大家好，我是夢想搜集500份公關(guān)聲明的菜雞公關(guān)。

今天想和大家聊聊“茉莉奶白就一事，這也是菜雞公關(guān)搜集的第303份公關(guān)聲明。

11月1日，古裝輕喜劇《永夜星河》上線，該片由虞書欣、丁禹兮、祝緒丹、楊仕澤領(lǐng)銜主演，開播9天站內(nèi)熱度值突破3W，同時拿下了豆瓣7.6的分數(shù)，熱度和口碑雙豐收。

趁此契機，中國茶品牌茉莉奶白宣布與該劇展開聯(lián)名活動。

但由于各種原因，活動并沒有按計劃順利進行，出現(xiàn)了一些技術(shù)和運營方面的問題，比如小程序卡頓、信息發(fā)布有誤、套餐上線時間推遲等。

茉莉奶白在聯(lián)名活動策劃中所暴露出的不足，引發(fā)了一些劇粉和演員粉的不滿情緒。

【茉莉奶白 公關(guān)應(yīng)對】

11月15日，茉莉奶白 發(fā)布道歉聲明。

主要內(nèi)容有三點：

1.發(fā)表態(tài)度：道歉，確實是我們的失誤；

2.詳細解釋問題產(chǎn)生的原因；

3.給出補償方案。

【菜雞公關(guān)簡評】

1.這起危機公關(guān)事件的嚴(yán)重性并不算大，原因有兩點：

1）一般在企業(yè)聯(lián)名活動中，性質(zhì)最嚴(yán)重的問題是對IP不尊重。這往往會導(dǎo)致該圈層粉絲群體發(fā)起聯(lián)合抵制活動，從而讓品牌方得不償失，畢竟，聯(lián)名活動的目的就是為了獲取IP粉絲。

2）從目前事態(tài)走勢上來看，社交媒體上關(guān)于該事件的討論也一般，大眾情緒相對中立。

2.企業(yè)需要對品牌聯(lián)名活動提高重視，特別是茶飲行業(yè)。

根據(jù)菜雞公關(guān)公關(guān)聲明案例庫的統(tǒng)計情況來看，在過去不到半年的時間里，品牌聯(lián)名活動翻車事件就高達七次，且大多與茶飲行業(yè)有關(guān)。

比如古茗茶飲與魔道祖師、書亦燒仙草與網(wǎng)易乙游《時空中的繪旅人》、樂樂茶與魯迅、喜茶與手游《光與夜之戀》等，這些品牌在執(zhí)行過程中都暴露出一些漏洞和不足。

3.茉莉奶白的這篇道歉聲明，框架和邏輯都很清晰，可以作為聯(lián)名活動翻車的模版參考，公關(guān)小伙伴可以收藏，但希望大家不要有機會用到。

以上純屬菜雞公關(guān)不成熟的看法，歡迎理性討論，如果你也想為公關(guān)聲明庫做貢獻，留下事件關(guān)鍵詞即可。