(hào)。2025亮燈節(jié)以“星嶼之源，光啟未來(lái)”為主題，懸浮于園林之上的「月相星環(huán)」藝術(shù)裝置，傳遞積極向上的生活態(tài)度。

福州萬(wàn)科煙臺(tái)山漫步商業(yè)街區(qū)今年開(kāi)啟「夜游煙山3.0」，新增品牌日活動(dòng)、兩大套票及暑期樂(lè)購(gòu)嘉年華等創(chuàng)新形式，小紅書(shū)相關(guān)話題閱讀量突破2.7億。

昆明順城購(gòu)物中心以「我在昆明2.0」打造城市漫游指南，不僅有人氣打卡大屏和「昆明」地標(biāo)，還設(shè)置了滇池夜月、龍泉古梅、灞橋煙柳、螺峰疊翠等“昆明八景”，跟隨路線還能解鎖品牌獎(jiǎng)勵(lì)。

蘇州大悅城首創(chuàng)的“元和十二月市”去年成功出圈，今年的“元和十二月市 麻溜地·江南東北年”“春日多勝事·元和十二月市·五一樂(lè)游園”等驚喜不斷，不斷嘗試江南文化的更新表達(dá)，構(gòu)建起專(zhuān)屬記憶符號(hào)，成為蘇州大悅城深耕本地、鏈接大眾情感的文化IP。

北京朝陽(yáng)大悅城原創(chuàng)IP“青年路詩(shī)歌節(jié)”迎來(lái)2.0版本，聯(lián)合中信書(shū)店、新世相、中國(guó)青年報(bào)、PoemsForYou、紡詩(shī)車(chē)間、路演計(jì)劃等20余家青年文化廠牌，圍繞“詩(shī)歌+音樂(lè)+思想劇場(chǎng)+文創(chuàng)+workshop”等多元形式，與消費(fèi)者共同開(kāi)啟了一場(chǎng)浪漫實(shí)驗(yàn)。15周年慶總客流近30萬(wàn)，同比提升17%，銷(xiāo)售額近9000萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)18%，會(huì)員消費(fèi)占比超56%，均創(chuàng)開(kāi)業(yè)以來(lái)歷史記錄。

西安大悅城持續(xù)深耕地域國(guó)風(fēng)文化，國(guó)慶期間以「東方游樂(lè)季」國(guó)風(fēng)盛世為核心，呈現(xiàn)“神州千相·東方萬(wàn)景”國(guó)韻東方游樂(lè)季、空中超級(jí)國(guó)風(fēng)大秀“錦繡東方大秀”，更有沉浸式詩(shī)魂舞臺(tái)劇、非遺魚(yú)燈舞、拋繡球、百衣巡游、霓裳雅韻等多元盛唐體驗(yàn)，強(qiáng)化了其作為城市文旅打卡目的地的商業(yè)價(jià)值。

4、運(yùn)營(yíng)進(jìn)階：

三大方向構(gòu)筑商業(yè)引力場(chǎng)

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是用戶關(guān)系的深度經(jīng)營(yíng)。上榜人氣購(gòu)物中心以“多元友好”建立情感共鳴、“雙向共創(chuàng)”強(qiáng)化消費(fèi)者粘性、“破界服務(wù)”探索體驗(yàn)創(chuàng)新，構(gòu)建吸引消費(fèi)者持續(xù)回歸的強(qiáng)大磁場(chǎng)。

■構(gòu)建“多元友好”體系，與細(xì)分客群建立情感共鳴

基于對(duì)特定客群的精準(zhǔn)洞察，加碼“友好”型商場(chǎng)的體系化建設(shè)，讓商場(chǎng)成為一個(gè)“懂我”、“關(guān)懷我”的情感寄托空間，極大地提升了消費(fèi)者的歸屬感和復(fù)訪率。

福州萬(wàn)科煙臺(tái)山商業(yè)漫步街區(qū)首創(chuàng)“八大友好”服務(wù)體系，包含：出行友好、經(jīng)營(yíng)友好、環(huán)境友好、公共友好、文化友好、游逛友好、國(guó)際友好、志愿者友好。今年，項(xiàng)目攜手75+商戶完成寵物友好升級(jí)，推出福州首個(gè)寵物友好游船。

南京景楓中心從“寵物友好”升級(jí)為“寵物更友好”，再拓展至“女性更友好”。通過(guò)增加女性衛(wèi)生間、優(yōu)化停車(chē)場(chǎng)燈光與監(jiān)控、開(kāi)設(shè)女性主題夜校等具體、可感知的舉措，將關(guān)懷落到實(shí)處，精準(zhǔn)提升目標(biāo)客群的好感與忠誠(chéng)度。

蘇州大悅城發(fā)布“寵物友好手冊(cè)”，將零散服務(wù)升級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)化、可傳播的“項(xiàng)目標(biāo)簽”，通過(guò)路線規(guī)劃、社群運(yùn)營(yíng)等，將養(yǎng)寵客群轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目的高粘性社群。

■從“單向營(yíng)銷(xiāo)”到“雙向共創(chuàng)”，重構(gòu)商場(chǎng)與消費(fèi)者關(guān)系

創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)不再將目標(biāo)顧客視為被動(dòng)的接收者，而是邀請(qǐng)他們參與到商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容生產(chǎn)中，激發(fā)主人翁意識(shí)，構(gòu)建深度會(huì)員信任。

北京世紀(jì)金源購(gòu)物中心通過(guò)小紅書(shū)等平臺(tái)發(fā)布“金源開(kāi)放麥”“許源池”等內(nèi)容，花式征集消費(fèi)者意見(jiàn)。傾聽(tīng)消費(fèi)者的期待與心聲，將運(yùn)營(yíng)決策過(guò)程透明化、民主化。

南京景楓中心開(kāi)創(chuàng)第一屆「好/不好吃榜」，80多家餐廳被“掛上墻”，請(qǐng)食客現(xiàn)場(chǎng)貼標(biāo)種草or避雷，將商場(chǎng)中庭變成了餐飲品牌的“真實(shí)口碑考場(chǎng)”，同時(shí)為商場(chǎng)餐飲招調(diào)提供可靠調(diào)研數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)傳播效果與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)雙豐收。

除了“讓消費(fèi)者說(shuō)了算”，還有“和消費(fèi)者一起玩”——主動(dòng)為消費(fèi)者打造持續(xù)的、有價(jià)值的“社交內(nèi)容”和“興趣圈子”。

天津大悅城開(kāi)啟線下社交場(chǎng)域「OUR GROUP」，計(jì)劃聯(lián)合知名品牌全年舉辦 50+場(chǎng)青年文化活動(dòng)，創(chuàng)造了高頻的、非購(gòu)物性的來(lái)訪理由，構(gòu)建極高的消費(fèi)者粘性。

■延伸服務(wù)半徑，持續(xù)探索會(huì)員權(quán)益與體驗(yàn)創(chuàng)新

運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新最終要落在極致的消費(fèi)者體驗(yàn)上。上榜項(xiàng)目正沿著兩個(gè)方向持續(xù)探索：一是向外延伸，構(gòu)建以商場(chǎng)為核心的生活方式平臺(tái)；二是向內(nèi)深化，精準(zhǔn)打擊消費(fèi)者在傳統(tǒng)購(gòu)物體驗(yàn)中的核心痛點(diǎn)，重塑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

惠州華貿(mào)天地通過(guò)聯(lián)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)品牌、異業(yè)伙伴合作等方式，持續(xù)拓寬會(huì)員權(quán)益邊界。目前已為VIC會(huì)員搭建起“100+跨界優(yōu)選權(quán)益”的生活方式賦能圈，這套打法為項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)覆蓋2萬(wàn)余名核心會(huì)員、貢獻(xiàn)全場(chǎng)65%銷(xiāo)售額。

惠州華貿(mào)天地場(chǎng)內(nèi)品牌摯友答謝會(huì)

寧波萬(wàn)象城精心設(shè)計(jì)一系列兌換禮及城市專(zhuān)屬權(quán)益，例如便捷的地鐵票兌換、全城停車(chē)場(chǎng)優(yōu)惠，以及熱門(mén)景區(qū)門(mén)票兌換服務(wù)，將會(huì)員價(jià)值從場(chǎng)內(nèi)延伸至城市生活中，極大地提升會(huì)員的滿足感和幸福感。

昆明順城購(gòu)物中心引入停車(chē)場(chǎng)擺渡車(chē)服務(wù)體系，投入新能源智能接駁車(chē)，以“零步行焦慮”的理念精準(zhǔn)解決了困擾消費(fèi)者多年的“最后一百米”難題。

商業(yè)的未來(lái)，是“心域”的競(jìng)爭(zhēng)。

這份對(duì)頂流商場(chǎng)的深度解碼揭示：商業(yè)的價(jià)值正從追逐“坪效”轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)“人心”。

未來(lái)的購(gòu)物中心，將超越品牌集合的物理形態(tài)，進(jìn)化為以空間、商品、服務(wù)等為要素，為消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造情感價(jià)值的“內(nèi)容場(chǎng)”。

2026年，商業(yè)的終極戰(zhàn)場(chǎng)在于“心域”。唯有真正讀懂人心、創(chuàng)造共鳴，方能從“千場(chǎng)一面”的困局中破局，贏得“萬(wàn)心所向”的未來(lái)。

倒計(jì)時(shí)3天，2025贏商網(wǎng)大會(huì)將拉開(kāi)序幕?！沮A商網(wǎng)百?gòu)?qiáng)榜】，解碼勇立潮頭的TOP100零售商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)、TOP100人氣購(gòu)物中心、TOP100中國(guó)領(lǐng)軍品牌、TOP100新興品牌；【金鼎獎(jiǎng)】禮贊年度商業(yè)遠(yuǎn)航引領(lǐng)人物、年度商業(yè)價(jià)值典范項(xiàng)目、年度商業(yè)消費(fèi)潮流品牌。

相聚黃埔江畔，我們共同叩問(wèn)中國(guó)商業(yè)的未來(lái)。創(chuàng)變，是當(dāng)下破局的勇氣；而行，才是通往未來(lái)的定力。

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