近日，《鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)》報(bào)道了一家開了7年的女裝店，由于電商平臺規(guī)則變動(dòng)和市場競爭致退貨率飆升，利潤急劇萎縮，去年銷售額2000多萬卻虧損70多萬，

今年雙十一活動(dòng)在初銷量增后，脫貨卻大增，這家負(fù)債近200萬的女裝店最終選擇了關(guān)閉店鋪，解散公司遣散員工。

根據(jù)媒體報(bào)道，林東介紹，這家店鋪從2017年開始在電商平臺賣女裝。起初幾年里，店鋪經(jīng)營得還算可以，每年都有幾十萬的利潤。

變化從2021年開始，在平臺規(guī)則發(fā)生微妙變化后，林東的經(jīng)營變得越來越難。

以前，店鋪退貨率大約在30%，雖然偏高，但仍在可承受的范圍之內(nèi)。但現(xiàn)在的退貨率已經(jīng)飆升到了70%甚至80%。

林東覺得退貨率飆升和平臺縱容有很大的關(guān)系。

原本電商平臺設(shè)立的7天無理由退貨政策，用來保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。但如今，這一政策被濫用，脫貨時(shí)間也在延長。哪怕是一兩個(gè)月前的訂單，只要消費(fèi)者提出退貨申請，平臺都有可能支持，不管商品是否有質(zhì)量問題。

一旦商家拒絕退貨，一些以白嫖為目的消費(fèi)者就利用平臺的規(guī)則來惡意投訴，平臺客戶對此卻沒有任何措施。

林東認(rèn)為，退貨率的飆升還與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也有關(guān)系。平臺強(qiáng)制要求商家都要購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，否則無法參加活動(dòng)。

但一些消費(fèi)者利用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)來賺錢，他們購買商品后故意退貨，從而賺取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的差價(jià)。具體來說，一些羊毛黨和快遞驛站合作，一個(gè)寄件才2-3塊錢，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付最少8-10塊錢，如果他們一天能夠操作這樣的交易10多單，那么所獲得的收益可能會超過許多人的日常工資水平。

隨著退貨率越來越高，一件價(jià)格是400塊羽絨服，就算賣600塊也賺不到錢，更何況，平臺不斷壓縮商家的利潤空間，各種促銷活動(dòng)、廣告費(fèi)用，讓林東不堪重負(fù)。

今年雙11的到來，沒有讓林東看到轉(zhuǎn)機(jī)，反而成為壓垮他的最后一根稻草。

“平臺活動(dòng)規(guī)則是滿300就減50，這一刀就砍去了我們大半利潤?！绷謻|說，想?yún)⒓踊顒?dòng)還得再提供20塊錢的優(yōu)惠券，這樣一來，70塊錢的利潤就沒了。如果再考慮到退貨率，最后也就賺個(gè)10來塊錢。400塊錢的衣服，我連5%的毛利都掙不到，還怎么做下去？

一開始，林東開始積極參加活動(dòng)，因?yàn)檫€想繼續(xù)做下去?；顒?dòng)剛開始，銷量數(shù)字確實(shí)有所增長，從平時(shí)的200單一下子升到500多單。

但那都只是曇花一現(xiàn)的虛假繁榮。

在活動(dòng)正式開始前，林東的店鋪陷入流量和銷量的雙重荒漠。所有人都憋著勁，等到雙十一那天再下單，導(dǎo)致前幾天的訂單量只有平時(shí)的二十分之一。

由于店鋪持續(xù)虧損，林東現(xiàn)在已經(jīng)負(fù)債將近200萬，如果繼續(xù)做下去，負(fù)債只會像滾雪球一樣越來越多，到明年虧損肯定會超過300萬。

對于現(xiàn)在電商平臺的規(guī)則，林東感覺看不到任何希望了，如果給商家留點(diǎn)利潤，他說絕不會選擇關(guān)閉店鋪。但現(xiàn)實(shí)是殘酷的，他只能黯然離場。