為了打壓競爭對手，不是靠提升自身服務(wù)，而是動起“歪腦筋”，發(fā)布虛假差評。近日，天津經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局查處濱海新區(qū)首例組織虛假評價、損害競爭對手商業(yè)信譽的違法案件。轄區(qū)內(nèi)某燒烤店負責人為打壓同行，指使員工冒用他人身份發(fā)布多條惡意差評，最終被依法處罰。

案情回顧

近期，天津經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局接到舉報，反映轄區(qū)某燒烤店涉嫌組織人員對同行進行惡意差評。監(jiān)管人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉事餐飲店負責人為打壓競爭對手，指使三名員工冒用他人身份，在某團購平臺下單后，發(fā)布“食材不新鮮”“吃完拉肚子”“肉是臭的”等多條差評。事后，當事人還為員工報銷了相關(guān)訂單費用。經(jīng)核實，上述評價內(nèi)容均系編造，并非真實消費體驗。

案發(fā)后，當事人積極配合調(diào)查，如實陳述事實。在接受調(diào)查和批評教育后，涉案人員深刻認識到自身行為的違法性與危害性，主動刪除了上述虛假評價。天津經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局依法對其作出行政處罰。

法律分析

市場監(jiān)管部門指出，網(wǎng)絡(luò)評價是消費者選擇服務(wù)的重要參考，也是商戶商業(yè)信譽的直觀體現(xiàn)。當事人編造、傳播虛假信息損害競爭對手商業(yè)信譽的行為，違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》（2025年修正）第十二條及《網(wǎng)絡(luò)反不正當競爭暫行規(guī)定》第十一條第一款第（一）項的規(guī)定，構(gòu)成組織他人對競爭對手商品進行惡意評價的違法行為。

該案的查處釋放了明確的監(jiān)管信號：無論是“刷好評”還是“造差評”，只要涉及虛假宣傳或惡意詆毀，均屬于法律嚴厲打擊的不正當競爭行為。市場監(jiān)管部門將持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)評價亂象整治力度，通過快速查處與糾偏，引導(dǎo)經(jīng)營者回歸誠信經(jīng)營本位，營造公平有序的市場消費環(huán)境。

消費提示

市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者，要理性看待評價，遇到明顯異常或情緒化強烈的差評時，可結(jié)合多條評價綜合判斷，不輕信單一言論；要及時舉報線索，若發(fā)現(xiàn)多個賬號集中發(fā)布內(nèi)容雷同、表述模式化等涉嫌虛假評價的行為，可保留截圖證據(jù)，向市場監(jiān)管部門舉報，共同維護真實透明的消費環(huán)境。

同時警示經(jīng)營者，誠信經(jīng)營是底線，公平競爭是法則。通過“抹黑對手”獲取不正當優(yōu)勢，不僅損害他人權(quán)益、誤導(dǎo)消費者，更破壞市場秩序。違法行為一經(jīng)查實，將面臨法律嚴懲，同時信用記錄將向社會公示，得不償失。