4月29日，攜程攜程宣布未來(lái)五年引入2億人次入境游客，并聘請(qǐng)功夫巨星成龍出任“入境游大使”。2025年，攜程已引入2000萬(wàn)人次入境中國(guó)大陸游客，較2019年的400萬(wàn)人次增長(zhǎng)4倍。攜程CEO梁建章就入境游等話(huà)題與網(wǎng)易科技《態(tài)度》欄目等進(jìn)行了交流。

梁建章指出，中國(guó)制造業(yè)已經(jīng)是世界第一，但服務(wù)業(yè)比重更大。服務(wù)業(yè)中最容易先做到世界第一的是入境旅游（旅游業(yè)出口）。目前中國(guó)旅游商品在自然、歷史、基礎(chǔ)設(shè)施、性?xún)r(jià)比（價(jià)格是發(fā)達(dá)國(guó)家二分之一或三分之一）以及高科技方面具備世界第一的潛力。梁建章認(rèn)為，若2030年前入境人數(shù)翻三倍、人均消費(fèi)增長(zhǎng)六成，這將直接為中國(guó)帶來(lái)高達(dá)3000億美金的外匯增量，相當(dāng)于拉動(dòng)中國(guó)GDP增長(zhǎng)2%到3%。疊加匯率杠桿，能帶來(lái)GDP 5%到7%的提升。

梁建章分析稱(chēng)，中國(guó)在吸引外國(guó)游客時(shí)曾經(jīng)面臨簽證、支付、網(wǎng)絡(luò)等五大瓶頸，但如今中國(guó)簽證的便利度已經(jīng)躍居世界前列，移動(dòng)支付和通訊障礙也在行業(yè)多方努力下得到了有效化解。但當(dāng)前的入境游客流仍以亞洲客人為主，僅占整體潛力的百分之四十左右，消費(fèi)力極強(qiáng)的歐洲客群以及美國(guó)客群仍有巨大的挖掘空間?，F(xiàn)階段最大的挑戰(zhàn)在于國(guó)家形象的對(duì)外宣傳與重塑。歐美游客對(duì)中國(guó)依然存在認(rèn)知空白甚至誤解，這就需要全行業(yè)在海外核心交通樞紐（如全球各大機(jī)場(chǎng)）進(jìn)行高頻次曝光，并大規(guī)模邀請(qǐng)海外具有影響力的KOL來(lái)華親身體驗(yàn)，借助真實(shí)的口碑傳播打破信息壁壘。

梁建章分析稱(chēng)，當(dāng)下中國(guó)旅游業(yè)更孕育出了兩大極具殺傷力的“護(hù)城河”。首先是極致的性?xún)r(jià)比與完善的基礎(chǔ)設(shè)施。同等標(biāo)準(zhǔn)的高端星級(jí)酒店，在中國(guó)的價(jià)格往往只有發(fā)達(dá)國(guó)家的二分之一甚至三分之一，卻能依托世界一流的高鐵網(wǎng)絡(luò)和城市基建。其次，中國(guó)獨(dú)樹(shù)一幟的“硬件高科技”正在成為全新的旅游吸引物。不同于美國(guó)偏向底層算法和軟件、在家即可享受的人工智能技術(shù)，中國(guó)的高科技更多體現(xiàn)在物理層面的震撼體驗(yàn)上，如普及的新能源車(chē)、極具規(guī)模的無(wú)人機(jī)表演，以及能夠表演傳統(tǒng)舞獅或提供多語(yǔ)言服務(wù)的智能機(jī)器人。這些必須親臨中國(guó)才能感受的科技場(chǎng)景，構(gòu)成了其他國(guó)家難以復(fù)制的核心賣(mài)點(diǎn)。

在文化輸出方面，簡(jiǎn)單的景點(diǎn)觀(guān)光已不足以滿(mǎn)足需求，需要打造融合高科技與傳統(tǒng)文化的沉浸式體驗(yàn)產(chǎn)品，如結(jié)合數(shù)字互動(dòng)、傳統(tǒng)美食與非遺展示的新型文化空間。在服務(wù)細(xì)節(jié)上，從業(yè)者需要敏銳洞察外國(guó)游客的生活習(xí)慣并進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，例如針對(duì)日本游客對(duì)智能馬桶的依賴(lài)，推動(dòng)酒店硬件改造并在預(yù)訂平臺(tái)上進(jìn)行清晰的數(shù)字標(biāo)識(shí)。此外，面對(duì)多語(yǔ)言服務(wù)的缺口，一方面可以廣泛吸納社會(huì)上的外語(yǔ)人才進(jìn)入旅游業(yè)，另一方面則需大力普及多語(yǔ)言智能售票機(jī)和AI可穿戴導(dǎo)游設(shè)備。

面對(duì)當(dāng)下戰(zhàn)爭(zhēng)頻發(fā)和逆全球化背景，梁建章表示，目前的影響主要局限在非發(fā)達(dá)地區(qū)。這對(duì)中國(guó)現(xiàn)有的主要客源地（如歐洲）影響不大，甚至可能產(chǎn)生替代效應(yīng)：如果游客不去中東，可能會(huì)更多地考慮來(lái)亞洲和中國(guó)。

梁建章稱(chēng)，到2035年中國(guó)完全有實(shí)力登頂世界第一大入境游目的地。（漢雨棣）