五一假期臨近，親子游的熱度率先在預(yù)訂數(shù)據(jù)上顯現(xiàn)。攜程最新數(shù)據(jù)顯示，截至目前預(yù)訂五一假期出境機(jī)票的用戶中，親子訂單占比已達(dá)16%。新加坡作為熱門出境親子目的地表現(xiàn)尤為突出：五一假期前往新加坡的出境親子機(jī)票訂單占比接近30%；而今年以來前往新加坡的親子出境游訂單增速高達(dá)50%，亦明顯超越大盤增速。

這些數(shù)字背后，是一個正在被重新定義的親子出行市場。當(dāng)越來越多的家庭愿意帶孩子飛得更遠(yuǎn)，他們對于旅途中的友好度也提出了遠(yuǎn)高于以往的期待。傳統(tǒng)的孩子“有座、有餐”已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，家長希望航司和平臺能主動思考：如何在值機(jī)、候機(jī)、乘機(jī)、落地全流程中，讓孩子的體驗(yàn)更有趣、讓家長的陪伴更輕松。

基于這一洞察，攜程機(jī)票近日與新加坡航空聯(lián)手啟動 “早鳥啟程·樂游世界” 全域合作。與傳統(tǒng)OTA與航司合作促銷模式不同，這次合作跳出了“賣票”思維，將核心目標(biāo)鎖定在提升親子出行全鏈路的服務(wù)友好度上。雙方設(shè)計了針對親子客群的專屬早鳥票機(jī)制與線上線下聯(lián)動玩法，希望讓更多家庭擁有更好的出行體驗(yàn)。

在線下，雙方嘗試把新航“萬米高空”的服務(wù)體驗(yàn)前置到城市親子場景中——4月24日至25日，雙方在上海人民廣場來福士落地了一場主題快閃�；顒硬粌H有攜程自有IP"Yoyo"全程在場互動，更邀請到魔法原子品牌春晚同款機(jī)器人、仿生熊貓、機(jī)器狗，共同打造了一個可以讓孩子們互動、擊掌、合影的“未來樂園”，成為全場最受小朋友歡迎的“氣氛組”：在親子互動區(qū)，機(jī)器狗會隨機(jī)跳舞拜年，人形機(jī)器人會主動揮手擊掌，仿生熊貓則成了全家合影的最佳搭檔。通過這些有溫度的設(shè)計，孩子們對“坐飛機(jī)出去玩”產(chǎn)生了最直觀的好奇與期待。

在線上，攜程針對出境游高意向的親子用戶群體，設(shè)計了專屬活動落地頁，配合新航機(jī)票專屬優(yōu)惠、社交裂變玩法，并打通新航KrisFlyer會員拉新通道。通過全平臺社媒矩陣及商圈官方渠道的宣發(fā)蓄水，完成了從“種草”到線上預(yù)訂轉(zhuǎn)化的全鏈路閉環(huán)。據(jù)統(tǒng)計，活動期間親子客群對新航相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)注度和咨詢量均出現(xiàn)明顯上升。

攜程機(jī)票相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“親子客群不是一個簡單的標(biāo)簽。他們既在意價格，更在意體驗(yàn)。我們希望通過與新加坡航空的合作，重新定義平臺與航司的親子服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——不僅僅是賣一張機(jī)票，而是從預(yù)訂那一刻起，就為家庭提供有溫度的陪伴�！毙录悠潞娇辗矫嬉舱J(rèn)為，與攜程的這次深度合作，能夠幫助新航更好理解中國親子家庭的需求痛點(diǎn)，并將新加坡“花園城市”的親子友好基因與中國家庭出行習(xí)慣相結(jié)合，通過平臺與航司的聯(lián)合能力，把親子友好從一句口號變成可感知的體驗(yàn)。