今天，《黃浦區(qū)提升旅拍行業(yè)消費(fèi)品質(zhì)市場監(jiān)管指引》發(fā)布。

隨著旅游消費(fèi)升級，旅拍服務(wù)作為一種融合旅游、攝影、文化體驗(yàn)的新興消費(fèi)業(yè)態(tài)在黃浦區(qū)迅速發(fā)展，吸引境內(nèi)外游客紛至沓來，成為提升區(qū)域消費(fèi)吸引力的重要組成部分。

2025 年，上海接待入境游客突破 936 萬人次，同比增長近 40%。黃浦作為城市地標(biāo)和入境游客重要目的地，旅拍行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，成為拉動(dòng)區(qū)域旅游消費(fèi)的新引擎。與此同時(shí)，旅拍行業(yè)也暴露出個(gè)別經(jīng)營者價(jià)格不透明、合同不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題，影響了消費(fèi)體驗(yàn)和市場秩序。

黃浦區(qū)市場監(jiān)管局結(jié)合近年來消費(fèi)者投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析，深入了解旅拍服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和容易引發(fā)消費(fèi)糾紛的關(guān)鍵點(diǎn)，通過走訪行業(yè)協(xié)會(huì)、召開旅拍行業(yè)經(jīng)營者座談會(huì)、征詢市局、專家學(xué)者等意見等，起草制定《黃浦區(qū)提升旅拍行業(yè)消費(fèi)品質(zhì)市場監(jiān)管指引》。重點(diǎn)圍繞投訴舉報(bào)較為集中的預(yù)付費(fèi)糾紛、售后服務(wù)糾紛、明碼標(biāo)價(jià)及個(gè)人信息收集等問題，對存在問題經(jīng)營者開展集中約談，提出整改要求，發(fā)放《提醒告誡函》，引導(dǎo)經(jīng)營者誠實(shí)守信、合規(guī)經(jīng)營——

#突出消費(fèi)品質(zhì)提升?！吨敢芬?2026 年度消費(fèi)主題“提升消費(fèi)品質(zhì)”為核心目標(biāo)，圍繞服務(wù)透明度、合同規(guī)范性、售后保障等方面提出具體措施，推動(dòng)旅拍行業(yè)從低價(jià)內(nèi)卷向品質(zhì)升級轉(zhuǎn)型。

#強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。針對旅拍服務(wù)中常見的退費(fèi)困難、誘導(dǎo)消費(fèi)、信息不透明等問題，《指引》明確了價(jià)格公示、合同規(guī)范、押金退還、投訴處理等制度，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

#注重國際化服務(wù)能力。結(jié)合黃浦區(qū)作為國際消費(fèi)中心城市核心區(qū)的定位，《指引》專門設(shè)立“涉外旅拍服務(wù)規(guī)范”章節(jié)，推動(dòng)經(jīng)營者提升多國語言服務(wù)能力，尊重入境消費(fèi)者文化習(xí)慣，營造國際化、友好型消費(fèi)環(huán)境。

#引導(dǎo)行業(yè)自律與創(chuàng)新發(fā)展。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、推廣示范合同，支持經(jīng)營者加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)培育和原創(chuàng)服務(wù)開發(fā)，推動(dòng)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

原標(biāo)題：《《黃浦區(qū)提升旅拍行業(yè)消費(fèi)品質(zhì)市場監(jiān)管指引》發(fā)布》

欄目編輯：顧瑩穎

本文作者：新民晚報(bào) 姚麗萍