點(diǎn)外賣，包裝費(fèi)全靠商家一張嘴？不！日前，安徽蕪湖鏡湖區(qū)一餐飲企業(yè)因多收3元外賣打包費(fèi)被該區(qū)市場監(jiān)管局罰款1000元！涉案金額雖小，監(jiān)管部門卻直指“強(qiáng)制打包收費(fèi)”“收費(fèi)不履約”等行業(yè)痛點(diǎn)，為外賣行業(yè)合規(guī)經(jīng)營敲響警鐘。

消費(fèi)者下單1份炒飯、1根烤腸、2個(gè)雞腿，被按單品收取5元打包費(fèi)，實(shí)際卻僅獲統(tǒng)一打包服務(wù)，多收的3元無對應(yīng)服務(wù)。原來，商家同時(shí)在兩大外賣平臺(tái)設(shè)置了“單品強(qiáng)制打包費(fèi)”，消費(fèi)者無法選擇取消。最終，商家因“強(qiáng)制消費(fèi)”“騙取費(fèi)用”雙重違法，被市監(jiān)部門處以警告、罰款1000元的處罰。

圖片由AI生成

市場監(jiān)督管理部門剖析認(rèn)為：商家混淆了“必要包裝”與“有償服務(wù)”的界限。打包費(fèi)的設(shè)立本是為覆蓋包裝成本、保障食品安全，但其收取必須遵循“自愿選擇、明碼標(biāo)價(jià)、質(zhì)價(jià)相符”三大原則。而部分商家將打包費(fèi)變?yōu)椤氨剡x項(xiàng)”，按單品數(shù)量重復(fù)收費(fèi)，或收費(fèi)后未提供約定服務(wù)，本質(zhì)上是利用格式條款侵犯消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)。

這警示商家：合規(guī)不是“明碼標(biāo)價(jià)”的形式主義，而是“愿打愿挨”的公平交易，任何將收費(fèi)與消費(fèi)強(qiáng)制捆綁的行為，都觸碰了法律紅線。

來源：大江晚報(bào)

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