自2月2日起至3月13日止，為期40天的2026年鐵路春運圓滿落幕。

據(jù)統(tǒng)計，今年春運期間，國鐵北京局累計發(fā)送旅客4315.5萬人次，較2025年增幅6.6%，日均發(fā)送旅客107.9萬人次。北京地區(qū)累計發(fā)送旅客2050.8萬人次，較2025年增幅4.9%，日均發(fā)送旅客51.3萬人次。其中2月13日為春運單日客流高峰，全局發(fā)送旅客135.9萬人次；2月14日為北京地區(qū)春運單日客流高峰，發(fā)送旅客86.9萬人次，創(chuàng)春運旅客發(fā)送量新高；2月23日，北京地區(qū)到達旅客97.1萬人次，創(chuàng)到達量歷史新高。三個車站旅客發(fā)送量創(chuàng)歷史新高：2月20日，八達嶺長城站發(fā)送旅客9988人；2月23日，太子城站發(fā)送旅客3626人次；3月1日陽泉北站發(fā)送旅客8528人次。煥新后的石家莊北站首次服務春運，累計發(fā)送旅客24.1萬人次。

科學統(tǒng)籌運力

以精準供給服務出行需求

國鐵北京局動態(tài)實施“一日一圖”，靈活增開旅客列車，重點補充哈爾濱、長春、沈陽、鄭州、武漢、長沙、太原、西安等熱門方向運力，累計加開臨客高峰線2663.5對。京津冀區(qū)域內(nèi)日均投放運力58.0萬張，運力增幅11.2%，通過首次投入春運的京津冀環(huán)線高鐵，有效串聯(lián)起北京、天津與雄安新區(qū)，讓“軌道上的京津冀”動起來、快起來、更加方便起來。針對節(jié)前節(jié)后返程高峰，通過優(yōu)化檢修天窗、動車組套跑、開行夜間臨客等方式，最大限度挖掘運輸潛能，全力服務旅客出行需求。

升級服務舉措

以暖心細節(jié)溫暖春運旅途

服務創(chuàng)新，旅客出行更順暢。春運期間，推出老年旅客12306電話購票服務，北京鐵路客服中心設(shè)置專屬服務坐席，讓老年旅客購票更加自主和便利。擴大“靜音車廂”服務范圍，覆蓋更多“D”“G”“C”字頭動車組列車，各客運段加強靜音車廂的引導提示，讓旅客旅途更安靜。擴大“輕裝行”服務范圍，北京站、北京西站、北京南站等14個車站開展“輕裝行”便民服務，實現(xiàn)“門到站”“站到門”的行李寄送。擴大高鐵寵物托運服務范圍，北京站、北京西站、北京南站等11個車站和國鐵北京局擔當?shù)?9趟列車開辦高鐵寵物托運服務，實現(xiàn)旅客攜寵同行。擴大“雪具便利行”服務范圍，京張高鐵北京至崇禮間“D”字頭、“G”字頭列車均開辦雪具便利行服務，進一步豐富雪友出行選擇。

硬件升級，站車設(shè)施更高效。北京西站在候車區(qū)增設(shè)檢票信息查詢機9臺，方便旅客查詢檢票口位置、車次及座位信息。北京南站南平層進站口擴容改造，面積較原來擴充一倍，新增安檢通道、安檢儀及實名制驗證閘機通道，進站口通行能力顯著提升。北京北站全面補強旅客充電設(shè)施，五孔插座、USB/Type-C接口實現(xiàn)全覆蓋，滿足旅客免費快速充電需求。北京朝陽站引入AI機器人客服機，通過語音問訊、人臉識別等多方式快速響應旅客查詢需求，實現(xiàn)精準引導與動態(tài)分流。

客運提質(zhì)，旅途關(guān)愛更貼心。北京站、北京西站、北京南站、北京豐臺站、天津站、石家莊站等通過增加母嬰哺乳室、全新打造重點旅客候車區(qū)、投放共享愛心輪椅、備足小藥箱及“盲人引導器”等，讓重點旅客出行更舒心。邯鄲站、唐山站、陽泉站等組織休班職工和青年志愿者在候車廳、檢票口為旅客提供咨詢引導和重點幫扶。中國鐵道旅行社集團有限公司推行在京滬、京廣等高鐵線路上，精心推出春節(jié)年味套餐，甄選梅菜扣肉等飽含年節(jié)意蘊的食材，換新“中國紅”包裝盒，讓旅客在飛馳的列車上沉浸式感受濃濃年味與家的溫暖。

文化浸潤，春節(jié)氛圍更濃郁。國鐵北京局致力于打造“城市會客廳”，精心開展文化車站、文化列車建設(shè)，各客運站和列車通過舉辦“萬福迎春”書法公益活動、非遺表演、快閃舞蹈等，營造濃厚新年氛圍。天津客運段在T253次列車上用津味相聲、魔術(shù)表演為旅客帶來“流動的盛宴”；石家莊電力機務段值乘的K4820次臨客列車上，乘務員與旅客聯(lián)歡，舞獅、猜謎、吃元宵，承載歲月記憶的綠皮車在煙火氣中成為流動的“家”。在北京客運段、石家莊客運段擔當?shù)腉2466、G2468、G357等列車上，猜燈謎、擊鼓傳花、品元宵等互動活動將節(jié)日氛圍推向高潮。此外，國鐵北京局還在大都新春廟會設(shè)立高鐵主題展位，模擬駕駛艙、火車模型沙盤吸引眾多目光，讓鐵路文化走出站車、融入京城煙火。這個春運，旅途不再僅僅是奔波，更是一場文化的邂逅與情感的共鳴。

交通接駁，無縫銜接暢通“最后一公里”。在客流返程高峰期，針對夜間到達旅客，各主要客運站加強與地方政府及交通部門的信息共享與應急聯(lián)動，通過申請地鐵延長運營、增加夜班公交、調(diào)配出租車和網(wǎng)約車運力等措施，強化旅客換乘接駁。由中鐵世紀傳媒廣告有限公司負責實施改造升級的北京南站P1智慧停車場，全面推行智慧管理系統(tǒng)，旅客可通過手機或候車區(qū)高清LED屏實時查詢車輛位置，極大提升了車站接駁效率。

迎戰(zhàn)風雪考驗

以責任擔當守護平安春運

春運期間，京津冀區(qū)域多次迎來降雪天氣。國鐵北京局各單位全力以赴迎戰(zhàn)風雪，確保春運運輸安全有序、旅客平安出行。各客運車站組織除雪小分隊及時清理站臺、進出站口積雪，鋪設(shè)防滑墊，加強廣播提示，確保旅客乘降安全。北京工務段、北京西工務段、北京高鐵工務段、豐臺工務段、石家莊工務段、邯鄲工務段、唐山工務段、張家口工務段、承德工務段等單位組織職工對道岔、線路咽喉區(qū)進行掃雪除冰，確保設(shè)備狀態(tài)良好。北京供電段組織力量成立巡視小組對接觸網(wǎng)、變配電所和給水泵井等重點處所進行全面巡視排查，確保設(shè)備運行穩(wěn)定。北京機務段、懷柔北機務段、石家莊電力機務段、天津車輛段、石家莊車輛段等單位著重加強機車車輛重點部位檢修，確保列車動力充足、運行安全。

保障重點物資

以高效暢通服務民生所需

通過全面摸排電煤生產(chǎn)和運輸計劃，密切對接電廠，強化電煤數(shù)據(jù)實時共享，對電煤發(fā)運實行“優(yōu)先受理、優(yōu)先配空、優(yōu)先裝車、優(yōu)先掛運、優(yōu)先放行”的“五優(yōu)先”保障措施，確保各種煤源每日按需供應。春運期間，國鐵北京局日均裝運電煤35.1萬噸，管內(nèi)43家電廠存煤平均可耗天數(shù)達27.5天，為居民百姓溫暖過冬提供堅強保障。此外，積極對接地方政府部門，適時增加人力機具，扎實做好糧食、化肥、成品油等重點物資的到站卸車任務，有力保障了市場正常供應。

優(yōu)化運輸組織

以保通保暢助力國計民生

春運期間，國鐵北京局貨運日均裝車15977車、卸車21735車，為百姓祥和過節(jié)、企業(yè)正常生產(chǎn)提供了堅強有效助力。新開行德州至廣州快速多式聯(lián)運班列、德州至青島多式聯(lián)運班列等物流新產(chǎn)品，全面提升運輸時效和服務品質(zhì)，有效推進“公轉(zhuǎn)鐵”運輸、降低全社會物流成本；持續(xù)高質(zhì)量開行石家莊至烏魯木齊多式聯(lián)運班列，以“滿編滿軸、沿途不解編”的高效運輸組織模式，將全程運輸時間壓縮至72個小時內(nèi)，共開行冀疆班列7列，有效滿足了河北和新疆兩地間的貨物運輸需求，助力企業(yè)降本增效。

來源：BRTV新聞（記者 陸林）

編輯：韓育延