“專業(yè)的極限測(cè)評(píng)直播間，一鏡到底，真實(shí)測(cè)試，專注幫助粉絲選到適合的洗地機(jī)！”近年來(lái)，不少“暴力測(cè)評(píng)直播間”對(duì)不同品牌的產(chǎn)品進(jìn)行多輪“實(shí)測(cè)”，最終使其中一款產(chǎn)品勝出。此類直播間營(yíng)造臟污場(chǎng)景，以夸張的對(duì)比賺足了眼球和流量，也引發(fā)不少網(wǎng)友質(zhì)疑“都是騙人的，就是為了賣他們想賣的那臺(tái)”。

日前，南都N視頻記者以應(yīng)聘者的身份，進(jìn)入湖南長(zhǎng)沙的線下直播間臥底暗訪。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少直播間一邊宣稱“拒絕虛假”，實(shí)際上套路滿滿，為了引流不惜使用各類造假手段。例如，如果主推A產(chǎn)品，測(cè)評(píng)過程中，則對(duì)B、C等“陪跑”產(chǎn)品在直播前進(jìn)行關(guān)機(jī)、換硬件等操作，以呈現(xiàn)出B、C等產(chǎn)品“清潔效果極差”的假象，突出其主推產(chǎn)品“效果拔群”。

名為“實(shí)測(cè)”，實(shí)為“劇本”。南都N視頻早已關(guān)注此類亂象，曾推出“病態(tài)流量”系列調(diào)查，曝光背后套路及產(chǎn)業(yè)鏈?！吨辈ル娚瘫O(jiān)督管理辦法》明確規(guī)定，直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員不得對(duì)商品或者服務(wù)的性能、功能、質(zhì)量等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。有律師建議，針對(duì)此類虛假測(cè)評(píng)直播，相關(guān)平臺(tái)和監(jiān)管部門應(yīng)主動(dòng)擔(dān)責(zé)，進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

鼓吹“真實(shí)測(cè)評(píng)”博取流量

3月的一天，名為“龜*愛測(cè)評(píng)”的賬號(hào)正在直播。直播間給觀眾最大的視覺沖擊來(lái)自地面，它被紅褐色的大片污漬覆蓋。這些污漬主要由醬油組成，系為測(cè)評(píng)洗地機(jī)而設(shè)。

根據(jù)主播的指令，場(chǎng)上的幾名直播助理每人手持不同型號(hào)的洗地機(jī)，步伐一致向前推機(jī)器，呈現(xiàn)清洗污漬的對(duì)比效果。除了醬油，還有辣椒油、碎瓜籽、貓砂、毛發(fā)等，直播間將“臟亂”具象化，每一輪測(cè)試將適用以上不同的道具。

場(chǎng)上總共10多個(gè)品牌的洗地機(jī)，直播間將測(cè)評(píng)邏輯簡(jiǎn)單化，主播多次強(qiáng)調(diào)“我相信觀眾的眼睛是雪亮的，大家覺得不行的，我們直接淘汰掉”。

“龜*愛測(cè)評(píng)”直播截圖。

畫面夸張炸裂，主播情緒激昂，直播間的在線人數(shù)很快達(dá)到2500。

南都記者注意到，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的多輪測(cè)評(píng)，其他產(chǎn)品因“越拖越臟被淘汰”，最終只有一臺(tái)機(jī)器被留下。與此同時(shí)，該產(chǎn)品的鏈接被掛上直播間，主播不斷加大優(yōu)惠力度，鼓動(dòng)觀眾“上車”購(gòu)買。

近年來(lái)，這類針對(duì)洗地機(jī)、掃地機(jī)的“暴力測(cè)評(píng)直播間”興起，以“注重真實(shí)效果”為噱頭進(jìn)行營(yíng)銷。

“暴力測(cè)評(píng)”直播過程和場(chǎng)面設(shè)計(jì)大同小異，只不過最后“勝出”的具體產(chǎn)品不一。此類賬號(hào)粉絲數(shù)從數(shù)千、一萬(wàn)到幾十萬(wàn)不等，絕大多數(shù)賬號(hào)無(wú)法公開查看關(guān)聯(lián)公司信息。

南都記者注意到，“暴力測(cè)評(píng)直播間”直播頻率較高，下午和晚上時(shí)段觀看人數(shù)較多。在收獲流量的同時(shí)，“暴力測(cè)評(píng)”也引來(lái)不少質(zhì)疑聲。有網(wǎng)友稱，此類直播間“都是騙人的，就是為了賣他們想賣的那臺(tái)，一旦說實(shí)話就會(huì)被拉黑”。

網(wǎng)友“Kai”就曾在“龜*愛測(cè)評(píng)”直播間下單洗地機(jī)。她告訴南都記者，“當(dāng)時(shí)看直播挺好的，入了一個(gè)”，買了之后才感覺到主播有“專門”推薦的嫌疑。她表示，入手的產(chǎn)品并沒有宣傳的那么完美，還是會(huì)有頭發(fā)纏繞等情況出現(xiàn)。

套路一：“陪跑”機(jī)器直接關(guān)機(jī)

“暴力測(cè)評(píng)直播間”真實(shí)性到底如何？為加以驗(yàn)證，日前，南都記者以應(yīng)聘者的身份進(jìn)入一家做洗地機(jī)測(cè)評(píng)直播的公司。

該公司名為湖南森芒貿(mào)易有限公司，位于長(zhǎng)沙市開福區(qū)云創(chuàng)中心寫字樓。工作人員介紹稱，該公司位于云創(chuàng)中心的4樓至10樓，坐擁數(shù)十個(gè)測(cè)評(píng)賬號(hào)，主要測(cè)評(píng)對(duì)象為洗地機(jī)、掃地機(jī)、學(xué)習(xí)機(jī)等。

工作人員還透露，僅僅是洗地機(jī)測(cè)評(píng)，就有20多個(gè)賬號(hào)，“15個(gè)以上都賣得非常好，一個(gè)月多的時(shí)候能賣5000單”。

南都記者暗訪時(shí)也發(fā)現(xiàn)，該公司幾乎每層都有辦公室被用作測(cè)評(píng)直播間。上述提到的“龜*愛測(cè)評(píng)”，就是該公司的其中一個(gè)“暴力測(cè)評(píng)直播”賬號(hào)。

“老*洗地機(jī)測(cè)評(píng)”的線下直播間。南都N視頻記者拍攝

通過應(yīng)聘直播助理，南都記者到該公司名為“老*洗地機(jī)測(cè)評(píng)”的直播間進(jìn)行了暗訪。這個(gè)直播間位于10樓，同樓層還有多個(gè)相似的直播間。

“老*洗地機(jī)測(cè)評(píng)”的直播間由7人左右的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，包括1名主播、幾名出鏡的直播助理，鏡頭外還有直播中控人員。出鏡的直播助理負(fù)責(zé)在場(chǎng)上控制機(jī)器進(jìn)行測(cè)評(píng)，中控人員則負(fù)責(zé)直播設(shè)備、后臺(tái)和流程的監(jiān)控。

“老*洗地機(jī)測(cè)評(píng)”也以“真實(shí)測(cè)評(píng)”為噱頭，通過臟污的場(chǎng)景營(yíng)造“實(shí)測(cè)”環(huán)境，直播時(shí)醬油、辣椒油、紙巾碎、面粉等“輪番轟炸”，房間里味道刺鼻，令人反胃。

“老*洗地機(jī)測(cè)評(píng)”線下直播間里制造的臟污場(chǎng)景。南都N視頻記者拍攝

其直播“勝出”的產(chǎn)品與“龜*愛測(cè)評(píng)”相同。場(chǎng)上“被淘汰”的其他機(jī)器品牌包括小米、美的、滴水、鯊客、蘇泊爾、悠尼、云鯨、戴森、添可、友望等等。

小林（化名）、小宇（化名）已在直播間做了8個(gè)月左右的助理。他們向南都記者確認(rèn)，目前該公司大部分洗地機(jī)測(cè)評(píng)賬號(hào)都是主推同一品牌產(chǎn)品。

小林說，直播間賣的是什么，就一定要保證它“效果最好”，“場(chǎng)上所有機(jī)器都不能超過它”，而其他機(jī)器效果之所以“差”，是因?yàn)楸蛔隽耸帜_。

小宇表示，如果不想讓某款機(jī)器推得干凈，“我們直接關(guān)機(jī)就行了”。至于測(cè)評(píng)過程中，在哪一輪關(guān)哪個(gè)機(jī)器，小宇稱，這些都“會(huì)（提前）說的”。

套路二：測(cè)評(píng)機(jī)器硬件被提前換掉

通過小林的講述，南都記者了解到，測(cè)評(píng)中還有其他套路。

為了保證主推產(chǎn)品的效果，他們會(huì)將備用機(jī)放在旁邊。相比之下，其他“陪跑”產(chǎn)品則沒有那么好的待遇。小林告訴南都記者，直播時(shí)有些測(cè)評(píng)用的機(jī)器本身就是早已用壞了的，比如小米、戴森。

此外，每場(chǎng)測(cè)評(píng)過后，場(chǎng)上的機(jī)器需要清洗，以便下次繼續(xù)使用。然而，小宇指著一款“陪跑”品牌的洗地機(jī)表示：“沒必要場(chǎng)場(chǎng)都洗，你等個(gè)幾天再洗都一樣的，不洗都沒關(guān)系?！?/p>

除了洗地機(jī)，掃地機(jī)也是“暴力測(cè)評(píng)直播”的重災(zāi)區(qū)。南都記者以應(yīng)聘者的身份還進(jìn)入一家主做掃地機(jī)測(cè)評(píng)直播的公司——南通潮汐文希文化傳媒有限公司。該公司注冊(cè)地址位于江蘇南通，實(shí)際辦公地址位于湖南長(zhǎng)沙開福區(qū)湘域智慧南棟寫字樓。

“嚴(yán)*掃地機(jī)-金牌講師”直播間，實(shí)習(xí)主播正在試播。南都N視頻記者拍攝

在該公司，南都記者到“嚴(yán)*掃地機(jī)-金牌講師”直播間進(jìn)行了臥底。和洗地機(jī)“暴力測(cè)評(píng)”相似，掃地機(jī)的“暴力測(cè)評(píng)”同樣對(duì)各品牌的產(chǎn)品同場(chǎng)“實(shí)測(cè)”，用醬油、毛發(fā)、貓砂等測(cè)試展示掃地效果。每次直播最終均是公司內(nèi)定主推的品牌勝出。

直播間的助理小智（化名）告訴南都記者，場(chǎng)上的追覓、科沃斯等“陪跑”產(chǎn)品“呈現(xiàn)效果不佳”，是因?yàn)樗麄兲崆霸谟布献隽苏{(diào)整，“滾筒抹布給它換一換，換個(gè)舊的就好”，如此就能對(duì)比出不同的效果，突出主推品牌。

還有更令人震驚的套路。小智透露，場(chǎng)上另一款“陪跑”產(chǎn)品“石頭P20UP”實(shí)際上是假的。“我們壓根就沒有石頭P20UP這個(gè)機(jī)器”，他表示，直播間是找了一款外觀相似的其他型號(hào)產(chǎn)品，直接拿來(lái)當(dāng)作石頭P20UP使用。

小智坦言，之所以敢如此糊弄，在于“（我們）說什么就是什么，（觀眾）他們看不懂”。對(duì)此，小智開起了自己的玩笑：“買東西還是不要在直播間買?！?/p>

套路三：彈幕拉踩有話術(shù)

南都記者從小智那里得知，該直播間通過對(duì)不同掃地機(jī)產(chǎn)品的水量等參數(shù)進(jìn)行截然不同的設(shè)置，以達(dá)到“主賣品地面干凈，對(duì)照產(chǎn)品留黃水漬大”的效果。

此外，南都記者發(fā)現(xiàn)，主賣品有兩臺(tái)機(jī)器在場(chǎng)上交替使用，以確保效果突出。但兩臺(tái)機(jī)器的位置在直播鏡頭之外，觀眾根本無(wú)法知曉真實(shí)情況。

直播間通過設(shè)置不同產(chǎn)品參數(shù)，產(chǎn)生對(duì)比效果。南都N視頻記者拍攝

南都記者在“嚴(yán)*掃地機(jī)-金牌講師”直播間應(yīng)聘助理后，公司還發(fā)來(lái)直播中控的話術(shù)參考資料。

“主播講得很實(shí)在，真正在用戶的角度考慮”“主播推薦的機(jī)器確實(shí)不錯(cuò)”……直播時(shí)，其他工作人員按這樣的話術(shù)在后臺(tái)進(jìn)行“水軍互動(dòng)”，以凸顯主播人設(shè)。

除此之外還有不少拉踩話術(shù)，如“（某某）機(jī)器為什么會(huì)漏水啊，有沒有品質(zhì)品控好的機(jī)器啊”。

“水軍互動(dòng)就是我們自己要去扣的互動(dòng)（彈幕），把直播間整體的彈幕往我們的主賣品上引導(dǎo)。”小智總結(jié)說。

南都記者獲取的話術(shù)培訓(xùn)記錄本里，主播在直播開場(chǎng)時(shí)被要求一定要強(qiáng)調(diào)“實(shí)測(cè)的重要性”，如“我們直播間不會(huì)像其他直播間一味去講參數(shù)配置，你們也聽不懂……但是在我們直播間，都是根據(jù)您家的真實(shí)情況進(jìn)行布置，各種機(jī)型表現(xiàn)效果一目了然”等。

主播話術(shù)培訓(xùn)記錄。南都N視頻記者拍攝

話術(shù)培訓(xùn)還要求主播熟悉如何樹立專業(yè)人設(shè)，塑造“公平公正的形象”；如何根據(jù)用戶情況，“無(wú)限放大用戶的痛點(diǎn)，制造焦慮”；如何直接幫用戶做決定等。

一位洗地機(jī)掃地機(jī)行業(yè)人士認(rèn)為，虛假測(cè)評(píng)直播對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生消極影響：“消費(fèi)者實(shí)際收到機(jī)器和在直播間看到的，可能落差比較大，那么他就會(huì)降低對(duì)這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品信任度?！?/p>

觀點(diǎn)：“病態(tài)流量”損害網(wǎng)絡(luò)生態(tài)

“老*洗地機(jī)測(cè)評(píng)”所屬的湖南森芒貿(mào)易有限公司曾在2026年年會(huì)上宣稱，旗下有賬號(hào)在2025年GMV（商品交易總額）破億。

另外，“嚴(yán)*掃地機(jī)-金牌講師”所屬南通潮汐文希文化傳媒有限公司，曾被介紹“坐擁頭部品牌的獨(dú)家資源……大促期間單賬號(hào)傭金屢破百萬(wàn)”。

截至發(fā)稿前，相關(guān)直播間的測(cè)評(píng)“戲碼”仍在上演。

“老*洗地機(jī)測(cè)評(píng)”主播正在直播。南都N視頻記者拍攝

《直播電商監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員不得對(duì)商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體以及性能、功能、質(zhì)量、銷售情況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)、資格資質(zhì)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者和其他經(jīng)營(yíng)者。

早在2024年，南都N視頻就曾推出《“病態(tài)流量”系列調(diào)查》，揭示各類虛假、病態(tài)流量的變現(xiàn)亂象。此外，南都記者注意到，中央網(wǎng)信辦等部門已多次對(duì)“病態(tài)流量”相關(guān)亂象進(jìn)行整治，例如2025年4月曾開展專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)聚焦違規(guī)引流營(yíng)銷問題。

廣東秉甲律師事務(wù)所律師李赫男向南都記者表示，虛假測(cè)評(píng)直播侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，涉嫌構(gòu)成虛假宣傳和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。他提到，此類直播的誤導(dǎo)性信息實(shí)質(zhì)上是操縱了消費(fèi)者的購(gòu)買意向，使得消費(fèi)者在受到欺騙的情況下作出“被選擇”的決定，而非基于真實(shí)意志的自主挑選。

李赫男認(rèn)為，這類“病態(tài)流量”不僅坑騙了消費(fèi)者，還損害了健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。針對(duì)此類虛假測(cè)評(píng)直播，相關(guān)平臺(tái)和監(jiān)管部門應(yīng)主動(dòng)擔(dān)責(zé)，進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

目前，南都記者已就暗訪內(nèi)容向相關(guān)平臺(tái)及監(jiān)管部門反映。對(duì)于后續(xù)情況，我們將持續(xù)跟進(jìn)。

出品：南都即時(shí)

采寫/攝影/視頻：南都調(diào)查組