作者：廣州市海珠區(qū)南華西街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 王戎昕 陳秋妮

“謝醫(yī)生，我又來復(fù)查了！”梁阿姨推開南華西街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)診室的門，臉上洋溢著燦爛的笑容。她幾周前剛在海珠區(qū)中醫(yī)院完成膝關(guān)節(jié)手術(shù)，主刀醫(yī)生正是謝醫(yī)生。如今，她不再前往大醫(yī)院，而是選擇回到社區(qū)進(jìn)行復(fù)查。“這里有我信賴的醫(yī)生，熟悉的流程，還有一路相伴的家醫(yī)團(tuán)隊?！?/p>

這樣的場景，在南華西街并不罕見。隨著家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的深入推進(jìn)，“簽而有約”不再是一句口號，而是融入日常的健康守護(hù)。

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奔赴，始于專業(yè)的“厚度”

居民的信任，首先源自扎實(shí)的醫(yī)療實(shí)力。面對居民“看好病、看準(zhǔn)病”的殷切期望，南華西街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極尋求突破，啟動了“全科醫(yī)生亞專長”培育計劃。

“如今，面對居民的?？茊栴}，我們能夠進(jìn)行更為專業(yè)的評估和初步干預(yù)，他們首診的信心顯著提升。大部分手術(shù)，也由我們前往上級醫(yī)院主刀完成。”一位接受過骨科?？婆嘤?xùn)的醫(yī)生如是說。中心有計劃地選派骨干醫(yī)生，前往上級醫(yī)院進(jìn)修骨科、內(nèi)分泌、精神心理等居民高頻需求的專業(yè)。同時，將擁有“亞專長”的全科醫(yī)生與專科護(hù)士、公衛(wèi)人員組合，打造成能力更強(qiáng)的家醫(yī)團(tuán)隊。

從糖尿病的一站式管理，到骨科手術(shù)患者的“術(shù)前-術(shù)中-術(shù)后-社區(qū)康復(fù)”一體化照護(hù)，專業(yè)技能的提升，讓家醫(yī)簽約有了堅實(shí)的底氣。2025年上半年，中心已累計上轉(zhuǎn)手術(shù)患者120例，家庭醫(yī)生“基本包”簽約人數(shù)同比增長21.09%。這份契約的履行，始于家醫(yī)團(tuán)隊用專業(yè)積累的“厚度”，穩(wěn)穩(wěn)接住了居民的健康需求。

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奔赴，成于服務(wù)的“溫度”

如果說專業(yè)是信任的基石，那么充滿人文關(guān)懷的服務(wù)，則是讓這份契約溫暖流動起來的關(guān)鍵。

在中心308診室，陳醫(yī)生的墻上掛滿了錦旗。每一面背后，都是一段溫暖的守望。對于中風(fēng)癱瘓多年的陳叔，陳醫(yī)生每周四的上門服務(wù)，不僅是專業(yè)的理療，更是一次溫暖的陪伴。陳醫(yī)生熟練地一邊為他做康復(fù)理療，一邊聊著家常，家里不時傳出笑聲?！瓣愥t(yī)生記得比我家孩子還清楚”，陳叔的感慨，道出了家醫(yī)“親人”般的角色。

一個夏夜，陳醫(yī)生發(fā)現(xiàn)簽約居民廖姨的血壓數(shù)據(jù)異常，她不顧下班疲憊，多次電話溝通，甚至聯(lián)系其家人，最終說服廖姨及時轉(zhuǎn)診，化解了一場健康危機(jī)?？祻?fù)后的廖姨送來錦旗，哽咽道：“你比親閨女還貼心！”

這樣的故事在南華西街并非孤例。家庭醫(yī)生們用一次次的主動隨訪、一句句耐心的叮囑、一個個深夜的緊急聯(lián)絡(luò)，將服務(wù)的溫度滲透到居民生活的點(diǎn)滴之中。他們不僅是醫(yī)生，更是居民身邊最親近、最可靠的“醫(yī)生朋友”。

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奔赴，歸于彼此的“信任度”

這場溫暖的“雙向奔赴”，最終的歸宿是醫(yī)患之間堅不可摧的信任。居民用腳投票，2025年上半年總診療人次同比增長43.06%；居民用手點(diǎn)贊，送上一面面承載感激的錦旗；居民用心認(rèn)可，“現(xiàn)在社區(qū)醫(yī)院水平高了，看病方便又放心”成為普遍心聲。

一紙家庭醫(yī)生簽約協(xié)議，在南華西街，從來不只是冷冰冰的文書。它更像一份溫暖的契約，一頭連著居民沉甸甸的健康托付，一頭系著家庭醫(yī)生團(tuán)隊日復(fù)一日的專業(yè)守護(hù)與溫情陪伴。這是一場關(guān)于信任與責(zé)任的“雙向奔赴”，讓社區(qū)醫(yī)療充滿了人性的溫度。

編輯：朱紅劍 校審：鄭艷玲