來源： 信網(wǎng) 責(zé)編：王熠冉 2026-03-12 15:06:25

最近，有兩則新聞值得放在一起看。一邊是財(cái)政部明確，今年要把微粒貸等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)貸款納入財(cái)政貼息范圍。國(guó)家拿出真金白銀幫借款人減輕利息負(fù)擔(dān)，為的是提振消費(fèi)、穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)。另一邊，信號(hào)新聞曝光了微粒貸逾期后，借款人遭遇的暴力催收亂象（詳見《微粒貸逾期后單位、親朋全被催了個(gè)遍 深圳金管局確認(rèn)微眾銀行違規(guī) 催收機(jī)構(gòu)廣東華融數(shù)據(jù)被訴侵權(quán)》《微粒貸逾期后遭短信轟炸 借款人起訴微眾銀行發(fā)現(xiàn)：一條催收短信背后是個(gè)人信息被轉(zhuǎn)手7家公司》）。

兩個(gè)畫面放在一起，人們不禁要問：一個(gè)正在享受國(guó)家政策紅利的金融產(chǎn)品，其委托機(jī)構(gòu)催收方式卻在擾亂企業(yè)經(jīng)營(yíng)、激化社會(huì)矛盾，這樣的微粒貸，還配得上這份公共資源的傾斜嗎？

金融機(jī)構(gòu)作為政策的承接者、執(zhí)行者，需要清醒認(rèn)識(shí)到，政策紅利不是護(hù)身符，而是責(zé)任狀，有義務(wù)在每一個(gè)環(huán)節(jié)守住底線。對(duì)借款人負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)和諧負(fù)責(zé)。

現(xiàn)實(shí)情況是，微粒貸把催收服務(wù)外包之后，對(duì)合作機(jī)構(gòu)的催收手段睜一只眼閉一只眼。打借款人本人電話不行，就打工作單位，有時(shí)催債，有時(shí)沉默，有時(shí)只是為了占線，被擾亂的不僅是一個(gè)人的工作狀態(tài)，更是一個(gè)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。催收的邏輯不是解決問題，而是制造壓力。

穩(wěn)就業(yè)是經(jīng)濟(jì)工作的重中之重。每一個(gè)工作崗位背后，都是一個(gè)家庭的生計(jì)；每一家企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的背后，都是無數(shù)人的飯碗。任何以騷擾工作單位、擾亂辦公秩序?yàn)槭侄蔚拇呤招袨椋际窃诮o就業(yè)環(huán)境制造不穩(wěn)定因素。這種催收方式也在放大社會(huì)矛盾。打給姐姐，打給弟弟，以“上門溝通”相威脅。每一個(gè)電話，都在把一個(gè)人的財(cái)務(wù)問題，擴(kuò)散成一家人的恐慌；把一場(chǎng)債務(wù)糾紛，推向更廣泛的社會(huì)對(duì)立。

金融機(jī)構(gòu)的催收行為，看似是商業(yè)行為，實(shí)則關(guān)乎社會(huì)情緒、關(guān)乎基層穩(wěn)定，不是小事。維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，需要每一個(gè)市場(chǎng)主體的共同努力。監(jiān)管已經(jīng)明確：即便從公開渠道獲取了單位電話，也只能在借款人失聯(lián)的前提下聯(lián)系緊急聯(lián)系人，嚴(yán)禁騷擾工作單位、嚴(yán)禁泄露債務(wù)隱私。這是必須強(qiáng)制約束的法律紅線。

從宏觀的層面看，這種催收方式還在消解國(guó)家政策的落地效果。當(dāng)前，提振消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需是當(dāng)務(wù)之急。財(cái)政貼息政策紅利的目的，就是讓老百姓敢花錢、能花錢。政策的善意，最終要靠每一個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)來傳遞。一個(gè)被催收方式嚇退的消費(fèi)者，就是一個(gè)被政策紅利漏掉的個(gè)體。當(dāng)這樣的個(gè)體越來越多，消費(fèi)刺激政策的落地效果就會(huì)打折扣。

說到底，國(guó)家拿出真金白銀托底消費(fèi)金融，是為了激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力，是為了在復(fù)雜局面中穩(wěn)住預(yù)期、提振信心。當(dāng)一家金融機(jī)構(gòu)一邊享受政策紅利，一邊用暴力催收消解政策效果時(shí)，它就已經(jīng)偏離了政策設(shè)計(jì)的初衷。市場(chǎng)的信心、社會(huì)的信任，從來不是憑空而來，而是由每一個(gè)市場(chǎng)主體在商業(yè)利益與國(guó)家利益的平衡中，一次次做出正確選擇累積而成。而這，也正是衡量一家企業(yè)真正價(jià)值的標(biāo)尺。

信網(wǎng)首席評(píng)論員 秦璐

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