極目新聞?dòng)浾?呂銳

“開(kāi)門(mén)一看，整個(gè)屋子泡在水里，地板、櫥柜、榻榻米全毀了?！被貞浧鸾衲?月26日晚家中污水倒灌的情景，業(yè)主陳先生仍心有余悸。

26日晚，陳先生和租戶、物業(yè)人員一起打開(kāi)房門(mén)看到的情形

陳先生家住武漢市武昌區(qū)長(zhǎng)湖社區(qū)美聯(lián)首義尚景小區(qū)6樓608號(hào)房，此前將房屋租給萬(wàn)先生居住。春節(jié)前，萬(wàn)先生回老家過(guò)年，臨行前仔細(xì)檢查了水電，確認(rèn)一切正常。

2月26日晚8時(shí)許，陳先生接到鄰居電話，稱(chēng)其家門(mén)口有水漫出，已流到走廊，并滲入隔壁601室。陳先生立即聯(lián)系租戶萬(wàn)先生，對(duì)方表示正在返漢途中。

當(dāng)晚10時(shí)許，萬(wàn)先生趕到現(xiàn)場(chǎng)，陳先生和武漢美好物業(yè)管理有限公司該小區(qū)物業(yè)經(jīng)理陳敬龍一同開(kāi)門(mén)查看，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)一片狼藉：客廳、臥室地板全泡在水中，廚房積水深達(dá)2厘米，洗菜盆內(nèi)污水滿溢，仍在不斷外流，盆內(nèi)和臺(tái)面堆積大量絮狀物，而室內(nèi)所有水龍頭均處于關(guān)閉狀態(tài)。

被污水浸泡的地板

物業(yè)隨即聯(lián)系疏通人員，打開(kāi)608室廚房外的泄洪管蓋，但未能解決問(wèn)題，洗菜盆依然反水。

27日上午，物業(yè)再次請(qǐng)人疏通，這次對(duì)位于5樓（架空層）的主排污管進(jìn)行作業(yè)，掏出大量淤積物后，608室洗菜盆的積水才順利排干，反水現(xiàn)象得以解除。

陳先生認(rèn)為，因主排污管堵塞導(dǎo)致家中地板、家具長(zhǎng)時(shí)間浸泡損毀，租戶也因此退租，損失應(yīng)由物業(yè)承擔(dān)。

3月13日上午，陳先生發(fā)現(xiàn)地板依然是潮濕的，家里的榻榻米也被泡損

多次溝通無(wú)果后，陳先生于3月10日下午向極目新聞求助。

當(dāng)日下午3時(shí)許，極目新聞?dòng)浾咴诂F(xiàn)場(chǎng)看到，該樓棟共26層，陳先生家地板仍潮濕，墻角有明顯水漬，門(mén)、櫥柜和榻榻米底部因浸泡變形。

墻面受潮

小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人陳敬龍回應(yīng)稱(chēng)，已第一時(shí)間上報(bào)公司，并安排疏通，“但公司的工程部反饋，堵塞的不是主排污管，而是住戶自家的排污支管，因此損失與物業(yè)無(wú)關(guān)?！?/p>

“如果是自家支管堵了，水龍頭又沒(méi)開(kāi)，洗菜盆怎么會(huì)反水？”同樓層住戶薛先生質(zhì)疑物業(yè)說(shuō)法站不住腳。

物業(yè)人員在主排污管開(kāi)孔疏通 極目新聞?dòng)浾?呂銳攝

極目新聞?dòng)浾唠S后在5樓架空層看到，疏通人員確實(shí)對(duì)直徑約20厘米的主排污管進(jìn)行了打孔作業(yè)，掏出的雜物裝滿一大桶。陳先生氣憤地說(shuō)：“如果是自家管道堵了，能掏出這么多臟東西嗎？物業(yè)有責(zé)任保障主管道暢通，這次污水倒灌，他們難辭其咎?！?/p>

疏通排污管掏出的淤積物

針對(duì)此事，湖北得偉君尚律師事務(wù)所高級(jí)合伙人柳懷東律師認(rèn)為，對(duì)于陳先生房屋因廚房污水管返水而泡水，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)《民法典》規(guī)定及通用的物業(yè)服務(wù)合同約定，物業(yè)公司負(fù)有定期清理污水管的義務(wù)，根據(jù)物業(yè)公司2026年2月27日污水管疏通情況來(lái)看，污水管內(nèi)有很多淤積物，陳先生房屋因污水管堵塞返水而泡水，因此物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；關(guān)于物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)賠償?shù)姆懂?，首先物業(yè)公司應(yīng)賠償陳先生房屋的修復(fù)費(fèi)用，該費(fèi)用以陳先生的實(shí)際花銷(xiāo)或者評(píng)估機(jī)構(gòu)鑒定結(jié)果為準(zhǔn)，此外，物業(yè)公司還應(yīng)賠償陳先生房屋因泡水而無(wú)法使用的空置損失，該損失參照陳先生對(duì)外出租房屋的租金標(biāo)準(zhǔn)，按照合理期限計(jì)算。

陳先生郁悶不已 極目新聞?dòng)浾邊武J 攝

柳懷東律師建議物業(yè)公司與陳先生協(xié)商處理該糾紛，維護(hù)與業(yè)主之間的友好關(guān)系。同時(shí)，后期加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)，定期清理雨水管、污水管及污水井，向全體業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

（記者署名之外的圖片由陳先生提供）

（來(lái)源：極目新聞）