“專業(yè)的極限測評直播間，一鏡到底，真實測試，專注幫助粉絲選到適合的洗地機(jī)！”

近年來，不少“暴力測評直播間”對不同品牌的產(chǎn)品進(jìn)行多輪“實測”，最終使其中一款產(chǎn)品勝出。此類直播間營造臟污場景，以夸張的對比賺足了眼球和流量，也引發(fā)不少網(wǎng)友質(zhì)疑“都是騙人的，就是為了賣他們想賣的那臺”。

日前，記者以應(yīng)聘者的身份，進(jìn)入湖南長沙的線下直播間臥底暗訪。

鼓吹“真實測評”博取流量

3月的一天，名為“龜*愛測評”的賬號正在直播。直播間給觀眾最大的視覺沖擊來自地面，它被紅褐色的大片污漬覆蓋。這些污漬主要由醬油組成，系為測評洗地機(jī)而設(shè)。

根據(jù)主播的指令，場上的幾名直播助理每人手持不同型號的洗地機(jī)，向前推機(jī)器，呈現(xiàn)清洗污漬的對比效果。除了醬油，還有辣椒油、碎瓜籽、貓砂、毛發(fā)等，直播間將“臟亂”具象化，每一輪測試將適用以上不同的道具。

場上總共10多個品牌的洗地機(jī)，直播間將測評邏輯簡單化，主播多次強(qiáng)調(diào)“我相信觀眾的眼睛是雪亮的，大家覺得不行的，我們直接淘汰掉”。

“龜*愛測評”直播截圖。

記者注意到，經(jīng)過一個多小時的多輪測評，其他產(chǎn)品因“越拖越臟被淘汰”，最終只有一臺機(jī)器被留下。與此同時，該產(chǎn)品的鏈接被掛上直播間，主播不斷加大優(yōu)惠力度，鼓動觀眾“上車”購買。

近年來，這類針對洗地機(jī)、掃地機(jī)的“暴力測評直播間”興起，以“注重真實效果”為噱頭進(jìn)行營銷。

“暴力測評”直播過程和場面設(shè)計大同小異，只不過最后“勝出”的具體產(chǎn)品不一。此類賬號粉絲數(shù)從數(shù)千、一萬到幾十萬不等，絕大多數(shù)賬號無法公開查看關(guān)聯(lián)公司信息。

記者注意到，“暴力測評直播間”直播頻率較高，下午和晚上時段觀看人數(shù)較多。在收獲流量的同時，“暴力測評”也引來不少質(zhì)疑聲。有網(wǎng)友稱，此類直播間“都是騙人的，就是為了賣他們想賣的那臺，一旦說實話就會被拉黑”。

網(wǎng)友“Kai”就曾在“龜*愛測評”直播間下單洗地機(jī)。她告訴記者，“當(dāng)時看直播挺好的，入了一個”，買了之后才感覺到主播有“專門”推薦的嫌疑。她表示，入手的產(chǎn)品并沒有宣傳的那么完美，還是會有頭發(fā)纏繞等情況出現(xiàn)。

套路一：

“陪跑”機(jī)器直接關(guān)機(jī)

“暴力測評直播間”真實性到底如何？為加以驗證，日前，記者以應(yīng)聘者的身份進(jìn)入一家做洗地機(jī)測評直播的公司。

該公司名為湖南森芒貿(mào)易有限公司，位于長沙市開福區(qū)云創(chuàng)中心寫字樓。工作人員介紹稱，該公司位于云創(chuàng)中心的4樓至10樓，坐擁數(shù)十個測評賬號，主要測評對象為洗地機(jī)、掃地機(jī)、學(xué)習(xí)機(jī)等。

工作人員還透露，僅僅是洗地機(jī)測評，就有20多個賬號，“15個以上都賣得非常好，一個月多的時候能賣5000單”。

記者暗訪時也發(fā)現(xiàn)，該公司幾乎每層都有辦公室被用作測評直播間。上述提到的“龜*愛測評”，就是該公司的其中一個“暴力測評直播”賬號。

“老*洗地機(jī)測評”的線下直播間。記者拍攝

通過應(yīng)聘直播助理，記者到該公司名為“老*洗地機(jī)測評”的直播間進(jìn)行了暗訪。這個直播間由7人左右的團(tuán)隊構(gòu)成，包括1名主播、幾名出鏡的直播助理，鏡頭外還有直播中控人員。出鏡的直播助理負(fù)責(zé)在場上控制機(jī)器進(jìn)行測評，中控人員則負(fù)責(zé)直播設(shè)備、后臺和流程的監(jiān)控。

“老*洗地機(jī)測評”也以“真實測評”為噱頭，通過臟污的場景營造“實測”環(huán)境，直播時醬油、辣椒油、紙巾碎、面粉等“輪番轟炸”，房間里味道刺鼻，令人反胃。

“老*洗地機(jī)測評”線下直播間里制造的臟污場景。記者拍攝

其直播“勝出”的產(chǎn)品與“龜*愛測評”相同。場上“被淘汰”的其他機(jī)器品牌包括小米、美的、滴水、鯊客、蘇泊爾、悠尼、云鯨、戴森、添可、友望等等。

小林（化名）、小宇（化名）已在直播間做了8個月左右的助理。他們向記者確認(rèn)，目前該公司大部分洗地機(jī)測評賬號都是主推同一品牌產(chǎn)品。

小林說，直播間賣的是什么，就一定要保證它“效果最好”，“場上所有機(jī)器都不能超過它”，而其他機(jī)器效果之所以“差”，是因為被做了手腳。

小宇表示，如果不想讓某款機(jī)器推得干凈，“我們直接關(guān)機(jī)就行了”。至于測評過程中，在哪一輪關(guān)哪個機(jī)器，小宇稱，這些都“會（提前）說的”。

套路二：

測評機(jī)器硬件被提前換掉

通過小林的講述，記者了解到，測評中還有其他套路。

為了保證主推產(chǎn)品的效果，他們會將備用機(jī)放在旁邊。相比之下，其他“陪跑”產(chǎn)品則沒有那么好的待遇。小林告訴記者，直播時有些測評用的機(jī)器本身就是早已用壞了的，比如小米、戴森。

此外，每場測評過后，場上的機(jī)器需要清洗，以便下次繼續(xù)使用。然而，小宇指著一款“陪跑”品牌的洗地機(jī)表示：“沒必要場場都洗，你等個幾天再洗都一樣的，不洗都沒關(guān)系。”

除了洗地機(jī)，掃地機(jī)也是“暴力測評直播”的重災(zāi)區(qū)。記者以應(yīng)聘者的身份還進(jìn)入一家主做掃地機(jī)測評直播的公司——南通潮汐文希文化傳媒有限公司。該公司注冊地址位于江蘇南通，實際辦公地址位于湖南長沙開福區(qū)湘域智慧南棟寫字樓。

“嚴(yán)*掃地機(jī)-金牌講師”直播間，實習(xí)主播正在試播。記者拍攝

在該公司，記者到“嚴(yán)*掃地機(jī)-金牌講師”直播間進(jìn)行了臥底。和洗地機(jī)“暴力測評”相似，掃地機(jī)的“暴力測評”同樣對各品牌的產(chǎn)品同場“實測”，用醬油、毛發(fā)、貓砂等測試展示掃地效果。每次直播最終均是公司內(nèi)定主推的品牌勝出。

直播間的助理小智（化名）告訴記者，場上的追覓、科沃斯等“陪跑”產(chǎn)品“呈現(xiàn)效果不佳”，是因為他們提前在硬件上做了調(diào)整，“滾筒抹布給它換一換，換個舊的就好”，如此就能對比出不同的效果，突出主推品牌。

還有更令人震驚的套路。小智透露，場上另一款“陪跑”產(chǎn)品“石頭P20UP”實際上是假的�！拔覀儔焊蜎]有石頭P20UP這個機(jī)器”，他表示，直播間是找了一款外觀相似的其他型號產(chǎn)品，直接拿來當(dāng)作石頭P20UP使用。

小智坦言，之所以敢如此糊弄，在于“（我們）說什么就是什么，（觀眾）他們看不懂”。對此，小智開起了自己的玩笑：“買東西還是不要在直播間買�！�

套路三：

彈幕拉踩有話術(shù)

記者從小智那里得知，該直播間通過對不同掃地機(jī)產(chǎn)品的水量等參數(shù)進(jìn)行截然不同的設(shè)置，以達(dá)到“主賣品地面干凈，對照產(chǎn)品留黃水漬大”的效果。

此外，記者發(fā)現(xiàn)，主賣品有兩臺機(jī)器在場上交替使用，以確保效果突出。但兩臺機(jī)器的位置在直播鏡頭之外，觀眾根本無法知曉真實情況。

直播間通過設(shè)置不同產(chǎn)品參數(shù)，產(chǎn)生對比效果。記者拍攝

記者在“嚴(yán)*掃地機(jī)-金牌講師”直播間應(yīng)聘助理后，公司還發(fā)來直播中控的話術(shù)參考資料。

“主播講得很實在，真正在用戶的角度考慮”“主播推薦的機(jī)器確實不錯”……直播時，其他工作人員按這樣的話術(shù)在后臺進(jìn)行“水軍互動”，以凸顯主播人設(shè)。

除此之外還有不少拉踩話術(shù)，如“（某某）機(jī)器為什么會漏水啊，有沒有品質(zhì)品控好的機(jī)器啊”。

“水軍互動就是我們自己要去扣的互動（彈幕），把直播間整體的彈幕往我們的主賣品上引導(dǎo)�！毙≈强偨Y(jié)說。

記者獲取的話術(shù)培訓(xùn)記錄本里，主播在直播開場時被要求一定要強(qiáng)調(diào)“實測的重要性”，如“我們直播間不會像其他直播間一味去講參數(shù)配置，你們也聽不懂……但是在我們直播間，都是根據(jù)您家的真實情況進(jìn)行布置，各種機(jī)型表現(xiàn)效果一目了然”等。

主播話術(shù)培訓(xùn)記錄。記者拍攝

話術(shù)培訓(xùn)還要求主播熟悉如何樹立專業(yè)人設(shè)，塑造“公平公正的形象”；如何根據(jù)用戶情況，“無限放大用戶的痛點，制造焦慮”；如何直接幫用戶做決定等。

一位洗地機(jī)掃地機(jī)行業(yè)人士認(rèn)為，虛假測評直播對整個行業(yè)產(chǎn)生消極影響：“消費者實際收到機(jī)器和在直播間看到的，可能落差比較大，那么他就會降低對這個行業(yè)的產(chǎn)品信任度。”

目前，記者已就暗訪內(nèi)容向相關(guān)平臺及監(jiān)管部門反映。

來源 南方都市報

編輯 高欣奕

審核 羅祎 王晨郁

校對 彭申蕾