“請(qǐng)問(wèn)，這里是星沙街道樓宇商圈勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心嗎？我不是世景國(guó)際廣場(chǎng)企業(yè)的員工，也可以在這里申請(qǐng)調(diào)解嗎？”3月24日上午，張某帶著自己在醫(yī)療保險(xiǎn)方面的糾紛事項(xiàng)走進(jìn)了設(shè)在長(zhǎng)沙縣星沙街道世景國(guó)際廣場(chǎng)內(nèi)的調(diào)解室。成功受理之后，星沙街道勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解中心聯(lián)合星沙司法所迅速介入處置。

“我們沒(méi)有急著把雙方拉到一起談，而是先分頭做工作?！闭{(diào)解員告訴記者。一邊是企業(yè)負(fù)責(zé)人，調(diào)解員翻開(kāi)《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》，逐條講解說(shuō)明，給職工繳社保，是法定的義務(wù)，由于企業(yè)原因漏繳、斷繳，給員工造成實(shí)際損失的，該承擔(dān)的賠償跑不掉。對(duì)于張某，調(diào)解員耐心聽(tīng)完他的委屈，把他帶來(lái)的醫(yī)療費(fèi)票據(jù)一張張攤開(kāi)，逐筆幫他算賬。哪些費(fèi)用本來(lái)能報(bào)銷，因?yàn)閿嗬U錯(cuò)過(guò)了多少，一筆一筆算下來(lái)，理清了依據(jù)。

等到兩邊都冷靜下來(lái)，賬也理清楚了，調(diào)解員才把雙方請(qǐng)到一起“面對(duì)面”。談企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、員工的體諒配合，也談商圈和諧發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)賬。幾輪溝通下來(lái)，企業(yè)負(fù)責(zé)人承認(rèn)是自己在用工管理上疏忽了，愿意擔(dān)責(zé)；張某也體諒企業(yè)眼下經(jīng)營(yíng)不容易，在補(bǔ)償金額上松了口。最終，雙方當(dāng)場(chǎng)簽下調(diào)解協(xié)議書(shū)，企業(yè)一次性支付張某醫(yī)療保險(xiǎn)斷繳造成的醫(yī)療費(fèi)差額補(bǔ)償款1.8萬(wàn)元。拿到結(jié)果張某舒了一口氣：“沒(méi)想到，還真能辦成?！?/p>

樓宇經(jīng)濟(jì)越來(lái)越活躍，勞動(dòng)爭(zhēng)議怎么防、怎么解？這起糾紛不大，折射出的卻是星沙街道這兩年一直在摸索的一件事。星沙街道把調(diào)解窗口前移，用“情、理、法、利”四個(gè)字搭起一套調(diào)解模式——情是換位思考，理是把話說(shuō)透，法是底線不容含糊，利是讓雙方都覺(jué)得“劃得來(lái)”。如今，這套辦法不只用在樓內(nèi)，像張某這樣“找上門(mén)”的樓外勞動(dòng)者，同樣適用。

這間設(shè)在樓宇里的調(diào)解室，正在成為星沙街道實(shí)踐“基層治理優(yōu)化年”的一個(gè)新注腳。“等矛盾大了再去管，成本高、效果差；在萌芽狀態(tài)按住它，對(duì)員工、對(duì)企業(yè)、對(duì)商圈都好?！毙巧辰值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，這也正是街道落地調(diào)解中心想要達(dá)到的效果，即解決一件事，規(guī)范一類事。下一步，街道將把這種“前哨式”的調(diào)解做得更實(shí)，把常態(tài)化送法落實(shí)到一個(gè)個(gè)項(xiàng)目、一棟棟樓宇、一家家企業(yè)中去。

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通訊員｜冷倩 容從俊

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